在21世纪的今天，企业面临的环境愈发复杂和多变。尤其是在近两年，组织所遇到的关键问题的复杂程度已经超出了过去五到十年的认知。这种复杂性源于环境的不透明性、关联性、动态性和多目标性，使得问题不仅难以识别，还往往隐藏在其他问题之中。在这种情况下，如何依靠集体的智慧解决复杂问题，提升组织的解决能力，成为了每个组织必须面对的重要课题。而行动学习作为一种有效的解决方案，正是以其独特的方式促进了这一过程。
曾秋香
培训咨询
行动学习的概念最早由英国学者雷夫·阿根提出，并逐渐演变为一种系统的学习方法论。它强调通过实践来学习，在解决实际问题的过程中，团队成员彼此分享经验和知识，从而共同成长。行动学习不仅仅是一种学习方式，更是一种组织文化。它要求团队成员在面对挑战时，能够共同探索解决方案，创造性地应对问题。
行动学习的核心理念包括实践导向、集体智慧和持续改进。其关键要素包括：
行动学习在多个领域均有广泛的应用，包括：
在行动学习中，促动师的角色至关重要。促动师不仅是行动学习的引导者，更是团队智慧的激发者。有效的促动师需要具备以下几个方面的技能：
促动师在行动学习中扮演三大角色：指导者、协调者和反馈者。作为指导者，促动师需要引导团队成员聚焦于问题的核心；作为协调者，促动师需要确保团队成员之间的有效沟通；作为反馈者，促动师需要及时提供反馈，帮助团队进行自我反思。
场域的打造是促动师的一项重要技能。有效的场域能够激发团队成员的积极性和创造力。促动师需要关注两个方面的“隐形线”：一是“物理空间”的设计，需要创造一个舒适、安全的环境；二是“情绪场域”的管理，需要通过建立信任关系和情感联结来促进团队的合作。
为实现行动学习的最佳效果，促动师需要掌握一些经典的促动工具。以下是几种常用的工具：
团队共创是一种强调集体智慧的工具，旨在通过团队成员之间的合作，创造出更有效的解决方案。它的心理学原理在于通过开放的交流与合作，激发团队的创造力。实施团队共创时，需要遵循以下原则：
世界咖啡是一种聚焦于对话与交流的促动工具，通过小组讨论和轮换，促进知识的分享和创新。它的操作要点包括：
行动学习的理念和技术可以广泛应用于不同的场景，以下是几个典型的应用场景：
在培训中，促动师可以使用一系列引导式教学设计策略来激发学员的参与感和兴趣。例如，通过一些小工具如“Are you ready”和“三找两借一树”来激发学员的好奇心和信任感，从而促进学习效果。
在绩效运营的分析中，促动师可以采用结构化会议的7步流程，包括回顾目标、列举现状、分析差距、提出方案建议、分析障碍、制定解决策略和行动计划。这一流程能够帮助团队更系统地识别和解决绩效问题。
在问题分析与解决的场景中，促动师可以运用5步结构化流程，确保问题描述的精准性、目标设计的清晰性、障碍分析的深度、策略共创的有效性和行动计划的可执行性。这将大大提升团队的解决问题能力。
阶段性复盘是行动学习的重要环节，通过评估结果、分析原因、总结经验和优化行动，团队可以不断提升在实际工作中的应对能力和创新能力。
行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方式，能够在复杂多变的时代中帮助企业提升团队的智慧和解决能力。通过促动师的引导和经典工具的应用，团队可以在实践中不断探索和创新。未来，随着环境的进一步复杂化，行动学习的应用将愈加广泛，其理念和方法将继续为组织的进步与发展提供有力支持。
在这个最好的时代与最坏的时代交替的背景下，行动学习无疑是推动组织变革与发展的重要策略。通过集体的智慧与行动，我们定能迎接挑战，实现更高的目标。
