促动技术助力企业数字化转型新机遇

促动技术：在复杂环境中提升组织效能的关键

在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战。环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性使得问题的识别和解决变得异常困难。面对这些挑战，传统的管理模式已然无法满足现代企业的需求。在这种背景下，行动学习的理念和技术应运而生，成为了提升组织解决问题能力的重要策略。本文将深入探讨促动技术的内涵、应用及其在不同场景中的具体实施。

曾秋香：行动学习促动技术与四大应用场景

在当今剧烈变革的21世纪，企业面临前所未有的复杂问题。如何依靠集体智慧解决这些挑战，并持续提升组织效能？《促动技术与应用场景》课程提供系统化的行动学习方法，从核心理念到实际应用，帮助HR、培训管理者、内训师和部门管理者掌握促动技

曾秋香 培训咨询

行动学习的核心理念

行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方式，其核心在于通过集体智慧的激发，促进团队成员共同探索问题的解决方案。行动学习的基本理念可以概括为以下几点：

• 学习与行动相结合：行动学习强调在实际行动中学习，在学习中实践，通过反思和讨论不断迭代和优化解决方案。
• 集体智慧的利用：通过团队合作，集思广益，充分发挥每位成员的智慧和经验，从而达成更优的解决方案。
• 适应性和灵活性：面对复杂多变的环境，行动学习提倡灵活应对，及时调整策略，以适应新的挑战和变化。

这些理念不仅适用于企业管理，也为个人和团队提供了有效的学习和成长的路径。

促动师的角色与技能

在行动学习的过程中，促动师扮演着至关重要的角色。促动师不仅是会议的引导者，更是团队智慧的激发者。促动师应具备以下几种基本技能：

• 自我觉察与调适：促动师需要不断反思自己的风格和方法，灵活调整以适应团队的需求。
• 场域打造：营造一个高能的“物理空间”和“情绪场域”，使团队成员能够在一个安全和开放的环境中自由表达和交流。
• 有效引导：促动师需要掌握多种引导技术，能够在讨论中引导团队成员深入思考，挖掘问题本质。

通过这些技能的运用，促动师能够有效地促进团队的沟通与合作，帮助团队在复杂问题中找到解决方案。

促动技术的经典工具

促动技术包括多种有效的工具和方法，以下是几种经典的促动技术：

• 团队共创：团队共创是一种通过集体讨论和创意激发来解决问题的方式。促动师通过头脑风暴等方法，鼓励团队成员自由表达观点，从而形成共识和创新思路。
• 世界咖啡：世界咖啡是一种促进团队成员间深入交流的方法。通过设定不同的讨论主题，团队成员在小组中轮换分享观点，最大化信息的共享和创新的产生。

这些工具不仅能够提高团队的协作效率，还能激发成员的创造力，为复杂问题的解决提供新的思路。

促动技术在不同应用场景中的实践

促动技术的应用场景非常广泛，以下是四个主要的应用场景：

场景一：促动技术在培训中的应用

在培训过程中，促动技术可以通过引导式教学设计来增强学员的参与感和学习效果。例如：

• 引起兴趣：通过新奇、悬念等方式引起学员的兴趣，激发学习动机。
• 建立信任：通过情感连接和依赖关系的建立，使学员在安全的环境中分享和讨论。
• 团队共识：通过多种小工具帮助团队达成共识，确保所有成员在同一目标上努力。

这种方式不仅提升了培训的效果，也为学员提供了一个更为积极的学习环境。

场景二：绩效运营分析

在绩效运营分析中，促动技术的结构化会议流程能够帮助团队系统地分析现状和目标。例如：

• 回顾目标：团队首先回顾既定的目标，确保每位成员对目标的理解一致。
• 现状列举：分析当前的绩效状况，列出差距清单。
• 方案建议与障碍分析：讨论可能的解决方案，并分析实施过程中的障碍。
• 行动计划：制定具体的行动计划，明确责任人和时间节点。

这种结构化的流程能够帮助团队更清晰地理解问题，从而制定出切实可行的解决方案。

场景三：问题分析与解决

在问题分析与解决的过程中，促动技术提供了一个五步结构化流程：

• 精准描述问题：明确问题的具体表现，确保所有成员对问题的理解一致。
• 设计目标与关键里程碑：设定清晰的目标和预期结果。
• 障碍深度分析：分析问题背后的深层次原因，识别潜在的障碍。
• 策略共创与优选：通过集体讨论，生成多种解决方案，并对其进行评估。
• 行动计划：将最终选择的策略转化为具体的行动计划。

通过这种结构化的分析和解决流程，团队能够更系统地解决问题，提高效率。

场景四：阶段性复盘

在项目或任务结束后，进行阶段性复盘是提升组织学习能力的重要环节。促动技术提供了四步结构化流程：

• 评估结果：对项目的成效进行评估，分析达成的目标与实际结果之间的差距。
• 分析原因：深入分析导致结果的原因，识别成功和失败的因素。
• 总结经验：总结项目中的经验教训，为未来的工作提供参考。
• 优化行动：根据总结的经验，提出改进措施，优化未来的行动计划。

这种复盘过程能够有效促进团队的学习和成长，提升整体的工作效能。

结语

在面对复杂多变的商业环境时，促动技术为企业提供了一种有效的解决方案。通过行动学习的理念和多种促动工具，企业可以最大程度地激发团队的智慧，提高问题解决的能力。无论是在培训、绩效分析、问题解决还是复盘中，促动技术都能够为团队提供结构化的思维方式和有效的协作模式，帮助企业在变革中不断前行。

因此，组织在设计和实施促动技术时，需充分认识到其重要性，并根据具体情况灵活应用，以最大化地提升组织效能和团队协作能力。