教练式领导力：提升团队绩效的有效策略

教练式领导力：提升中层管理者的反馈能力

在现代企业中，中层管理者的角色变得越来越重要。他们不仅需要负责将组织的战略目标转化为具体的工作任务和绩效指标，还必须给予员工及时、准确和建设性的反馈，以确保目标的实现。教练式领导力作为一种新兴的管理理念，正在为中层管理者提供一种有效的方式，以帮助他们更好地激励团队、提升绩效和促进个人及团队的成长。

鲍臻炜：教练式领导力—提升中层管理者给予反馈的技能

这门课程专为企业中层管理者设计，旨在帮助他们提升反馈能力，从而有效推动团队绩效与员工敬业度的双重提升。通过实战演练与小组讨论，学员将掌握教练式反馈的技巧，学会如何准确、及时且建设性地给予反馈，进而激发员工潜力。课程内容覆盖有益与

鲍臻炜 组织与领导力发展专家 培训咨询

一、中层管理者为何需要成为教练

中层管理者在组织中扮演着多重角色，他们既是任务的执行者，也是团队成员的引导者。在这一过程中，他们需要思考如何能够更好地发挥自己的作用。教练式领导力的核心在于通过有效的反馈和指导，帮助团队成员认识到自己的潜力并加以发挥。

• 运动员、队长还是教练？ 中层管理者在团队中既可以是运动员，亲自参与工作；也可以是队长，负责组织和协调；更可以是教练，通过指导和反馈来提升团队整体表现。
• 通过教练式领导力放大你的作用。 教练式领导力强调的是引导和激励，而不是单纯的指令和控制。中层管理者通过这种方式，可以帮助员工提升自信心，增强责任感，最终实现团队的共同目标。

在小组讨论中，参与者可以探讨影响他们成为优秀教练的因素，分享各自的经验，增进彼此的学习与成长。

二、反馈在绩效提升中的重要性

反馈是提升员工绩效和敬业度的重要手段。中层管理者在工作中需要明确反馈的场合和用途，帮助员工更好地理解自己的表现。有效的反馈不仅能促进个人的成长，还能增强团队的凝聚力和合作精神。

• 工作中反馈的场合和用途：反馈可以在日常工作中、项目评审后、绩效考核期间等不同场合进行，帮助员工及时调整工作方向。
• 自我评估：学员可以对自己在给予反馈方面的能力进行评估，识别自身的优点和不足。

教练式领导者思考模型——6方块理论，是帮助中层管理者理清思路、明确目标、有效反馈的重要工具。在小组讨论中，学员们可以共同探讨如何成为合格的教练，分享彼此的看法与建议。

三、有效反馈的特征

在反馈过程中，有益的反馈和有害的反馈的区别至关重要。有效的反馈能够激励员工，而不当的反馈则可能导致逆反心理和工作倦怠。

• 有益反馈的特点与影响：有益的反馈通常具体、及时，并能够帮助员工明确改进方向，增强信心。
• 有害反馈的特点与影响：有害的反馈往往缺乏具体性、过于情绪化，可能导致员工的挫败感和抵触情绪。

在小组讨论中，学员可以分享工作中遇到的有益或有害反馈的具体案例，总结经验教训。

四、如何提供教练式反馈

提供教练式反馈需要掌握一定的技巧和方法。SBII反馈四部曲（情境-行为-影响-征询）是一个常用的反馈框架，能够帮助中层管理者更清晰地表达自己的观点。

• 情境：描述发生反馈的具体情境，让员工了解反馈的背景。
• 行为：指出员工的具体行为，避免模糊的表述。
• 影响：说明该行为的影响，帮助员工意识到其行为对团队或项目的影响。
• 征询：鼓励员工表达自己的看法，促进双向沟通。

通过伙伴练习，学员可以尝试用教练式的方法重新构架自己的反馈，并进行对话，增强实际操作能力。

五、如何跟进反馈并持续推动改善

反馈不仅仅是一次性的沟通，更应该是一个持续的过程。中层管理者需要学会如何有效地跟进反馈，确保员工能够在反馈的指导下持续改进。

• 改变发问的方式：通过开放性的问题引导员工思考，促进他们的自我反思和成长。
• 领导者6模型：明确领导者在反馈跟进中的角色和责任，帮助员工建立长期的改进计划。

六、情绪化反应的处理

在反馈过程中，情绪管理尤为重要。员工在接收反馈时可能会产生不同的情绪反应，中层管理者需要具备应对这些情绪的能力。

• 接受反馈的主要情绪类型：员工可能会感到焦虑、愤怒或沮丧，管理者需要理解这些情绪的来源。
• 如何管理情绪的策略：通过积极倾听、共情理解等方法，帮助员工平复情绪，促进有效沟通。

角色扮演活动可以帮助学员练习如何管理情绪对话，提高他们的情绪处理能力。

七、自我修炼成为更好的教练

成为优秀的教练需要不断地自我修炼。中层管理者应当关注自身的成长，提升自身的教练能力。

• 优秀教练的6个特质：承诺、勇气、自我觉察、好奇、文化适应、协作是成为成功教练的关键特质。
• 如何修炼自己：通过不断的学习和实践，提高自身的教练能力，增强对团队的引导力。

在小组讨论中，学员们可以分享各自的修炼经验，互相学习，共同进步。

八、我能做什么？

课程的最后，学员将总结所学的内容，规划课后可以进行的改善训练机会。通过设定明确的目标和行动计划，确保所学知识能够在实际工作中得到应用。

教练式领导力不仅是提升中层管理者反馈能力的重要工具，更是推动组织整体发展的重要手段。通过本次培训，学员们将能够有效地提升自身的教练能力，促进团队的成长和绩效的提升，为企业的成功奠定坚实的基础。