在21世纪，企业面临着前所未有的挑战与机遇。复杂的环境变化使得组织在解决问题时更加艰难，尤其是在快速变化的商业环境中，问题的复杂性往往隐藏在表面之下。如何有效应对这些挑战，成为了企业管理者亟需解决的问题。在此背景下，行动学习的“促动技术”应运而生，成为提升组织效能的一种重要策略。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种将理论与实践相结合的学习方法，其起源可以追溯到20世纪60年代。随着社会和经济的不断发展，行动学习的理念逐渐被广泛接受和应用。它强调在实际工作中学习，通过集体智慧解决复杂问题，从而提升组织的整体能力。
行动学习的核心理念在于“参与改变理论”，即通过团队合作与集体智慧，激发每个成员的潜能。通过这种方式，团队不仅能够有效解决当前面临的问题，同时也能够在解决问题的过程中提升自身的学习能力和创新能力。
促动师在行动学习中扮演着至关重要的角色。他们不仅需要具备深厚的理论知识，还需具备出色的实践能力和沟通能力。促动师的三大角色包括引导者、观察者和参与者。作为引导者，促动师需要创造一个开放、信任的环境，鼓励团队成员积极参与讨论和分享观点。
此外，促动师还需具备一定的自我觉察能力，能够根据团队的需求和动态调整自己的风格和方法。促动师的四大信念包括相信每个人都有智慧、相信团队能够解决问题、相信过程的重要性和相信学习的持续性。这些信念不仅帮助促动师更好地引导团队，也为团队成员提供了一个积极向上的学习氛围。
在行动学习中，促动师可以运用多种经典的促动工具，以促进团队的合作与创新。其中，团队共创和世界咖啡是两种常用的促动技术。
团队共创是一种强调集体智慧的技术，通过头脑风暴等方式，团队成员共同参与到问题的解决过程中。有效的团队共创需要遵循四大原则：开放、尊重、创造和合作。在实施过程中，促动师需要引导团队成员进行充分的讨论，确保每个人的观点都能得到尊重与关注。
世界咖啡是一种适用于大型团队讨论的方法，通过小组讨论的形式，促进团队成员之间的交流与互动。在这个过程中，促动师需要创造一个温馨、放松的讨论环境，使团队成员能够自由表达自己的想法与见解。世界咖啡的关键在于对话的质量和深度，促动师需要不断引导和激发讨论，以确保讨论的成果能够转化为实际的行动方案。
在实际操作中，促动技术可以应用于多个场景，以下是四个典型的应用场景：
在培训过程中，促动技术可以通过引导式教学设计来提升学员的参与感与学习效果。培训的首要步骤是引起学员的兴趣，通过悬念、共鸣等方式吸引他们的注意力。接下来，促动师需要建立信任关系，帮助学员在轻松的氛围中展开讨论。
在主体内容的演绎活动中，促动师可以运用问答之间的工具，鼓励学员积极提问与分享，从而达到知识的共创与传递。在课程的结尾，促动师需要通过创新的引导技术，帮助学员总结收获，并制定行动计划，以确保学员能够在工作中落实所学知识。
绩效运营分析是通过结构化会议来提升团队的工作效率和决策能力。在这个过程中，促动师需要引导团队回顾目标、列举现状、分析差距，并提出解决方案。通过这种方式，团队能够有效识别问题并制定相应的行动计划，从而提升整体绩效。
在问题分析与解决的过程中，促动师可以运用结构化的五步流程，帮助团队精准描述问题、设计目标与关键里程碑、进行障碍深度分析、策略共创与优选，最后制定行动计划。通过这种系统的方法，团队能够更清晰地识别问题的根源，并制定出切实可行的解决方案。
阶段性复盘是对工作过程进行总结与反思的关键环节，促动师需要引导团队评估结果、分析原因、总结经验、优化行动。通过这种复盘，团队能够不断改进工作方式，提高整体效能。在这个过程中，促动师的引导与反馈至关重要，能够帮助团队更好地识别问题并制定改进措施。
促动技术作为一种有效的组织学习与问题解决工具，在现代企业管理中发挥着越来越重要的作用。通过行动学习，企业能够在面对复杂问题时，更好地调动团队的智慧与潜能，从而提升整体效能。
展望未来，随着企业环境的不断变化，促动技术必将继续演化与发展，成为企业应对挑战、实现可持续发展的重要驱动力。企业管理者需要不断学习和运用新的促动技术，以适应快速变化的市场环境，实现组织的持续成长。
在这个最好的时代与最坏的时代，促动技术为组织提供了一条新的出路，使其能够在复杂的环境中寻找机遇、迎接挑战，实现自我超越与发展。
