2024年，对于全球经济与企业管理而言，注定是一个充满挑战与不确定性的年份。国际形势的复杂与严峻，国内经济的需求收缩与供给冲击，预期的转弱，促使各行各业在纷繁复杂的环境中努力寻求突破。在这样的背景下，企业的管理重心逐渐向人效提升转移，培训课程必须参与到这一战略布局中，以确保企业在激烈竞争中获得生存与发展的空间。
李乾
培训咨询
面对复杂的市场环境，企业管理者常常会遇到各种各样的问题。这些问题不仅来自于外部环境的变化，也源自内部管理的不足。因此，有效的问题分析成为解决企业困境的关键。通过系统化的问题分析，管理者能够更清晰地识别问题的根源，从而制定出有效的解决方案。
本课程由拥有28年以上知名企业一线管理实践经验的李乾老师主讲，旨在帮助企业管理者掌握问题分析与有效解决的技术。课程的设计基于建构主义教学理念，通过实践与互动，确保学员能够将理论知识转化为实际应用。
课程涉及的内容包括四大工具的应用、情景分析、原因分析、决策制定及计划分析等，使学员在面对不同的业务问题时，能够运用系统思维与创新思维进行深入分析，找到最佳解决方案。
在解决问题的过程中，思维模型的建立至关重要。管理者需要明确问题的定义，区分良构问题与病构问题。良构问题是指那些能够通过合理的分析与解决方案来处理的问题，而病构问题则是由错误的假设或偏见导致的，难以解决的困境。
为了更有效地进行问题分析，管理者可以运用5W1H（即什么、为什么、谁、何时、哪里、如何）的方法来描述问题。这种方法不仅能够帮助管理者澄清现状，还能引导他们从多个角度思考问题，从而确保对问题的全面理解。
情景分析是解决多个业务问题的重要工具。在实际应用中，管理者需要聚焦关键问题，明确关注的焦点，并根据事态的发展进行优先级排序。通过情景分析，管理者能够有条理地识别问题，并制定出针对性的解决方案。
例如，在分析一个管理者的一天中所面临的多重业务问题时，使用情景分析表可以帮助他们清晰地列出每个问题的优先级，从而更有效地分配时间与资源。
找到问题的根因是解决业务问题的基础。通过原因分析表，管理者可以系统性地识别与比较事实，辨别出影响业务的关键因素。常用的工具包括鱼骨图与5WHY法，这些工具能够帮助管理者深入挖掘问题的本质，避免表面分析带来的误导。
在分析与识别问题后，决策制定是保障问题有效解决的关键环节。通过决策制定表，管理者能够明确决策的目的与标准，对可能的风险进行评估，并集思广益，形成最佳解决方案。
在选择最优解决方案的过程中，管理者需要考虑各方利益，确保决策的科学性与准确性。通过与团队成员的沟通与讨论，管理者不仅能集思广益，还能提高决策的透明度与可接受性。
计划分析是确保解决方案有效实施的重要步骤。管理者需要制定明确的计划，设定目标与关键步骤，确保每个任务的责任与时限明确。此外，识别潜在问题与机会，制定应急方案，也是计划分析中的重要环节。
在复杂多变的商业环境中，创新思维显得尤为重要。管理者应当跳出固有的思维框架，培养发散性思维，探索新颖的解决方案。通过头脑风暴、奥斯本检核表法等工具，管理者可以激发团队的创造力，推动问题的创新性解决。
通过上述的学习，学员将能够在实际工作中运用所学的分析工具与决策方法，提升自身的管理能力与团队合作能力。课程的设计强调实践与互动，学员将有机会在课堂上提出实际工作中的难题，通过小组讨论与案例分析，寻找有效的解决方案。
此外，课程还将帮助企业建立一套共通的管理语言，提升组织内部的沟通与合作效率，确保组织目标的有效落实与执行。
在2024年这个充满挑战与不确定性的年份，企业管理者需要具备更加敏锐的问题分析能力与决策能力。通过系统化的培训与有效的工具应用，管理者能够在复杂的环境中找到确定性，提高企业的竞争力与生存能力。
课程的最终目标是帮助学员在实践中不断提升自身的专业能力，推动企业的持续发展。通过不断的学习与实践，管理者将能够在解决问题的过程中，真正实现自我价值与职业发展的提升。
