在当今高速发展的商业环境中，组织绩效的改善已成为企业存活和发展的关键。尤其是人力资源（HR）从业者，必须具备系统性的经营意识，不断提升自身的思考和分析能力，以便更好地支持公司的战略落地。本文将深入探讨如何通过系统性思维和绩效咨询工具，助力组织绩效改善。
鲍臻炜
培训咨询
随着技术的飞速进步，许多传统的事务性工作逐渐被数字化和智能化取代。HR从业者需要在这个变化的时代中，重新审视自身的角色与职责。为了应对这一挑战，HR不仅需要具备传统的人事管理技能，更需要建立起系统性的经营意识，以全面理解组织与人之间的复杂关系。
在这样的背景下，HR从业者被迫转向更具战略性和系统性的思考模式。通过学习系统性思维，HR能够在“客户挖掘”和“降本增效”这两大主要业务活动中，找到切实可行的解决方案，从而为组织绩效的改善奠定基础。
系统性思维是理解和解决复杂问题的关键。在HR工作中，既要关注细节（见树），又不能忽视整体（见林）。这种思维方式帮助HR从整体出发，分析组织的各个部分如何相互影响，进而找到优化的切入点。
在HR的日常工作中，经营思维显得尤为重要。经营思维不仅仅是应对问题，更是一种系统性解决问题的方法论。它强调清晰定义问题及其影响，分析问题的四个要素，从而找到根本原因。
5Why分析法是一种有效的问题分析工具，通过连续提问“为什么”，帮助HR深入挖掘问题的根源。尽管这种方法简单易用，但其局限性在于有时可能无法涵盖所有问题的复杂性。因此，HR在使用时需要结合其他工具进行综合分析。
鱼骨图能够帮助HR整理问题、寻找原因并制定对策。通过将问题的各个可能原因以图示方式呈现，HR可以更清晰地理解问题的复杂性。同时，鱼骨图也适用于团队讨论，有助于提高团队的协作效率。
V型系统管理路径是一种系统化的管理方法，适用于企业经营的各个环节。这一方法强调从战略到执行的全链条管理，确保各个部门和环节能够高效协同。HR可以通过绘制本企业的V型路径，标注出人力资源管理的机会点，助力整体绩效的提升。
HR从业者的角色正在发生转变，从传统的事务型向业务型转型。这一转变不仅要求HR具备更强的业务理解能力，还要求他们能够运用绩效咨询工具，推动组织绩效改善。
在推进绩效改善时，HR需要关注“从战略到绩效”的心智模型。这一模型帮助HR理清战略目标与实际绩效之间的关系，通过逐步分析和优化，确保组织在各个层面都能实现战略目标。
在当前快速变化的商业环境中，组织需要具备敏捷应变的能力。HR应关注以下五项思维转变，以提升组织的敏捷性：
随着AI技术的不断发展，HR的工作方式也在发生变化。AI和CHATGPT等工具能够帮助HR自动化处理大量的事务性工作，从而腾出更多的时间和精力去关注战略层面的决策与规划。这种转变不仅提高了工作效率，也增强了HR在组织中的价值。
在绩效改善的过程中，HR需要明确自身的行动方向。六模块的转型机会提供了一个框架，帮助HR系统化地思考如何为业务提供支持：
在这一过程中，HR需要不断与其他部门协同合作，以确保各模块之间的有效衔接，形成合力，为组织绩效的提升提供有力支持。
组织绩效的改善是一个复杂而系统的工程，需要HR从业者具备全面的经营意识和系统性思维。通过运用绩效咨询工具和转型机会，HR可以有效推动组织的变革与发展。在这个充满挑战的时代，HR的角色将不断演变，而其对组织绩效的影响也将愈发显著。只有不断学习和适应，HR才能在组织中发挥更大的价值，为公司的长期发展提供坚实的支持。
