在这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。尤其是近两年来，组织在解决关键问题时所遇到的复杂性远远超过了过去的五到十年。这种复杂性不仅体现在问题的多样性、动态性和不透明性上，更在于其深层次的关联性和多目标性。在这样的背景下，如何依靠集体的智慧，在解决复杂问题的同时，持续提升组织的解决能力，成为了企业管理者和HR面临的重要课题。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
行动学习是一种强有力的策略，旨在通过集体智慧来解决实际问题。它强调的是“参与改变理论”，通过群策群力的方式，最大程度地激发团队成员的智慧，为目标的达成和问题的解决提供科学的方法论。在这个过程中，促动教练技术作为一种有效的工具，能够帮助组织在面对复杂问题时，进行系统的思考和有效的沟通。
促动教练技术不仅是行动学习的核心组成部分，更是提升工作效能和问题解决能力的重要方式。通过对促动师的角色认知、基本功及经典技术的学习，参与者可以更加深入地理解如何在实际工作中灵活运用这些工具，从而提升团队的整体表现。
本课程“促动教练技术与应用场景”旨在通过系统的培训，使参与者能够掌握行动学习的核心理念和应用价值。课程将涵盖以下几个方面的内容：
促动师在行动学习中扮演着至关重要的角色。他们不仅是流程的引导者，更是团队智慧的激发者。促动师需要具备良好的自我定位能力，能够清晰地认识到自己的责任和使命。同时，他们也应具备良好的自我觉察与调适能力，以便在不同的团队和情境中灵活应对。
促动师的三大角色分别是引导者、观察者和支持者。作为引导者，促动师需要有效地引导讨论和交流，确保每位成员都能参与进来；作为观察者，促动师需要敏锐地捕捉团队动态，及时调整策略；作为支持者，促动师要为团队提供必要的工具和资源，帮助他们达成目标。
高效的场域是促动成功的关键。促动师需要关注“物理空间”和“情绪场域”的构建。物理空间包括会议室的布置、设备的准备等，而情绪场域则涉及到团队成员的心理状态和情感互动。通过营造一个开放、包容的环境，促动师可以有效地提升团队的参与感和创造力。
团队共创是一种有效的促动技术，通过集思广益，激发团队成员的创造力。在实施团队共创时，促动师需要遵循头脑风暴的四大原则：无评判、自由联想、量多质优和结合改进。通过这些原则的指导，团队可以更加开放地分享想法，从而产生创新的解决方案。
世界咖啡是一种富有趣味性的讨论方式，旨在通过小组讨论的形式，促进思想的交流和碰撞。在实施世界咖啡时，促动师需要明确讨论的主题，并设计适当的问题引导讨论。通过轮换小组成员，团队成员可以在不同的讨论中互相启发，产生新的见解和思路。
复盘是团队反思和总结的重要工具，通过对过去经历的回顾，团队可以识别出成功的因素和需要改进的地方。促动师在复盘过程中，需要引导团队成员分享各自的经验和感受，确保每个人的声音都被听到。通过复盘，团队能够不断学习和成长，提高未来的工作效能。
在目标制定与分解的应用场景中，促动师可以运用结构化的七步流程来帮助团队明确目标。这个流程包括目标背景描述、具体目标描述、SWOT分析、共创必胜战役、关键成功因素分析、障碍深度分析以及解决方案与具体计划的制定。通过这个流程，团队能够更清晰地理解目标，并制定出可行的行动计划。
绩效运营分析的结构化七步流程同样重要。促动师需要引导团队回顾目标、列举现状、识别差距、提出方案建议、分析障碍、制定解决策略，并形成行动计划。通过这样的分析，团队能够更好地理解自己的绩效现状，并制定改进措施。
在问题分析与解决的场景中，促动师可以运用五步流程帮助团队精准描述问题、设计目标与关键里程碑、进行障碍深度分析、策略共创与优选，并制定行动计划。这一流程能够帮助团队更有针对性地解决问题，提高效率。
最后，在阶段性复盘的应用场景中，促动师需要帮助团队优化行动、评估结果、分析原因，并总结经验。这样的复盘不仅有助于团队反思过去的工作，更能为未来的改进提供宝贵的经验和教训。
促动教练技术作为一种新兴的管理工具，正在为企业在面对复杂问题时提供有效的解决方案。通过系统的培训和实践，组织能够提升团队的协作能力、创新能力和解决问题的能力。在行动学习的框架下，促动师不仅能够引导团队达成目标，更能为组织的持续发展注入新的活力。
在未来的工作中，促动教练技术将继续发挥其独特的价值，帮助企业在变革中寻求突破与创新。通过不断的学习和实践，促动师将成为推动组织发展的重要力量，为企业的成功奠定坚实的基础。
