掌握质量评审方法提升产品竞争力

质量评审方法：提升研发项目质量管理的有效途径

在现代企业中，产品质量的优劣直接影响到市场竞争力。根据统计数据，超过54%的质量问题源自研发阶段。这一数据突显了在产品开发过程中加强质量管理的重要性。随着客户对产品质量要求的不断提升，企业必须在研发阶段就将质量管理嵌入到项目管理的各个环节。本文将探讨一系列质量评审方法，帮助企业有效提升研发项目的质量管理水平。

陈永生：研发项目质量管理

在产品竞争愈发激烈、客户质量要求不断提升的今天，研发阶段的质量管理显得尤为重要。这门课程通过深入分析产品质量问题的根源，结合多年研发项目管理经验，帮助企业将质量管理融入整体项目管理中，确保项目及产品质量。课程设计紧密结合企业实际

陈永生 项目管理实战专家 培训咨询

一、研发质量体系的五个要素

构建一个有效的研发质量体系是提升产品质量的基础。根据培训课程的内容，研发质量体系的五个要素包括一套流程、两个原则、三个职位、四个分离和五种手段。

• 一套流程：结构化的研发流程是确保质量的第一步。企业可以借鉴华为的IPD流程，通过实际案例进行演练，识别当前研发项目流程中的不足并提出改进构想。
• 两个原则：业务决策评审与技术/质量评审分离，确保不同职能之间的独立性。同时，要建立产品货架，保证成熟模块占据一定比例，以降低研发风险。
• 三个职位：系统工程师、主审人和PQA（质量保证人员）在质量管理中扮演着至关重要的角色。明确这三个角色的主要质量管理活动，能够有效提升质量管理的执行力。
• 四个分离：将规划与系统设计、设计与实现、实现与测试、测试与验证四个环节分开，能够减少相互之间的干扰，提高各环节的专业性和效率。
• 五种手段：包括规划及CBB共享、评审、测试和验证、任职资格与活动匹配、缺陷归零管理等，这些手段的有效运用能够确保质量目标的顺利达成。

二、项目管理为研发质量管理保驾护航

项目管理作为一个综合性的管理方法，为研发质量管理提供了必要的资源和流程保障。通过跨部门团队的协作，可以有效整合不同职能领域的资源，提高研发项目的执行效率。

• 跨部门团队：在项目管理中，跨部门团队能够为研发质量管理提供丰富的资源保障。华为的研发项目组织结构为我们提供了良好的参考，企业应根据自身情况设计适合的项目组织架构。
• 精细化项目管理：精细化管理的三大要求包括明确目标、细化流程和量化结果。通过精细化管理，企业能够有效规避风险，确保质量管理的落实。

三、研发项目立项和启动的质量管理

理解客户需求是保证产品质量的根本。市场分析和需求定义是研发项目成功的关键环节。企业需要通过有效的需求收集和分析工具，如$APPEALS模型和KANO模型，确保客户需求被充分理解和满足。

• 需求收集：通过问题-特性-需求的层层递进，确保需求的准确性和全面性。
• 需求分析：使用合适的模型对需求进行深度分析，帮助团队识别和优先处理关键需求。
• 需求分配：制定版本规划，明确各个需求在产品开发中的优先级和实施计划。

四、将研发质量管理融入项目计划

在项目计划阶段，质量管理的融入尤为重要。通过创建以成果为导向的工作分解结构（WBS），企业能够清晰定义每个工作包的质量管理成果。

• 范围规划：自上而下分解项目，确保每个环节都考虑到质量管理的需求。
• 进度规划：团队共同制定项目作战路线图，通过定义活动及其逻辑关系，确保项目按时按质完成。
• 风险规划：为质量管理设置“金钟罩”，及时识别和评估风险，制定应对策略。

五、通过研发项目执行和监控落实质量管理

在项目执行阶段，透明的沟通机制能够及时发现成果和过程中的质量问题。通过创建沟通管理计划，确保团队成员之间的信息流通，能够有效提升项目的执行效率。

• 透明沟通：定期举行每日站会与团队回顾会议，确保每个成员都能及时反馈进展和问题。
• 项目技术评审：技术评审点的设置是确保产品质量的重要环节，通过组织和实施技术评审，能够提前发现潜在问题。
• 规范化变更管理流程：确保研发产品质量受控，防止因变更管理不当而导致的质量问题。
• 结构化问题解决流程：通过质量管理七工具和结构化问题解决流程，确保缺陷归零，提升产品质量。

总结

通过上述分析可见，质量评审方法在研发项目管理中扮演着不可或缺的角色。企业应重视质量管理的各个环节，从需求的源头到产品的交付，始终保持对质量的关注。只有将质量管理深入融入到研发项目的每个阶段，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

在实施过程中，企业还需根据自身特点不断调整和优化质量管理的方法和流程，确保其适应不断变化的市场需求。通过持续的质量评审和改进，企业能够实现产品质量的持续提升，最终赢得客户的信任和市场的认可。

在未来的发展中，企业应更加注重质量与创新的结合，推动研发项目质量管理的创新和变革，以应对日益激烈的市场竞争和客户需求的变化。