当今社会被称为“最好的时代，也是最坏的时代”。在这个信息爆炸、变化迅速的21世纪，企业面临的挑战与机遇交织在一起。尤其是在近两年，组织所遭遇的复杂问题的程度远超以往，根源在于环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性。这些问题往往难以在一开始就被识别，甚至可能隐藏在其他问题之中。在这种情况下，如何依靠集体的智慧和力量，持续提升组织的解决问题能力，成为了每个企业管理者必须面对的课题。行动学习作为一种有效的策略，正在为企业提供解决方案。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种通过实践来促进学习的过程，在这个过程中，团队成员围绕实际工作中的复杂问题进行深入探讨与分析。该方法强调在实际行动中学习，通过反思和反馈来提升个人与团队的能力。它不仅限于理论知识的积累，更注重在实践中运用所学，通过团队合作来解决实际问题。
本次行动学习培训课程专为企业中高层管理人员设计，课程内容丰富且系统，涵盖了从问题识别到解决的各个环节。课程的设计不仅考虑到理论知识的传授，更强调实际操作与团队协作的结合。以下是课程的几个主要特色：
本课程由经过国际行动学习机构（CALF）和新加坡引导协会（FNS）系统培训认证的导师进行授课。这些导师不仅具备国际视野，还能够有效结合本土文化，确保培训内容的实操性和有效性。
每期课程限制在24-30人，旨在为学员提供更高的参与感和互动性。在70%的时间内，学员将参与小组讨论与实践练习，极大地提升学习效果。
课程内容涵盖了多种实用的思维工具与方法，帮助学员在实际工作中有效解决问题。这些工具不仅具有系统性，还能帮助学员在实际操作中解答困惑，提升解决问题的能力。
课程内容分为七个主要模块，每个模块都聚焦于提升学员在解决问题过程中的关键能力。
在这一模块中，学员将学习到什么是问题，如何分析问题的类型，以及解决问题所需的核心基本能力。通过三维提问与四级倾听的技巧，学员将能够更加清晰准确地界定问题，从而为后续的解决方案奠定基础。
心态对问题的解决起着至关重要的作用。在这一模块中，学员将学习到保持正常心态的重要性，并探讨如何避免抱怨心态。同时，学员还将了解刺激与反应原理，学习如何在关注圈与影响圈中找到有效的解决方法。
六顶思考帽是一个非常实用的思维工具，它帮助团队从多角度分析问题。每种帽子代表不同的思维方式，学员将学习如何有效地使用这些帽子，进行全面的思考与讨论。
这一模块将带领学员逐步掌握问题解决的流程，包括确定问题、要因分析、制定方案、排除障碍、计划行动、实施方案及评价结果。通过实际的练习，学员将能够熟练运用这些步骤来解决实际问题。
在问题分析的过程中，发散思维与收敛思维同样重要。学员将学习到头脑风暴法、复杂映射法等发散工具，以及同类整理法、扫清障碍法等收敛工具，帮助他们在分析问题时做到全面与系统。
最后，课程将帮助学员提升解决问题的能力，强调有效沟通、注重执行、擅长教导和选对人员的重要性。通过这些能力的提升，学员将能够在日常工作中更有效地推动问题的解决。
通过本次行动学习培训，学员将能够从全新的角度看待问题，并掌握系统化的思维工具与方法。培训结束后，学员能够更清晰地界定问题，培养团队协同思考能力，从而减少交互中的对抗性与判断性思考。此外，通过创造一个动态积极的环境，学员将能够更有效地促进团队成员的参与，从而共同解决复杂问题。
在这个充满挑战与机遇的时代，行动学习作为一种有效的学习与解决问题的方式，正逐渐成为企业管理者的重要工具。通过系统的培训与实践，企业能够在复杂环境中不断提升自身的解决问题能力，从而在激烈的竞争中立于不败之地。在未来的工作中，企业应更加重视团队的学习与协作，借助行动学习的力量，推动组织的持续发展与进步。
