在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇。为了应对这些变化，越来越多的企业开始采用行动学习的方式，以提升团队的学习能力和问题解决能力。而在这一过程中，促动师的角色愈发显得重要。促动师不仅是行动学习过程的引导者，更是团队智慧的激发者和决策的助产士。本文将深入探讨促动师的角色、核心理念、促动技术及其在企业管理中的应用价值。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种基于团队合作的学习方式，它强调在解决实际问题的过程中进行学习，旨在通过实践促进知识的积累与应用。行动学习的核心理念包括参与改变理论和高效决策公式，这些理念为促动师的工作提供了理论基础。
行动学习起源于20世纪中期，最初是为了帮助企业解决复杂的管理问题而提出的。随着时间的推移，行动学习逐渐演变为一种系统的组织发展技术，尤其在国内得到了广泛应用。它不仅适用于企业管理，还被应用于教育、社会服务等多个领域。
促动师在行动学习中扮演着多重角色，不仅负责引导和协调小组讨论，还需要具备深厚的专业知识和人际交往能力。促动师的角色可以归纳为以下三大类：
促动师需要设计和维护小组讨论的规则，以确保讨论的高效性与秩序感。通过设定明确的规则，促动师可以帮助参与者集中注意力，避免无效的争论。
促动师的另一个重要职责是引导讨论流程，确保小组在行动学习过程中能够高效地达成目标。这包括引导小组成员进行有效的沟通、提供反馈以及推动问题的深入分析。
作为结果助产士，促动师的目标是帮助团队达成共识，并制定出可行的解决方案。促动师不仅要帮助团队明确目标，还要协助他们制定实施计划，并在执行过程中给予支持。
促动师在工作中需要遵循一些核心心法，这些心法能够有效提升他们的引导能力及团队的协作效果。
建立信任是促动师的首要任务。信任能够促进小组成员之间的开放交流，增强合作精神。
促动师在引导过程中应保持中立，避免偏袒任何一方，这样才能确保讨论的公正性和客观性。
尊重每位参与者的观点，是促动师成功引导的基础。每个人的观点都有其独特的价值，促动师应当积极倾听并给予反馈。
促动师应具备多维的思考能力，能够从不同的角度审视问题，帮助团队找到最佳解决方案。
促动师需要掌握一系列核心促动技术，以便在不同的场景中灵活应用。这些技术不仅帮助团队进行有效的沟通，还能促进问题的深入分析与解决。
头脑风暴是一种鼓励创新思维的技术，可以帮助团队在发散思维阶段生成大量创意。通过遵循头脑风暴的四大原则，促动师可以有效激发团队的创造力。
在讨论中，促动师需要帮助团队重构议题，澄清观点与高质量事实之间的关系，以确保讨论的基础扎实。
深度分析技术通过“3Why”方法，帮助团队挖掘问题的根本原因，推动团队从表面现象深入到本质问题。
在团队讨论后，促动师需引导团队进行决策共识，选择最佳解决方案并制定落地行动计划，以确保方案的有效实施。
除了核心促动技术外，促动师还应掌握一些经典的促动技术，如业务复盘、团队共创和世界咖啡等，这些技术在实际操作中具有重要的应用价值。
世界咖啡是一种灵活的对话方式，旨在促进团队成员之间的深入交流。促动师在此过程中发挥着引导和协调的作用，以确保讨论的深入性和广泛性。
促动师作为行动学习中的关键角色，其重要性不容忽视。通过掌握核心促动技术与经典促动方法，促动师能够有效提升团队的学习能力与问题解决能力，从而推动企业的整体发展。在未来，随着行动学习的深入应用，促动师的角色将愈发重要，其发展前景也将更加广阔。
