在现代企业管理中，生产主管的角色至关重要。他们不仅需要具备高效的生产管理能力，还需要掌握高质量的提问技术，以便及时识别和解决生产过程中存在的问题。在这篇文章中，我们将探讨“问题解决框架”的重要性，分析如何通过高质量的提问来促进沟通、激发创造力，并最终提高生产效率和质量。
鲍臻炜
培训咨询
在生产管理中，提问是一项基本技能。高质量的提问不仅可以帮助生产主管更好地明确问题，还能引导员工思考，激发他们的创造力。在生产过程中，主管通过提问能够发现问题的根源，并寻找有效的解决方案。此外，提问还可以增进与员工之间的沟通，了解他们的工作状况和需求。这种有效的沟通方式，能够让员工感到被重视，从而增强他们的归属感和责任感。
本课程旨在帮助学员掌握在问题解决和绩效改善中的高质量提问方法。课程内容包括：
通过这些方法，学员将能够在实际工作中更有效地进行问题解决，提升团队绩效。
有效的沟通是领导力的基础。领导者需要通过倾听、提问、称述和调整这四个主要元素，来实现高效的谈话。在沟通中，倾听是首要的步骤，只有在充分理解员工的想法和感受后，才能提出有效的问题。
在学习提问的过程中，学员会通过小组练习来体验提问的作用，例如使用漏斗式提问法引导同事思考工作中的问题。这种方法能够帮助主管了解问题的本质，并引导团队找到解决方案。
问题解决过程通常包含四个阶段：问题确定、问题调查、问题验证和措施保持。在每个阶段，主管都需要提出高质量的问题，以便引导员工深入思考。
在课程中，学员将学习如何使用“是否矩阵表”进行问题分析，帮助他们在思维框架中进行高质量提问。
绩效面谈是主管与员工沟通的重要环节。在这一过程中，反馈的质量直接影响员工的工作表现。有效的反馈应当是有益的，而有害的反馈往往会导致员工的消极情绪。
课程中，学员将讨论有益和有害反馈的特征，了解如何开展绩效谈话。SBII绩效谈话法（情境-行为-影响-征询）将作为重要工具，帮助主管在面谈中运用高质量提问，促进员工思考，从而实现绩效提升。
通过角色扮演、提问互动、分组讨论等多种形式，学员将在实践中不断提升自己的提问能力。例如，通过实际演练，学员可以在绩效谈话中重新运用SBII谈话法，与伙伴进行有效的反馈。这种实战演练不仅提高了学员的信心，也为他们提供了宝贵的经验。
在课程的最后，学员将进行总结与答疑，巩固所学的高质量提问技巧。通过对课程内容的回顾与反思，学员能够更深入地理解提问在生产管理中的重要性，掌握问题解决的框架。
高质量的提问不仅仅是一种技能，更是一种艺术。它能够帮助生产主管更好地识别和解决问题，提升团队的合作与沟通效率。在竞争日益激烈的市场环境中，掌握高质量提问的方法无疑将为企业带来更大的成功。
通过本次课程的学习，生产主管将能够灵活运用各种提问框架和工具，在实际工作中实现有效的问题解决和绩效改善，为企业的可持续发展奠定坚实的基础。
