促动师角色在团队协作中的重要性与实现方法

促动师角色：在行动学习中的重要性与实践

在当今这个复杂多变的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。随着环境的复杂性、动态性和多目标性的加剧，传统的管理模式已难以应对复杂问题的解决。在这样的背景下，行动学习作为一种有效的解决方案愈发受到重视。其中，促动师的角色尤为重要，他们不仅是引导者，更是团队智慧的激发者。本文将深入探讨促动师的角色及其在行动学习中的应用。

曾秋香：行动学习促动技术与四大应用场景

在当今剧烈变革的21世纪，企业面临前所未有的复杂问题。如何依靠集体智慧解决这些挑战，并持续提升组织效能？《促动技术与应用场景》课程提供系统化的行动学习方法，从核心理念到实际应用，帮助HR、培训管理者、内训师和部门管理者掌握促动技

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的基本概念

行动学习是一种通过集体智慧来解决问题的学习方法。它强调在实践中学习，通过反思和行动来不断提升组织的能力。行动学习的核心理念在于“参与改变理论”，即通过集体的参与和协作，促使每个成员都能在解决问题的过程中成长。

二、促动师的基本功

作为行动学习的关键角色，促动师需要具备多方面的能力和素质。以下是促动师需要掌握的几个基本功：

• 角色认知：促动师不仅需要理解自己的角色定位，还需对团队成员的角色有清晰的认知，能够有效地调动每个人的积极性。
• 场域打造：促动师应能够创造一个高效的工作环境，包括物理空间和情绪场域，确保团队成员在安全、信任的氛围中进行讨论。
• 促动秘诀：掌握促动的核心技巧，如有效倾听、引导讨论和提供反馈，帮助团队在行动学习中获得最佳体验。
• 信念与原则：促动师需具备积极的信念，如相信每个人都有独特的智慧，遵循透明沟通和尊重差异的原则。

三、促动师的三大角色

促动师在行动学习中扮演着多重角色，主要包括以下三种：

• 引导者：促动师负责引导团队的讨论与决策，确保每个成员都能积极参与，并有效表达自己的观点。
• 支持者：在团队解决问题的过程中，促动师需要提供必要的支持，帮助成员克服困难，保持积极的心态。
• 观察者：促动师在讨论中需保持一定的距离，以观察团队动态和成员之间的互动，从而及时调整引导策略。

四、促动技术的经典工具

在行动学习中，促动师可以运用多种技术与工具来促进团队共创和问题解决。以下是几种经典的促动技术：

1. 团队共创

团队共创是一种通过集体智慧来解决问题的方式。促动师需掌握头脑风暴的四大原则，包括：

• 鼓励所有成员畅所欲言，提出尽可能多的创意。
• 不对任何想法进行评价，保持开放的态度。
• 在收集意见后，进行整理和筛选，找到最佳方案。
• 确保每个成员都能参与到决策过程中。

2. 世界咖啡

世界咖啡是一种有效的对话和交流方式，旨在促进成员之间的深入讨论。促动师在实施世界咖啡时，应注意以下几点：

• 设计合适的问题，引导参与者深入思考。
• 创造一个舒适的环境，鼓励开放和自由的交流。
• 通过小组讨论，汇总和分享各组的观点与见解。

五、促动技术在不同应用场景中的价值

促动技术在多种应用场景中均展现出其独特的价值。以下是几个关键场景的深入分析：

1. 促动技术在培训中的应用

在培训中，促动师可以通过引导式教学设计激发学员的兴趣与参与感。具体流程包括：

• 学习导入：通过新奇的活动吸引学员的注意力，建立信任关系。
• 主体内容演绎：通过问答之间的互动，营造安全的学习环境，促进知识的分享。
• 课程结尾：利用ORID聚焦汇谈，回顾课程收获并激发行动改善。

2. 绩效运营分析

在绩效运营分析中，促动师需运用结构化会议的7步流程，确保会议高效、目标明确。具体包括：

• 回顾目标，确保所有成员对目标有清晰的理解。
• 列举现状，明确当前的实际情况。
• 分析差距，识别需要改进的领域。
• 提出方案，集思广益，共同制定改进计划。
• 分析障碍，识别实施过程中可能遇到的挑战。
• 制定解决策略，明确行动步骤。
• 形成行动计划，确保每个成员都有明确的责任和目标。

3. 问题分析与解决

在问题分析与解决环节，促动师需引导团队经过5步流程来精准描述和解决问题。这一过程包括：

• 精准描述问题，确保问题的理解一致。
• 设计目标与里程碑，明确解决问题的方向。
• 深度分析障碍，找到阻碍进展的根本原因。
• 共创与优选策略，集思广益，选择最佳方案。
• 形成具体的行动计划，确保执行力。

4. 阶段性复盘

在进行阶段性复盘时，促动师通过4步结构化流程帮助团队总结经验教训。具体步骤包括：

• 评估结果，分析目标达成情况。
• 分析原因，识别成功与失败的因素。
• 总结经验，提炼出可供借鉴的实践经验。
• 优化行动，制定未来改进的具体措施。

六、促动师的未来发展

随着企业环境的不断变化，促动师的角色和功能也在不断演进。未来的促动师将不仅仅局限于传统的引导与支持，更需要具备更高的敏感性和适应性，能够在复杂的环境中迅速调整策略，满足团队的需求。

同时，促动师的职业发展也面临着新的挑战。不断提升自身的专业能力，学习最新的促动技术与理论，将是每位促动师必须面对的课题。只有不断学习和成长，才能在行动学习的实践中发挥更大的价值。

总结

促动师在行动学习中扮演着至关重要的角色，通过有效的引导和支持，不仅能够帮助团队解决复杂问题，还能激发每个成员的潜力。随着企业环境的变化，促动师的角色将更加多元化和重要。因此，掌握促动技术与理念，将是促动师在未来工作中取得成功的关键。