在当今快速变化的商业环境中，HR从业者面临着前所未有的挑战。技术的迅速发展使得许多传统的事务性工作被数字化和智能化所取代，因此，人力资源管理者需要具备系统性思维，以更加全面和深入的视角来看待组织与人之间的关系。这种思维方式不仅能够帮助HR专业人士理解复杂的业务环境，还可以为公司的战略落地提供有力的支持。
鲍臻炜
培训咨询
在传统的人力资源管理中，HR从业者往往专注于事务性工作，比如招聘、培训和员工关系等。然而，随着技术的发展和市场环境的变化，单一的事务性思维已经无法满足企业的需求。HR需要转变为一种经营意识，采用系统性思维来全面分析和解决组织与人的问题。
系统性思维强调的是整体性和关联性。HR从业者需要认识到，组织中的每一个环节都是相互连接的，任何一项决策或变化都会对整个系统产生影响。因此，在进行决策和规划时，HR需要考虑到各个方面的因素，包括人力资源、组织文化、市场环境等，从而制定出更具前瞻性和有效性的策略。
通过本课程的学习，HR从业者将能够掌握系统性思维的核心概念，特别是在“客户挖掘”和“降本增效”这两大主要业务活动中的应用。课程内容将帮助学员理解如何定义和解决问题，掌握三大基本工具，并通过“绩效咨询”流程真正解决业务问题。
此外，课程还将探索企业的六个模块转型机会，并确定HR的行动方向。这些内容不仅有助于提升HR从业者的专业技能，还能够增强其在企业中的战略价值。
系统性思维源于哲学和系统论，强调通过整体分析来理解复杂问题。HR从业者需要掌握系统思维的几个基本概念，包括：
在HR的实践中，系统性思维可以帮助从业者更好地理解员工的需求、企业的文化以及市场的变化，从而制定出更有效的人力资源管理策略。
具备经营思维的HR从业者能够更有效地识别和解决问题。课程中提到，经营思维是一种系统性的解决问题的方式。HR需要清晰定义问题的四个要素：问题的性质、影响因素、结果及解决方案。
5Why分析法是一种简单而有效的问题分析工具。通过问五个“为什么”，HR从业者可以深入挖掘问题的根本原因。尽管这一方法有效，但也存在局限性，比如可能导致过于简化问题，忽视复杂性。因此，HR在使用时需要结合其他工具和方法进行综合分析。
鱼骨图，又称因果图，是一种用于整理问题、寻找原因和制定对策的工具。通过绘制鱼骨图，HR可以系统地分析当前企业面临的问题，并探讨可能的解决方案。课程中将提供实战练习，使学员能够运用这一工具来解决实际问题。
V型系统管理路径强调从战略到执行的完整过程。在这一过程中，HR可以通过绘制企业的V型路径，识别出其中的机会点，明确HR在企业战略实施中的作用。例如，从招聘、培训到员工发展等环节，HR都需要参与其中，以确保企业目标的实现。
现代HR的角色不再局限于传统的事务性工作，更多的是要转向业务型。绩效咨询作为一种新兴的工具，帮助HR从业者理解如何将战略转化为实际的绩效。通过分析组织的绩效组成与影响因素，HR能够制定更有效的改进策略。
在课程中，学员将通过案例讨论，了解组织绩效改善的心智模型，包括战略、人才、架构、流程及技术等五个方面的转变。这些思维转变将帮助HR更好地适应企业的变化和挑战。
随着AI和CHATGPT等技术的发展，HR的工作方式也在不断演变。这些技术能够帮助HR从业者提高工作效率，自动化一些重复性的任务，从而使其能够将更多时间和精力投入到战略性工作中。
课程中将探讨这些技术如何影响HR的事务性工作，并讨论企业应如何利用这些工具来提升整体绩效。这一部分将为HR从业者提供新的视角，让他们能够更好地把握未来的发展方向。
课程最后将探讨HR的行动方向，特别是如何在企业的六个模块中找到转型机会。HR需要更加经营导向，并与其他部门协同合作，为企业的发展提供支持。
通过讨论和案例分析，学员将能够识别出当前工作中的不足之处，并制定出切实可行的改进方案。这一过程将帮助HR从业者在企业中发挥更大的作用，推动企业的转型和发展。
系统性思维在现代人力资源管理中扮演着至关重要的角色。通过学习和掌握系统性思维的核心理念和工具，HR从业者将能够更全面地理解企业的复杂性，为企业的战略实施提供更有力的支持。无论是在客户挖掘、降本增效，还是在绩效咨询和组织转型中，系统性思维都将成为HR从业者不可或缺的能力。
在这个快速发展、变化莫测的时代，HR从业者唯有不断学习和适应，才能在竞争中站稳脚跟，推动组织的可持续发展。通过本课程的学习，HR将不仅能够提升自身的专业能力，更能为企业的未来发展贡献更多的智慧和力量。
