在当今快速变化的商业环境中，管理者面临着越来越多的挑战。随着公司步入跨越式发展的新阶段，管理者的表达能力显得尤为重要。高效表达不仅是个人能力的体现，更是团队合作、资源整合和问题解决的关键所在。通过此次培训课程的学习，管理者们将不仅能够提升自身的表达能力，还能更加清晰地定义问题、主动沟通，进而带领团队实现共同目标。
鲍臻炜
培训咨询
经过近20年的发展，公司正处于一个重要的转型期。现有的中层干部大多是在公司内部成长起来的，他们在不同程度上具有一定的经验和技能。然而，在面对未来大公司的需求时，这些管理者可能会因为阅历的不足而面临挑战。因此，通过本次培训，我们希望能够帮助学员建立全局观与系统观，以便更好地适应未来的管理角色。
培训课程的第一个模块聚焦于系统思维。系统思维是一种整体的思考方式，它帮助管理者从全局的角度看待问题。通过对全局的理解，管理者能够更有效地进行决策，避免因片面理解而导致的误判。
全局思维强调整体性，而局部思维则容易陷入细节之中。管理者需要认识到，局部的成功并不代表整体的成功。通过V型思考模型，管理者可以更好地理解企业发展过程中的每一个环节，识别出潜在的问题和机会。
在管理过程中，思维误区常常使管理者陷入盲目自信或误判的境地。课程中介绍的五大思维误区，包括确认性偏差、幸存者偏差、知识的诅咒、易得性偏差和社会赞许性偏差，都是管理者在决策时需要警惕的陷阱。通过小组讨论，学员们可以分享各自在工作中遇到的挑战与改善机会，从而拓宽思维视野。
在第二个模块中，课程引导学员如何清晰定义和表达问题。有效的问题定义是解决问题的第一步。课程中提到的“四要素”即问题的性质、影响范围、具体表现和解决目标，帮助管理者在面对问题时能够有条不紊地进行分析。
实战演练环节中，学员们通过“5Why问”法，深入挖掘问题的根本原因。同时，鱼骨图作为一种有效的工具，能够帮助管理者整理问题、寻找原因并制定对策。通过不同的工具，学员们能够掌握多种方法来应对工作中遇到的各种挑战。
沟通是管理中不可或缺的一部分。第三个模块强调了积极沟通的重要性。管理者不仅需要清晰表达自己的想法，更要善于倾听他人的意见。通过理解沟通的基本流程，管理者能够有效促进信息的传递和反馈。
课程中提到的高效表达的四要素，包括清晰、简洁、准确和适时，能够帮助管理者在沟通中避免误解和冲突。此外，运用“我”信息和表达四部曲，可以让管理者在沟通中保持坦诚和透明，促进信任的建立。
影响力是管理者与团队成员之间沟通的重要组成部分。课程中讲解的影响力的六原则和实施准备框架，能够帮助管理者在进行沟通时，增强自己的说服力和影响力。这不仅有助于提升团队的凝聚力，也能更好地推动工作进展。
在第四个模块中，课程聚焦于员工面谈的重要性。许多管理者可能会因为对面谈的恐惧而回避与员工的沟通，这将影响团队的士气和绩效。通过学习SBII反馈法，管理者能够在面谈中更加有效地与员工沟通，讨论成绩和不足，从而激励员工的成长。
在反馈过程中，管理者必须学会管理情绪，以确保沟通的顺畅。课程中讨论了情绪化反应的处理和接受反馈的主要情绪类型，帮助学员掌握情绪管理的策略。通过对反馈的跟进，管理者能够持续关注员工的表现，促进团队的进一步发展。
高效表达是管理者在工作中不可或缺的能力。通过本次培训课程的学习，学员们不仅提升了自身的表达和沟通能力，更加全面地认识到了系统思维、问题定义、积极沟通和员工面谈等方面的重要性。管理者需要在实践中不断运用学到的工具和方法，以提升自身的管理能力，带领团队迎接未来的挑战。
总之，随着公司向更高目标迈进，高效表达将成为每位管理者的必修课。通过不断学习和实践，管理者能够在复杂的工作环境中，保持清晰的思维和有效的沟通，推动团队的持续发展与成功。
