在当今这个充满挑战与机遇的时代，企业和团队面临着前所未有的复杂性。行业变革的速度和深度，远远超过了过去的5-10年。复杂问题不仅难以识别，而且常常隐藏在其他问题之中。在这样的背景下，如何依靠集体的力量来解决复杂问题，并持续提升组织的解决问题能力，成为了管理者亟待解决的课题。团队共创法，作为一种有效的行动学习策略，为管理者提供了有力的支持。
曾秋香
培训咨询
行动学习是一种基于团队合作的学习方式，旨在通过实践中的反思与学习来解决实际问题。其起源可以追溯到20世纪中期，随着管理理论的发展，行动学习逐渐演变为一种有效的管理工具。
行动学习的核心理念在于通过实践中学习，反思与改进，从而提高团队的整体能力。它强调在解决问题的过程中，团队成员之间的互动与学习是不可或缺的。
在团队共创法中，问题的界定是至关重要的一步。有效的问题描述能够确保团队集中精力解决真正的核心问题。在这一过程中，管理者需要关注以下五个要点：
通过实操练习，团队可以在指定的时间内，针对选择的问题进行深入分析，并形成共识。这一阶段的成功与否，直接影响到后续解决方案的制定与实施。
一旦问题被有效界定，团队就可以开始进行深入的分析与解决。这一过程包括多个环节，每个环节都需要团队成员的积极参与：
在这一阶段，团队需要提炼出大家共同关注的关键难题。这一过程可以通过填写课题描述表等方法来实现，确保每位成员都能够充分表达自己的观点并参与到课题的讨论中。
现状描述是理解问题的基础。团队需要澄清“观点”与“高质量事实”的区别，对课题现状进行深入分析。此时，工具如头脑风暴法可以帮助团队更好地进行信息的整理与分类。
明确目标是解决问题的关键。团队应采用SMART原则，设定具体、可衡量、可达成、相关性强和时限明确的目标。通过思维导图等工具，团队可以更清晰地界定目标链，从而形成共识。
在这一阶段，团队需要进行个人头脑风暴，识别出可能影响课题解决的核心障碍。通过汇总观点并进行分类，团队能够更清晰地理解这些障碍的性质与影响。
为了解决问题，必须深入挖掘其根本原因。团队可以使用3Why分析法，通过结构化的方式来探讨造成课题障碍的原因。这一过程不仅能够帮助团队成员理清思路，也能增强彼此间的信任与协作。
在分析原因的基础上，团队需要思考并选择合适的解决方案。决策矩阵和投票法等工具可以帮助团队在评估不同方案的基础上，选出最佳策略。
为了确保方案的有效性，团队应进行智慧共创，对各小组的方案进行质疑和优化。通过跨桌交流，团队成员可以分享各自的见解与想法，进一步完善解决方案。
行动计划是解决方案实施的具体步骤。团队需要确保计划符合4W2H要素，即“什么、为什么、谁、何时”和“如何、多少”。这将为方案的落地提供清晰的路径。
在总结阶段，团队需要对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体责任分工。这一过程可以增强团队的凝聚力，并为后续的改进计划提供依据。
团队共创法不仅能够帮助组织解决复杂问题，还能提升团队的整体能力。在这一过程中，团队成员通过共同的努力与学习，能够实现以下几个方面的提升：
在面对复杂问题时，团队共创法为管理者提供了一种有效的解决策略。通过集体的智慧与力量，团队能够更好地识别问题、分析现状、制定目标，以及找到合适的解决方案。在未来的工作中，持续运用这一方法，将有助于提升组织的整体能力，促进团队的发展与创新。
在这个变革的时代，团队共创法不仅是解决问题的利器，更是推动组织持续发展的重要保障。管理者应积极拥抱这一方法，带领团队迎接挑战，抓住机遇，实现共同的目标与愿景。
