在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于其产品和服务的质量，更依赖于内部管理与沟通的有效性。随着公司在经历了近20年的发展后，面临着跨越式发展的重大机遇，中层干部的沟通能力和管理思维显得尤为重要。本次培训旨在通过“积极沟通”的主题，帮助学员建立全局观、系统观，提升在团队管理中的作用，推动企业的不断进步。
鲍臻炜
培训咨询
经过近20年的市场耕耘，公司即将迎来一个跨越式的发展阶段。然而，现有的中层干部大多是在公司内部成长起来的，面临的挑战是他们的阅历和经历相对有限，可能无法适应未来大公司的需求。因此，本次培训课程的目标是帮助学员建立全局观和系统观，学会正确对待问题，明确自己的管理角色，促进部门之间的和谐沟通，减少不必要的摩擦。
积极沟通不仅是管理者与员工之间信息传递的工具，更是推动团队合作、提升工作效率的关键。通过有效的沟通，管理者能够更清晰地表达目标和期望，员工也能更好地理解自己的职责与任务，从而在工作中发挥出更大的潜力。
在积极沟通过程中，系统思维是不可或缺的。管理者需要从全局出发，识别问题的根本原因，而非仅仅关注表面现象。通过学习“5Why”法和鱼骨图等工具，学员能够更有效地进行问题分析和解决。
5Why法是一种简单而有效的分析工具，通过反复提问“为什么”，帮助管理者深入挖掘问题的根源。例如，当团队的项目进度滞后时，管理者可以通过以下问题链条找出真正的原因：
通过这样的分析，管理者能够找到问题的根源，并采取相应的措施进行改善。
鱼骨图是另一个强有力的工具，它可以帮助团队整理问题、寻找原因并制定对策。通过绘制鱼骨图，管理者能够清晰地列出影响问题的各个因素，从而进行系统的分析。
积极沟通不仅仅是表达自己的观点，更重要的是倾听和理解他人的观点。以下是提高沟通效果的一些技巧：
面对面的员工面谈是沟通的重要方式之一，然而许多管理者对此感到畏惧。这种恐惧往往源于对结果的不确定性，或者对如何开展面谈缺乏信心。通过本次培训，学员将学习如何克服这种恐惧，开展有效的面谈。
SBII法（情境-行为-影响-征询）是一种结构化的反馈方式，能够帮助管理者在面谈中清晰地表达自己的观点，并促进员工的成长。
通过这种方式，管理者能够与员工建立更加信任的关系，促进双方的有效沟通。
沟通中不可避免地会涉及情绪，如何有效管理情绪是每位管理者必须掌握的技能。情绪不仅会影响沟通的效果，还可能影响团队的氛围和工作效率。
通过有效的情绪管理，管理者不仅能够提高沟通的效果，还能够增强团队的凝聚力，促进良好的工作氛围。
积极沟通是企业管理中不可或缺的一部分。通过本次培训，学员们不仅学习到了系统思维和问题定义的技巧，还掌握了有效沟通的工具与策略。未来，企业的发展不仅依赖于技术和管理，更依赖于团队之间的有效沟通与协作。通过建立积极沟通的文化，企业能够不断提升团队的执行力和创造力，推动公司向更高的目标迈进。
在这个快速变化的时代，作为管理者，我们应当不断学习和提升自己的沟通能力，以适应未来的挑战和机遇。希望每位学员能够将所学知识运用到实际工作中，积极推动团队的发展，迎接企业的新机遇。
