在当今这个瞬息万变的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。组织问题的复杂性日益加剧，尤其是在过去的几年中，环境的不透明性、动态性和多目标性让我们不得不寻求新的解决方案。在这样的背景下，行动学习作为一种有效的学习和解决问题的方法，逐渐被广泛认可。而在行动学习中，有力提问则成为了促动教练技术的重要组成部分，它不仅能够帮助团队深入思考，还能有效激发集体智慧，提升组织的解决问题能力。
曾秋香
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行动学习是一种将学习与实际行动结合的过程，通过在真实情境中解决问题来促进学习与发展。这一概念最早由雷查德·阿尔德（Reg Revans）提出，强调学习与行动的共同作用。行动学习的核心理念在于通过团队合作与集体智慧，推动组织的持续改进与创新。
在行动学习中，参与者通过提出问题、进行讨论和反思，来深入理解问题的本质，从而找到解决方案。有效的问题不仅能够帮助团队识别潜在的挑战，还可以引导他们思考更深层次的因素，进而提升整个团队的解决问题能力。
有力提问不仅仅是提出问题，更是一个引导思考的过程。有效的问题能够激发团队的创造力和批判性思维，使得参与者在讨论中能够更深入地探索问题的本质。通过有力的提问，团队可以更清晰地识别出问题的来源，从而制定出更有效的解决方案。
有力提问的作用主要体现在以下几个方面：
在行动学习的过程中，促动师扮演着至关重要的角色。促动师不仅需要具备良好的沟通能力和组织能力，还需要掌握有力提问的技巧。有效的促动师能够通过提问引导团队，帮助他们更全面地理解问题，进而找到解决办法。
促动师在提问时可以采用以下几种技巧：
在行动学习的经典技术中，有力提问是贯穿始终的重要环节。无论是在团队共创、世界咖啡还是复盘过程中，促动师都应灵活运用提问技巧，推动讨论的深入。
在团队共创的过程中，促动师可以通过提问引导团队成员分享想法，激发创造力。例如，可以提问：“针对这个问题，我们有哪些创新的解决方案？”这样的提问能够激励团队成员提出新的思路。
在世界咖啡的形式中，促动师需要通过提问引导小组讨论，确保每位参与者都能发表自己的见解。有效的问题可以是：“在您的领域中，面对类似的问题，您采取过哪些有效的措施？”
在复盘阶段，提问的目的在于总结经验教训。促动师可以问：“这一过程中的关键成功因素有哪些？我们在哪些方面可以改进？”这种反思性提问能够帮助团队识别未来的改进方向。
在实际的应用场景中，有力提问的技巧同样具有重要价值。例如，在“目标制定与分解”的过程中，促动师可以通过提问帮助团队明确目标背景和关键成功因素。可以问：“这个目标如何与我们整体战略相匹配？”这样的提问能够确保团队设定的目标与组织的长期愿景一致。
在“绩效运营分析”的场景中，促动师可以通过提问引导团队回顾目标与现状的差距。例如：“我们目前的绩效指标与预期目标相比，存在哪些具体差距？”这样的提问有助于团队清晰地识别问题所在，并制定相应的改进措施。
有力提问在行动学习中扮演着不可或缺的角色。它不仅帮助团队深入挖掘问题的本质，还能够激发集体智慧，提升组织的解决问题能力。随着企业面临的挑战日益复杂，掌握有效的提问技巧将成为促动师和团队成员必不可少的能力。
未来，随着行动学习的深入应用，有力提问的技巧和方法也将不断演化。通过持续的实践与反思，团队可以不断提升提问的质量，从而在解决复杂问题的过程中，实现更高效的工作成果。无论是面对怎样的挑战，具备有力提问能力的团队，都将能够以更开放的姿态迎接未来的变化与机遇。
