在信息化时代，VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）特征显著，各行各业的商业环境都在迅速变化。在这样的背景下，企业大学如雨后春笋般涌现，企业们纷纷积极探索内部人才的培育之路。作为学习型组织的关键组成部分，内部培训师的培养显得尤为重要。然而，在实际操作中，存在一种误解，即培训仅仅是将自己心中的想法表达出来，而不需要技巧。这种误解往往导致培训效果不佳，许多内容无法真正传递给学员，未能实现预期的效果。
邢立爽
培训咨询
内部培训师在企业中扮演着至关重要的角色，他们不仅是技术骨干和管理中坚力量，更是文化传承的桥梁。如果这些培训师能够将自己的知识、经验和企业文化通过培训有效地传递给员工，员工将会因培训师的无私分享而感到尊重，因培训师的悉心指导而获得成长，企业也将因此增强文化传承的能力。因此，企业亟需建立和培养一支优秀的内部培训师队伍。
本课程旨在帮助参与者深入理解讲师的三大核心绝技，树立正确的课程设计开发信念，挖掘并确定公司及部门的课程需求，精准锁定课程目标和学员对象，构建课程逻辑框架和时间框架，并掌握制作及运用授课PPT的要点和方法。适合参与此课程的对象包括：有上台基础的讲师、企业内训师、业务骨干、培训管理者、各部门负责人及企业管理层。
课程开发的第一步是需求调研。通过对企业内外部环境的分析，能够更好地了解学员的需求和期望。我们常常会遇到一些状态低下的员工，即使经过培训后依旧没有改善。问题的根源往往在于需求调研的不准确和课程目标的模糊。
在需求调研中，我们需要避免常见的四大误区，采用正确的调研思路和方法。调研方法可以分为问卷法和访谈法。在问卷法中，设计具有针对性、逻辑性和避谎性的问题至关重要。而在访谈法中，使用相互验证法、STAR原则和剥洋葱法能够深入挖掘问题的根源。通过有效的需求调研，课程目标才能够被重新设定，并与学员的实际需求相匹配。
课程目标是课程开发的核心。我们需要通过四步顾问式思维锁定课程目标，包括明确开发课程的原因、实现的目标和必不可少的关键词。其次，确定学员对象是关键步骤，需通过三问深入剖析学员的诉求和预期。通过提前预演，能够有效锁定学员对象，确保课程针对性强。
课程架构是课程设计的重要组成部分。我们需要合理分配课程模块的时间，包括开场导入、课程主体和总结测试。在设计课程架构时，可以采用常用的课程逻辑结构，如5+1结构，帮助学员理清课程内容的逻辑关系。同时，金字塔结构能够帮助我们搭建课程主体，确保信息的有效传递。
课程内容的设计直接影响到学员的学习体验。我们需要搜集案例，并运用SCQA（Situation, Complication, Question, Answer）编撰法来构建课程内容。案例编写应遵循五化原则，以保证内容的生动有趣。同时，课程名称的包装设计也至关重要，应设置吸引人的题目，能够有效引起学员的兴趣。
教案制作是课程开发的最后一步，优秀的PPT能够有效提升课程的呈现效果。在制作PPT时，应遵循“三目原则”，确保内容赏心悦目、一目了然、过目不忘。同时，掌握PPT的制作技巧，运用动画和图表等元素，能够更好地展示课程内容。课堂讲解时，灵活运用各种授课方法，如提问、故事、案例分析和小组讨论，能够提高学员的参与度和学习兴趣。
在信息化时代，企业需要不断更新和优化内部培训体系，以适应快速变化的市场环境。通过科学的课程开发流程，企业可以有效提升内部培训师的素质，进而增强员工的能力和企业的竞争力。课程开发不仅仅是知识的传递，更是文化的传承和企业价值观的体现。只有在培训中真正关注学员的需求，设计出符合他们期待的课程，才能够实现培训的最大价值，从而推动整个企业的持续发展。
企业内部培训的成功，依赖于每一位培训师的努力与创新。通过不断学习和实践，培训师不仅可以提升自身的专业水平，更能够为企业培养出更多优秀的人才。未来的企业将更加注重内部培训师的角色和作用，推动企业文化与价值观的传承，助力企业在VUCA时代中不断前行。
