提升全局观：助你在复杂环境中决策成功

建立全局观：中高层管理者的必修课

在快速变化的商业环境中，一个企业的成功与否，往往取决于其管理者是否具备全局观。全局观不仅是一种思维方式，更是一种系统性的思考能力。经过近20年的发展，许多企业即将迎来跨越式的发展阶段。然而，若中层干部缺乏全局观，便难以适应未来更为复杂的企业需求。因此，针对中高层管理者的培训课程，旨在通过系统思维，帮助他们建立全局观，认清自身在公司中的定位，带领团队积极向前发展。

鲍臻炜：打造卓越领导力

本课程旨在帮助中高层管理者提升全局观和系统思维，以应对公司即将到来的跨越式发展。通过深入的实战演练和丰富的工具应用，学员将掌握积极沟通和问题解决的能力，有效降低部门间的沟通障碍，增强团队的凝聚力与执行力。鲍老师凭借多年的管理经验

鲍臻炜 培训咨询

课程背景：企业发展的新挑战

随着公司结构和业务的不断扩展，现有的中层干部大多是在企业内部成长起来的。这些干部虽然对公司文化和运作流程有深刻的了解，但在面对未来可能出现的复杂局面时，他们的阅历和经验显得相对有限。因此，培训课程的开展，旨在帮助这些管理者提高全局观，使其能够更好地适应未来的挑战。

全局观的核心：系统思维

系统思维是全局观的核心理念，它要求管理者不仅要关注单一问题，还要从整体出发，理解问题之间的关系。在课程中，学员们将学习如何运用系统思维来分析企业的各个方面，进而提升决策能力。

• 系统思维的哲学定义：系统思维强调在分析和解决问题时，要从整体出发，理解不同因素之间的相互作用。
• 全局思维与局部思维的区别：全局思维关注整体目标，而局部思维则可能导致对细节的过分关注，从而忽视整体。
• V型思考模型：通过这一模型，管理者可以从全局视角看待企业发展，明确各个环节的作用与影响。

在学习过程中，学员们还将探讨如何合理分配时间，明确在管理中应该做什么、避免哪些行为，以提升整体工作效率。

思维误区：认识并避免

在实际管理中，管理者常常会陷入思维误区，这些误区会导致错误的决策和沟通。因此，课程特别设置了关于思维误区的讨论，包括：

• 确认性偏差：即只关注支持自己观点的信息，忽视反对意见。
• 社会赞许性偏差：过于关注他人的期望，而忽略自身的判断。
• 知识的诅咒：对自己所熟知的信息过于自信，导致忽视新信息的价值。

通过识别这些思维误区，学员们能够更客观地看待问题，从而做出更明智的决策。

正视问题：系统性思维的应用

在课程的第二模块，学员们将学习如何正视问题，并运用系统性思维来解决问题。首先，管理者需要明确什么是问题，以及如何清晰地定义问题。

• 问题的四要素：识别问题的背景、影响、范围和原因。
• 5Why分析法：通过反复提问“为什么”，深入挖掘问题的根本原因。
• 鱼骨图：用于整理问题、寻找原因和制定对策的有效工具。

通过实战演练，学员们将以鱼骨图为基础，分析当前面临的挑战，进一步提升了他们的问题解决能力。

积极沟通：高效表达与倾听

积极沟通是管理者必备的能力之一。在课程中，学员们将学习如何进行高效的沟通，确保信息的准确传递。

• 沟通的基本流程：了解沟通的定义、目的以及如何进行有效沟通。
• 高效表达的四要素：确保沟通内容的清晰、简单、准确和有针对性。
• 积极倾听：培养倾听能力，理解他人观点，增强沟通效果。

通过实战演练，学员们将掌握“我”信息表达和影响力的实施框架，从而提升其在团队中的沟通能力。

员工面谈：建立信任与反馈机制

员工面谈是管理者与员工之间沟通的重要环节，能够有效提升团队的凝聚力和执行力。在课程的最后一模块，学员们将学习如何进行有效的员工面谈。

• 面谈的目的与作用：通过面谈建立信任关系，及时反馈员工的表现。
• SBII反馈法：情境、行为、影响和征询的四部曲，帮助管理者进行有效反馈。
• 情绪管理：理解情绪产生的原因，学习处理情绪化反应的策略。

通过模拟练习，学员们将掌握教练式的对话技巧，提升与员工沟通的能力，促进团队的积极发展。

课程总结：全局观的持续提升

通过为期一天的培训，学员们不仅学习了系统思维的重要性，更深入理解了全局观在管理中的应用。课程强调，全局观的培养是一个持续的过程，需要管理者在实际工作中不断实践和反思。

在未来的工作中，管理者应以全局观为导向，积极应对各种挑战，带领团队共同进步。通过有效的沟通与积极的反馈机制，建立和谐的团队氛围，推动企业的健康发展。

结语

全局观不仅是现代管理者的基本素质，更是企业成功的关键。通过系统思维与积极沟通的培训，学员们将能够在未来的工作中更好地应对各种挑战，带领团队走向更高的目标。希望每位管理者都能在实践中不断提升自己的全局观，为企业的发展贡献更大的力量。