在当今这个瞬息万变的时代，团队面临着前所未有的机遇与挑战。行业的剧烈变革使得问题的复杂性显著增加，尤其是在过去的两年中，团队在处理关键问题时所遇到的复杂程度远超以往。环境的不透明性、动态性以及多目标性，使得问题的识别与解决成为一项艰巨的任务。如何利用集体的智慧与力量，提升组织解决问题的能力，成为了每个管理者亟需面对的课题。而行动学习与团队共创法，正是应对这一挑战的有效策略之一。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种兼具实践性与反思性的学习方法，旨在通过团队的共同努力，解决现实中的复杂问题。其核心理念是“共同参与理论”，强调通过团队成员之间的互动与协作，形成高效的决策共识。行动学习的起源可以追溯到20世纪中期，随着时间的推移，它逐渐演变为一种广泛应用于企业管理与团队建设的有效方法。
在行动学习项目中，选题是至关重要的一步。有效的问题选题需要满足以下五大要点：
在行动学习的过程中，分析与解决团队的关键问题是核心环节。问题描述与实操问题萃取是第一步，团队成员需提炼出在日常管理或业务发展中关注的关键难题。这一环节的有效性在于提前准备与分组讨论，确保每位参与者都能积极投入。
接下来，团队需要对课题的现状进行分析。现状描述常常会出现误区，因此澄清观点与高质量事实，确保团队对现状达成共识，至关重要。使用头脑风暴和观点与高质量事实的结合，可以有效引导团队识别问题的真实情况。
明确课题的目标是解决问题的关键。采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）来设定目标，有助于确保目标的清晰与可操作性。同时，区分结果目标与过程目标，能够帮助团队更好地理解达成目标的路径。
在课题的界定过程中，团队需要形成共识，明确理想目标，并通过思维导图等工具对目标链进行描述。这一环节的成功与否直接影响后续的解决方案制定。
在问题解决的过程中，识别出影响课题解决的关键成功因素与核心障碍是非常重要的一步。利用团队共创法，团队成员可以通过个人头脑风暴的方式，汇总出核心的障碍。这一过程不仅增强了团队的参与感，也为后续的解决方案奠定了基础。
在识别出问题的核心障碍后，深入挖掘问题的根本原因是关键步骤。通过结构化分析，团队可以更清晰地理解导致问题出现的各种因素。为此，跨桌交流、质疑与补充是非常有效的工具。使用“3Why深度分析”法，团队能够从根本上认识到问题的真相，从而为制定解决方案提供依据。
解决方案的选择同样需要谨慎。团队应基于原因分析，思考出多个解决方案，并进行优选。决策矩阵与投票法等工具能够帮助团队有效地筛选出最合适的解决策略。
在确定解决方案后，团队应进行智慧共创，针对各小组的方案进行质疑与优化。这一过程不仅能够提升方案的质量，还能增强团队的凝聚力与协作能力。通过世界咖啡等跨桌交流方式，各组成员可以分享各自的观点与建议，为方案的最终确定提供支持。
最终，形成一个详细的行动计划是确保方案落地的关键。行动计划应符合4W2H要素（What、Why、When、Where、How、How much），确保每个步骤都有明确的目标、原因、时间、地点、方式和资源分配。只有如此，团队才能在实施过程中有效跟踪与调整进度，确保最终目标的实现。
在行动学习的最后阶段，课题组应对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。同时，团队需要讨论课题落地所需的资源支持，确保每位成员了解自己的角色与职责。通过点评答疑与总结，团队能够在反思中不断改进，提升未来的工作效率。
综上所述，团队共创法与行动学习为组织提供了应对复杂问题的有效解决方案。通过集体的智慧与力量，团队不仅能够识别并解决关键问题，还能在此过程中提升自身的协作能力与解决问题的能力。在未来的工作中，持续应用行动学习的理念与方法，将为团队带来更大的成功与发展。
