在当前地产行业的变革时代，管理者们正面临着前所未有的挑战与机遇。环境的复杂性、不透明性、关联性以及多目标性，使得问题的识别与解决变得愈加困难。在这样的背景下，行动学习作为一种有效的培训策略，能够帮助团队在解决复杂问题的同时提升组织的整体能力。本文将围绕“实操练习”这一主题，深入探讨如何通过行动学习来提升团队凝聚力与解决问题的能力。
曾秋香
资深团队效能发展教练
培训咨询
本课程为期两天，旨在帮助管理者掌握行动学习中的关键技术与流程，特别是在发现问题、描述问题和解决关键问题方面的能力。课程主要涵盖以下几个方面：
通过以上内容的学习，学员们将能够更好地识别和解决工作中的复杂问题，提高团队的凝聚力，最终实现组织的目标。
在问题解决的过程中，首先需要明确何谓“问题”。问题的类型多种多样，有些是简单的技术性问题，有些则是复杂的管理问题。学员们将通过实操练习，学习如何精准地描述这些问题，并进行有效的界定。
在这一环节，学员们将被分为小组，各组需针对特定问题进行讨论，运用所学的概念进行问题界定。通过头脑风暴与小组讨论，学员能更好地理解问题的本质，以及如何将其分解为可操作的部分。
六顶思考帽是一种有效的思维工具，能够帮助团队从不同角度分析问题。每种帽子的思维方式各有侧重，有助于全面理解问题的各个方面。
在实操练习中，学员们将轮流戴上不同的思考帽，分析一个具体问题。通过这种方式，团队能够全面了解问题所在，制定更有效的解决方案。
团队凝聚力是组织成功的关键因素之一。在这一讲中，学员们将通过各类工具与方法，深入分析影响团队凝聚力的因素，并探讨提升团队凝聚力的有效策略。
学员们将通过头脑风暴的方式，描述团队凝聚力的现状，并识别常见的误区。接着，各小组将设定理想的目标，明确目标链的关键点，形成共识目标。
每个小组将通过个人头脑风暴，分析影响客户满意度的关键成功因素和障碍，并进行观点的分类。这一过程中，学员们将学会如何筛选出核心障碍，为后续的解决方案奠定基础。
通过结构化分析，学员们将对造成团队凝聚力障碍的原因进行深入探讨。团队共创、3Why深度分析以及世界咖啡等工具将被运用，以促进小组间的交流与学习。
在找出根本原因后，各小组将根据原因分析，思考具体的解决策略。通过决策矩阵与投票法，团队将优选出最佳解决方案，并形成具体的行动计划。
在课程的最后阶段，学员们将进行各类技术实操练习，应用所学的知识和工具，进行问题分析解决的七步法实操。小组内将进行复盘反思，评估练习过程中的效果，并进行优化。
在复盘结束后，导师将对各组的表现进行点评，针对存在的问题进行集中答疑。每位学员也将有机会分享自己的反思与总结，从而巩固所学的知识。
通过本次培训课程的实操练习，学员们不仅掌握了识别与解决复杂问题的技能，更深入理解了团队凝聚力的重要性。在未来的工作中，管理者们可以将所学的知识与工具应用到实际工作中，提升团队的合作能力与整体效能。行动学习不仅是解决问题的有效策略，更是推动团队成长与发展的重要途径。
在这个充满挑战的时代，只有不断学习与适应，才能在行业的变革中立于不败之地。希望每位参与者在今后的工作中，能够将课程中学到的实操技能转化为实际行动，为团队的成功贡献力量。
