在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是在近两年内，组织所面临的问题复杂程度显著提升，原因在于环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性等因素。如何在这样的背景下，通过集体的智慧解决复杂问题，提升组织的能力，成为了当务之急。在这一过程中，促动师的角色显得尤为重要。本文将深入探讨促动师的多重角色及其在行动学习中的重要性。
曾秋香
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行动学习是一种以问题为导向的学习方法，强调通过集体的智慧来解决实际问题。其核心理念是“参与改变理论”，即通过团队成员的共同参与，激发集体的创造力和智慧，从而实现目标的达成和问题的解决。行动学习的方法论可以追溯到20世纪60年代，随着时间的推移，这一理念逐渐演变为一种系统的工具和方法。
行动学习的关键要素包括明确的问题、参与的团队、反思的过程以及行动的实施。通过这些要素的结合，促动师能够有效引导团队进行深入的思考和讨论，最终达成共识并制定行动计划。
促动师在行动学习中承担着至关重要的角色，其基本功包括自我定位、角色认知、场域打造和促动秘诀等。促动师不仅是一个引导者，更是团队的支持者和激励者。他们的风格和自我觉察直接影响到团队的氛围和成果。
促动师需要清楚自己的定位，他们既要具备领导能力，又要能敏锐捕捉团队动态。促动师的角色可以分为以下几种：
场域的打造是促动师的另一项重要技能。场域可以理解为一个团队互动的环境，包括物理空间和情绪场域。促动师需要通过以下方式来提升场域的能量：
促动师掌握一些经典的促动工具和技巧是提升工作效能的关键。这些工具能够有效促进团队的共创和合作，帮助团队在复杂的问题中找到解决方案。
团队共创是一种基于集体智慧的决策方法。其心理学原理强调通过集体讨论，形成多元化的解决方案。促动师可以运用以下步骤进行团队共创：
世界咖啡是一种创新的对话形式，旨在通过小组讨论促进集体智慧的流动。促动师在实施世界咖啡时，可以遵循以下操作要点：
促动师在不同的应用场景中发挥着重要作用，以下是几种常见的应用场景及其相应的流程：
在培训中，促动师通过引导式教学设计策略来激发学员的兴趣和参与感。具体的流程包括：
在绩效运营分析中，促动师可以运用7步结构化会议流程来确保会议的高效进行。这七步包括回顾目标、现状列举、差距清单等，帮助团队明确方向并制定行动计划。
对于问题分析与解决，促动师需要引导团队进行精准的问题描述、目标设计和障碍分析等，确保团队在问题解决过程中不偏离方向。
在阶段性复盘中，促动师帮助团队评估结果、分析原因、总结经验等，以实现持续的学习和改进。
促动师在行动学习中的价值体现在多个方面。首先，他们能够通过有效的引导和技巧，提升团队的合作与创新能力。其次，促动师促进了知识的共享与传播，使团队能够在解决问题的过程中不断学习和成长。此外，促动师还能够通过建立信任和开放的沟通环境，增强团队成员之间的凝聚力。
综上所述，促动师在行动学习中扮演着不可或缺的角色。他们通过自身的专业知识和技能，引导团队解决复杂问题，提升组织的整体能力。在这个充满挑战的时代，培养更多优秀的促动师，将为企业的可持续发展提供强有力的支持。
