赋能型管理者：提升团队绩效的关键策略

赋能型管理者：解决问题的核心能力

在当今快速发展的商业环境中，管理者的角色不仅限于传统的管人理事，更在于如何高效地解决问题。作为一名赋能型管理者，核心的职责就是解决问题，推动团队和企业的发展。本文将深入探讨赋能型管理者的特征、所需技能以及如何通过有效的问题解决方法提升自身的管理能力。

李培翔：管理就是解决问题 ---提升管理效率的思维训练课

在现代企业管理中，管理者的核心职责是解决问题，而不是简单地管人理事。本课程将教您一套系统的思维流程，帮助您高效地分析和解决问题。通过学习问题解决六步法，理清思路、培养积极心态，您将能应对企业发展中层出不穷的问题，成为一名赋能型管

李培翔 培训咨询

管理的本质：解决问题

管理的核心在于解决问题。企业在发展过程中不可避免地会遇到各种问题，这些问题如果得不到及时有效的解决，将会对企业的绩效造成严重影响。因此，赋能型管理者应当具备高效的问题分析与解决能力。管理者的价值在于通过有效的管理消灭问题，而不是逃避或忽视问题。

• 问题的存在是必然的：在任何企业中，问题的出现是常态而非例外。管理者要认识到“没有问题”才是最大的问题，因为这意味着缺乏对现状的敏锐洞察力。
• 面对事实，解决问题：优秀的管理者不应陷入对错的争论中，而应聚焦于问题本身，寻求有效的解决方案。通过扩大公开象限，可以获得团队的尊敬和信任。

问题的界定与分析

成功解决问题的第一步是明确问题的性质和来源。赋能型管理者需具备良好的问题分析能力，能够从不同的视角出发，全面理解问题的本质。

明确问题的性质

问题的界定可以通过以下几点进行：

• 问题的定义：问题的核心在于“应有状态”和“现状”的差异。管理者需要清楚地识别这一差异，并进行深入分析。
• 聚焦问题的视点：通过数据来表述问题，利用明确的视角聚焦于关键问题，避免在表面现象中迷失方向。
• 优先级的确定：在面对多重问题时，管理者应学会对问题进行优先级分类，分清重要性和紧急性。

分析问题的本质

在明确问题后，下一步就是深入分析其本质。有效的问题分析需要具备以下能力：

• 抛开现象看本质：管理者应当跳出表面的现象，深入挖掘问题的根源。
• 假设分析：通过假设来寻找问题的原因，使用逻辑树和MECE原则进行系统性分析。
• 鱼骨图分析：运用鱼骨图将问题的原因和结果关系图示化，帮助团队更直观地理解问题结构。

建立逻辑思考的架构

赋能型管理者需要具备结构化思维能力，能够有效地组织和表达思路。这种逻辑思考的能力不仅可以帮助管理者清晰思考，还能有效地传达信息，推动团队达成一致。

结构化思维的步骤

结构化思维包括以下几个关键步骤：

• 情境分析：首先要了解当前面临的情境，识别出主要问题和挑战。
• 疑问设定：针对情境提出关键疑问，确保思考的方向明确。
• 冲突识别：识别并分析可能存在的冲突，以便制定适当的解决方案。
• 解决方案制定：在清晰的框架下，制定出合理的解决方案，并进行实施。

金字塔原理的运用

金字塔原理是一种有效的思维逻辑结构，通过自上而下的方式进行思考和表达。管理者可以通过以下步骤构建思维金字塔：

• 设定场景：明确当前的背景和情境。
• 确定主题：聚焦于主要问题，确保思维不偏离主题。
• 设想问题：分析出可能出现的问题，提前做好准备。
• 回答问题：给出清晰的解决方案，确保团队理解。

寻找最优的解决方案

在分析出问题后，赋能型管理者需要寻找最优的解决方案。这一过程要求管理者具备良好的判断力和决策能力。

最优方案的选择

选择解决方案时，可以遵循以下原则：

• 让解决方案来找你：通过开放的沟通和团队协作，激发团队成员的创造力，找到最佳方案。
• 奥卡姆剃刀定律：在多种选择中，最简单的解决方案往往是最有效的，因此应优先考虑。
• 富兰克林选择法：通过列出各个方案的优缺点，帮助团队做出明智的决策。

方案的落地与执行

制定出解决方案后，管理者需要确保方案能够顺利实施。这包括明确责任、制定时间表，以及进行必要的培训和资源配置。

• 主次分明：在执行过程中，管理者需区分重点和次要问题，确保资源的合理分配。
• 风险控制：在实施过程中，管理者应提前识别潜在风险，并制定应对措施。

积极的解决问题态度

解决问题的态度对管理者的成功至关重要。赋能型管理者应以积极乐观的心态面对各种挑战，培养团队的解决问题能力。

• 心态建设：在面对问题时，管理者应保持冷静与理智，积极寻找解决方案，而非消极抱怨。
• 鼓励团队：通过激励与支持，鼓励团队成员主动面对问题，共同寻找解决方案。

总结

赋能型管理者的核心在于解决问题的能力。通过有效的问题分析与逻辑思考，管理者能够为团队和企业带来积极的影响。面对不断变化的商业环境，培养赋能型管理者不仅是企业发展的需求，更是提升竞争力的关键所在。只有当管理者真正掌握了问题解决的方法与技巧，才能在复杂的环境中游刃有余，引领团队走向成功。