在当今这个迅速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。复杂性、不透明性、动态性和多目标性的特点，使得组织在解决问题时，往往会感到无从下手。在此背景下，如何有效地激发团队的智慧，并提升组织解决问题的能力，成为了众多企业亟需解决的关键问题。行动学习的“促动技术”应运而生，作为一种系统的工具和方法，能够有效帮助团队在复杂的环境中寻求解决方案，提升工作效能。
曾秋香
培训咨询
行动学习的理念起源于20世纪中期，最早由美国教育学家雷吉纳德·阿尔文·希利（Reginald A. Revans）提出。希利认为，学习是一个不断实践和反思的过程，只有通过实际的行动才能获得真正的知识和经验。随着时代的发展，行动学习逐渐演变为一种在组织内部促进学习和创新的有效方法。
行动学习的核心理念在于“学习与行动相结合”。在这一过程中，团队成员通过共同探讨和实践，解决实际问题。关键要素包括：团队合作、反思实践、持续改进以及知识共享。这些要素共同构成了行动学习的基本框架，为促动技术的实施提供了理论基础。
促动师是行动学习过程中不可或缺的角色，他们负责引导和支持团队的学习与行动。他们不仅要具备专业知识，还需具备良好的沟通能力和团队管理能力，以便有效推动团队进行深度讨论和集体决策。
促动师在团队中扮演多重角色，包括但不限于：引导者、支持者和观察者。作为引导者，促动师需要引导团队成员积极参与讨论，确保每个人的声音都被听见。作为支持者，他们要帮助团队克服障碍，保持团队的凝聚力。作为观察者，促动师需关注团队动态，及时调整促动策略。
高效的行动学习需要一个良好的场域。促动师应创建一个开放、信任和安全的环境，使团队成员能够自由表达观点和感受。场域的打造包括物理空间的布置和情绪场域的营造。通过合理设计会议室布局、使用适当的工具，促动师能够有效提高团队的参与度和积极性。
团队共创是一种强调集体智慧的促动技术。在这一过程中，团队成员通过头脑风暴等方式，集思广益，共同寻找解决方案。团队共创的心理学原理表明，集体的智慧往往能够超越个体的思维，产生更具创新性的结果。
世界咖啡是一种促进开放式对话的会议形式，旨在通过多轮小组讨论，挖掘团队成员的想法和经验。在这一过程中，参与者可以自由地交流观点，形成更深层次的理解和共识。通过这一方法，组织能够有效提升团队的凝聚力和创造力。
在培训过程中，促动技术能够有效提升学员的参与感和学习效果。通过引导式教学设计，促动师可以利用多种工具和策略，比如“Are you ready”小活动、三找两借一树等，来激发学员的兴趣和信任感。此外，问答之间工具也能帮助学员在轻松的氛围中深入讨论课程内容。
绩效运营分析是一种结构化的会议流程，旨在帮助团队系统地分析当前绩效与目标之间的差距。通过回顾目标、现状列举、差距清单等步骤，团队能够清晰地识别问题所在，并制定相应的解决方案。这一过程不仅提高了会议的效率，还增强了团队成员的参与感。
在面对复杂问题时，结构化的5步流程能够帮助团队准确识别和描述问题。通过精准描述问题、设计目标与关键里程碑、障碍深度分析等步骤，团队能够系统性地思考和解决问题，避免因信息不对称而导致的决策失误。
阶段性复盘是一种帮助团队总结和优化行动的有效工具。通过评估结果、分析原因、总结经验等步骤，团队能够及时调整策略，确保在后续的工作中不断改进。这一过程不仅提升了团队的反思能力，也增强了团队的学习能力。
促动技术作为一种有效的行动学习方法，能够有效提升团队的智慧和解决问题的能力。在复杂的环境中，组织需要依赖集体的力量，通过有效的促动技术，激发员工的潜能，实现目标的达成。通过培训和实践，促动师们能够掌握各种促动工具和策略，帮助团队在复杂的环境中更好地应对挑战，提升工作效能。
在未来的发展中，促动技术将继续发挥其重要作用，帮助更多的组织实现变革与创新。通过不断的学习和实践，促动师将成为推动组织发展的关键力量，引领团队在复杂的商业环境中不断前行。
