在当今这个信息爆炸和快速变革的时代，企业面临着前所未有的挑战。尤其是在过去的几年中，组织所面临的问题变得更加复杂，原因在于环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性。如何在解决这些复杂问题的同时，提高组织的整体解决问题能力，成为了一个亟待解决的课题。此时，行动学习作为一种有效的学习和解决问题的方法，逐渐展现出其独特的价值。
曾秋香
培训咨询
行动学习源于20世纪50年代，由英国内科医生和教育家雷吉·基尔帕特里克（Reg Revans）提出。最初，行动学习旨在通过团队合作来解决实际问题，并通过反思与学习来提升团队的整体智慧。随着时间的推移，行动学习的理念逐步演化，成为一种系统化的方法论，广泛应用于企业管理、组织发展和个人成长等多个领域。
行动学习的核心理念在于通过实际行动来学习，通过学习来反思，通过反思来改善。这一过程不仅仅是解决问题，更是促进团队成员之间的合作与信任，激发每个人的潜能与创造力。
行动学习的核心在于以下几个关键要素：
在行动学习的过程中，促动师的角色至关重要。促动师不仅仅是一个引导者，更是一个协作者和启发者。他们需要具备一定的技能和知识，以便有效地引导团队进行深入讨论和反思。
促动师的三大角色包括：
为了更好地发挥促动师的作用，需要掌握一些基本功，包括自我定位、风格自我觉察、场域打造等。这些技能不仅帮助促动师提升自身的引导能力，也能有效增强团队的学习氛围。
在行动学习中，促动师可以运用多种经典的促动工具来提升团队的学习与合作效果。其中，团队共创和世界咖啡是两种常见且有效的促动技术。
团队共创是一种基于心理学原理的促动工具，旨在通过集体智慧来解决复杂问题。其关键步骤包括：
世界咖啡是一种通过小组讨论来汇聚智慧的方法。其操作要点包括：
行动学习的方法可以广泛应用于不同的场景，以下是几个重要的应用场景：
在企业培训中，行动学习可以通过引导式教学设计来提升学员的参与感和学习效果。例如，在培训的导入部分，可以通过新奇的活动引起学员的兴趣，并建立信任关系。在主体内容演绎时，使用问答之间的工具，鼓励学员分享他们的观点，达到共识。
在绩效运营分析中，可以利用结构化会议的7步流程来系统性地分析绩效问题。这一流程包括回顾目标、现状列举、差距清单、方案建议、障碍分析、解决策略和行动计划等步骤，帮助团队清晰地识别问题并制定有效的解决方案。
针对复杂问题的分析与解决，结构化的5步流程同样适用。通过精准描述问题、设计目标与关键里程碑、障碍深度分析、策略共创与优选、行动计划等步骤，团队可以更有针对性地解决问题。
在项目结束后，进行阶段性复盘是提升团队学习和改进的重要环节。通过评估结果、分析原因、总结经验和优化行动，团队能够不断提升自身的能力和绩效。
随着企业环境的不断变化，行动学习的价值将愈发凸显。它不仅能够帮助组织解决复杂问题，更能够提升团队的学习能力和适应能力。在未来，行动学习将继续发挥其独特的优势，成为企业持续发展和创新的重要驱动力。
总的来说，行动学习作为一种有效的团队学习和问题解决方法，通过促进成员之间的合作与信任，激发集体智慧，为组织带来更高的效能与绩效。无论是在培训、绩效分析还是问题解决中，行动学习都将是企业应对挑战、实现成长的重要工具。
在这个充满挑战的时代，企业需要不断创新与提升自身的能力。行动学习为企业提供了一种新的思路与方法，帮助团队在复杂环境中找到解决问题的路径。通过充分发挥团队的智慧与创造力，企业能够在激烈的竞争中立于不败之地。
