在现代企业管理中，团队的效率与创新能力直接影响着企业的竞争力。随着行动学习的逐渐普及，越来越多的企业开始关注促动师这一角色。促动师不仅仅是团队的引导者，更是团队智慧的激发者和决策的助产士。本文将深入探讨促动师的角色、核心理念、技术及其在行动学习中的应用，帮助企业管理者更好地理解并运用这一角色，以提升团队效能。
曾秋香
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行动学习是一种结合实践与学习的组织发展技术，其核心在于通过解决实际问题来促进学习。与传统的管理技术相比，行动学习强调参与、反思与行动的循环，不仅提升了团队的学习能力，也提高了问题解决的效率。
行动学习最早由英国教育家雷吉·基尔帕特里克（Reg Revans）提出，他认为“知识的获得只有在实践中才能得到真正的验证”。在中国，行动学习的应用逐渐增加，许多企业通过这一方法有效解决了复杂的管理问题。
促动师在行动学习中扮演着多重角色，主要可以分为三大类：规则设计者、流程引导者和结果助产士。这些角色的有效发挥能够帮助团队更好地开展行动学习，提升团队的整体效能。
作为促动师，需要遵循四大核心心法：信任、中立、尊重和多维。这些原则帮助促动师在带领团队时建立良好的氛围，促进成员的自由表达与有效沟通。
促动师需要掌握多种促动技术，以应对不同的团队需求和问题。以下是几种重要的促动技术及其应用场景：
头脑风暴是一种用于激发创意的有效技术。在发散期，通过集思广益，团队能够产生大量的想法和解决方案。促动师需要遵循四大原则：不评价、鼓励参与、思维发散和量多质优。通过不同形式的头脑风暴，如逆向头脑风暴、静默头脑风暴等，能够激发团队的创意潜能。
在团队讨论中，促动师需要帮助成员澄清观点与事实的关系。通过使用概念澄清工具，促动师能够引导团队分析观点背后的事实，从而重构议题，确保讨论的有效性。
使用“3why”技术，促动师可以引导团队深入挖掘问题的根本原因。通过多轮提问，促动师帮助团队识别关键因素，从而制定有效的解决方案。
在确定解决方案后，促动师需要帮助团队制定具体的行动计划。通过策略优选的三种方式，促动师能够确保团队的决策落地，并在执行过程中提供必要的支持与反馈。
除了核心促动技术，还有一些经典的促动技术在实际工作中同样有效。这些技术为团队提供了更加系统化的解决问题的方法。
业务复盘是一种回顾与反思的过程，旨在帮助团队总结经验教训。通过SMART原则，促动师能够引导团队设定明确的目标，并评估现状，寻找差距，分析原因，最后制定出优化的行动计划。
团队共创法强调团队成员之间的合作与共识。促动师通过营造积极氛围、激荡智慧和尊重观点，帮助团队在共创过程中提炼出最佳解决方案。
世界咖啡是一种促进深度对话与思维交流的技术，适用于大型团队讨论。促动师在其中的角色是引导者，通过设置五大原则，确保每位参与者都能在轻松的氛围中分享观点。
促动师在团队管理与行动学习中扮演着不可或缺的角色。通过掌握核心理念、技术与应用，促动师能够有效激发团队智慧，提升团队的整体效能。在未来的企业管理中，促动师的角色将愈发重要，成为推动组织创新与发展的关键力量。
通过本课程的学习，管理者将能够深入理解促动师的职责与技能，运用促动技术提升团队的学习能力与执行力，最终实现组织的发展目标。
