在当今时代，企业和组织面临着前所未有的机遇与挑战。随着全球经济的快速变化，环境的复杂性和不确定性不断加剧，团队面临的关键问题的复杂程度远超过去的5-10年。在这种背景下，如何有效识别并解决问题，提升组织的解决问题能力，成为中高层管理者亟待解决的核心课题。
曾秋香
培训咨询
当前的业务环境具有多重特征：复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性。这些特征使得问题不仅难以识别，而且往往隐藏在其他问题之中。复杂问题的解决需要集体的智慧和协作，而这正是行动学习所倡导的核心理念。
行动学习是一种将学习与行动结合的方法，通过集体的智慧来解决实际问题。其核心理念在于“共同参与”，强调团队成员之间的协作和共创。行动学习的价值在于，它不仅关注问题的解决，更关注在解决问题的过程中，团队能力的提升。
在行动学习的过程中，核心障碍分析是关键环节。通过系统的分析，团队能够识别出影响问题解决的核心障碍，从而制定有效的解决策略。
团队首先需要对日常管理或业务发展中面临的关键难题进行描述和萃取。这一步骤要求团队成员提前准备课题，并填写课题描述表，以确保参与人员的积极性和投入度。
在对课题进行现状分析时，团队需要避免常见的误区，澄清观点与高质量事实的区别。通过引导讨论，确保团队对现状达成共识，帮助团队成员更好地理解问题的本质。
设定清晰的目标是解决问题的前提。团队应运用SMART原则，明确结果目标与过程目标，确保目标的可达成性。通过头脑风暴和思维导图等工具，形成共识目标。
在明确目标后，团队需要识别影响问题解决的关键成功因素和核心障碍。通过个人头脑风暴和小组汇总，分类筛选出最核心的障碍，为后续的根本原因分析做好准备。
深入分析造成课题障碍的根本原因是解决问题的关键。团队可以运用3Why深度分析法，通过结构化分析，挖掘问题的根本原因，并进行跨桌交流，确保信息的充分流通。
在明确原因后，团队需要思考并选择正确的解决方案。通过决策矩阵和投票法，确保所选方案的科学性和合理性。同时，分享课题落地的底层逻辑，以增强方案的可操作性。
针对各小组提出的方案，进行智慧共创，质疑和优化是必不可少的环节。通过世界咖啡跨桌交流，促进不同观点的碰撞，最终确定优选策略，确保方案的全面性和有效性。
将最终确定的解决方案细化为具体的行动计划，确保符合4W2H要素（即：什么、为什么、谁、何时、如何、多少）。这一步骤确保团队在实施过程中有明确的方向和任务分工。
最后，课题组需对成果进行汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。这不仅是对解决过程的总结，也是对未来改进的启示。通过集中答疑和学员反思，总结经验教训，为后续的工作提供参考。
核心障碍分析作为行动学习的重要组成部分，在复杂环境中为团队提供了系统化的问题解决方法。通过明确的问题描述、现状分析、目标界定、关键成功因素识别以及根本原因的挖掘，团队能够有效识别并克服核心障碍，提升整体解决问题的能力。
在未来的发展中，行动学习将继续发挥其独特的价值，帮助组织在复杂多变的环境中，把握机遇，迎接挑战。通过集体的智慧和协作，团队不仅能有效解决当前的问题，更能在这一过程中不断提升自身的能力，形成良性的学习和成长机制。
综上所述，核心障碍分析不仅是解决复杂问题的工具，更是提升团队凝聚力和解决问题能力的有效策略。在这个充满变化的时代，只有通过不断地学习和实践，团队才能适应环境的变化，实现可持续发展。
