在当今竞争日益激烈的市场环境中，企业面临着愈加严格的质量要求。通过对产品质量问题的深入分析，研究显示，超过54%的质量问题源自研发阶段。这一发现促使企业必须在研发过程中重视质量管理，确保产品在推向市场之前已达到客户的期望。
陈永生
培训咨询
然而，在追求快速交付的过程中，很多研发团队为满足客户的时间和成本要求，常常忽视了质量的把控。这种短期行为不仅对企业声誉造成损害，还会导致客户对产品的不满，甚至可能引发更大的经济损失。正因如此，建立有效的质量管理活动显得尤为重要。
在我们的培训课程中，强调了质量管理在研发项目管理中的优先级。课程背景指出，尽管企业设立了质量监控小组，但这些团队往往与研发团队脱节，难以真正融入到研发过程中。这一现象导致了产品在测试阶段未能暴露出所有潜在问题，最终让客户承担了“质量纠察员”的角色。
针对这一问题，课程总结了多年的研发项目管理经验，提出了一系列实用的方法，将研发项目质量管理融入整体项目管理中，确保项目和产品的质量。通过这样的方式，企业能够在保证交付时间的同时，不牺牲产品质量，实现在市场中的竞争优势。
首先，建立一套结构化的研发流程至关重要。在课程中，我们通过华为的IPD流程进行案例分享，强调了流程的规范性和可操作性。通过小组讨论，参与者能够结合自身企业的研发项目流程，提出相应的改进构想，实现流程的优化。
其次，明确业务决策评审与技术/质量评审的分离是构建质量体系的关键。企业应当讨论在自身的评审中，谁来主导这两种评审。此外，建立产品货架，确保成熟模块占一定比例，也是提升产品质量的重要手段。通过这样的方式，企业能够更好地管理技术风险，确保产品的稳定性。
在质量管理中，系统工程师、主审人和产品质量保证（PQA）等三个职位扮演着重要角色。课程中通过案例分析，探讨了这些角色在质量管理活动中的具体职责，确保每一个环节都有人负责，从而提升整体的质量管理水平。
此外，为了更好地管理质量，企业应当做到规划与系统设计、设计与实现、实现与测试、测试与验证四个环节的分离。这一分离不仅能够提高各个环节的独立性，还能确保每个环节都有专人负责，减少因环节间衔接不畅导致的质量问题。
最后，应用规划及CBB共享、评审、测试与验证、任职资格与活动匹配以及缺陷归零管理等五种手段，可以有效提升研发的质量管理水平。这些手段的实施，将帮助企业在研发过程中建立起一套完整的质量管理体系。
在课程的第二部分，我们探讨了项目管理如何为研发质量管理提供支持。跨部门团队的协作能够为质量管理提供必要的资源和流程保障。通过分析不同职能领域在项目流程中的介入，我们能够更好地理解各个部门在质量管理中的角色和职责。
精细化项目管理的实施同样是保障研发质量的重要手段。通过明确项目管理的五大过程组，企业能够在每个项目阶段进行反思与改进，确保质量管理贯穿于项目的每一个环节。
在项目立项和启动阶段，理解客户需求是质量保证的根本。通过市场分析、需求定义及需求分析等环节，企业能够准确把握客户的真实需求，从而制定出更具针对性的产品开发计划。此外，明确项目管理的四重约束及优先级（项目范围、进度、成本和质量）能够确保在项目执行过程中不偏离质量目标。
项目的范围规划、进度规划和风险规划都是确保质量管理实施的重要环节。在范围规划中，创建以成果为导向的工作分解结构（WBS）可以帮助团队明确各项任务和责任。在进度规划中，通过定义活动及其逻辑关系，确保项目的每一个阶段都能如期完成。同时，风险规划则为质量管理设置了“金钟罩”，通过识别、评估和规划应对措施，确保潜在风险得到有效控制。
在项目执行和监控阶段，透明沟通至关重要。通过创建沟通管理计划、可视化沟通设计和定期的团队回顾会议，团队能够及时发现并解决质量问题。此外，项目技术评审的设置也是确保产品质量的重要环节，技术评审点的合理设置能够有效避免产品在交付前带病。
规范化的变更管理流程和结构化的问题解决流程也是确保研发产品质量受控的重要手段。这些流程的实施，不仅能够帮助团队有效管理变更，还能确保缺陷归零，提升产品的整体质量。
综上所述，质量管理活动在研发项目中扮演着不可或缺的角色。通过构建完善的研发质量体系，实施精细化的项目管理，理解客户需求，融入项目计划的各个环节，企业能够在确保项目按时交付的同时，提升产品的质量水平。最终，企业将能够在市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任与支持。
通过这次培训，参与者不仅拓展了研发思维，还掌握了高效的产品开发及质量管理流程，建立了实现项目整体目标的全局观。这将为未来的研发项目打下坚实的基础，确保企业在质量管理方面不断提升。
