在日常生活和职场中，沟通是人际关系的基础。然而，很多人并不意识到，沟通中存在很多盲区，例如目标不明、无视需求、忽视感受等，这些问题不仅导致沟通效率低下，还可能破坏彼此的信任感和合作意愿。因此，提升沟通的能力，尤其是营造安全感，是我们每一个职场人必须面对的挑战。
沈莉亚
培训咨询
沟通的核心在于“成事”和“成人”。这意味着我们不仅要关注事情本身，更要关注与人沟通的过程。全脑沟通模型提出了一种综合运用左右脑的沟通方式：左脑关注事实和逻辑，而右脑则关注情感和人际关系。只有将两者结合，才能实现更有效的沟通。
提升沟通能力的第一步是自我觉察。每个人都有自己独特的沟通风格，了解自己的偏好能够帮助我们在沟通中更加灵活。一些人可能更倾向于逻辑推理，而另一些人则可能更注重情感交流。通过测评工具，我们可以清晰地认识到自己的沟通优势与薄弱项，从而在今后的沟通中有所针对性地调整。
为了更好地理解沟通的本质，我们可以通过一些视频观摩来学习。观看一场糟糕的对话，能够让我们深刻领悟到沟通中常见的问题，比如情绪失控、表达混乱等。这些问题不仅影响了沟通的效果，更可能导致双方关系的恶化。因此，识别这些问题的表现形式，是提升沟通能力的重要基础。
在提升沟通能力的过程中，全脑沟通的两大原则至关重要：保持目标感和营造安全感。
在沟通时，明确的目标感能够引导对话的方向，避免不必要的误解。许多人在沟通中常常迷失目标，导致信息传递不清晰。设定沟通目标的三个层面包括：信息传递、情感交流和合作达成。通过小组共创的方式，我们可以针对不同场景设定清晰的沟通目标，从而增强沟通的有效性。
安全感是有效沟通的基石。良好的沟通氛围能够促进信息的开放交流，减少误解和冲突。在实际沟通中，营造安全感可以分为两个阶段：沟通前和沟通中。沟通前的准备工作包括明确沟通的目的，以及营造开放的氛围；而在沟通中，则需要关注对方的情感反应，及时调整沟通策略。
掌握全脑沟通的四个步骤，可以有效提升沟通的质量和效率。这四个步骤分别是：陈述事实、诉说感受、表达需要和提出请求。
在进行沟通时，首先要陈述事实，确保双方都关注的是同一信息。这一步骤要求我们全面而非片面地呈现事实，避免带有个人色彩的评论，让沟通基于真实的信息展开。
在沟通中，表达自己的感受是非常重要的。这不仅仅是对自己感受的阐述，更需要关注对方的感受。通过有效的情感交流，能够拉近彼此的距离，增进理解和信任。
在明确感受之后，接下来是表达自己的需要。需要的表达应当清晰且具体，避免模糊不清的指责。与此同时，我们也要关注对方的需求，寻找双赢的解决方案。
最后一步是提出请求。这一过程中，我们需要注意三个常见的误区：模糊的请求、过于强势的请求以及没有考虑对方的请求。清晰具体的表达请求，有助于对方理解我们的需求，并做出合理的回应。
在整个培训课程中，综合练习是不可或缺的环节。通过全脑沟通画布的应用，学员可以全面实践沟通原则及四个步骤。在模拟实际场景的练习中，学员们能够体会到如何将冲突转化为协作的过程。这不仅提升了学员的沟通能力，也增强了团队的凝聚力。
沟通安全感不仅是职场合作的基础，更是个人职业发展的重要保障。通过有效的沟通，我们能够建立良好的关系，推动工作进展，最终实现个人与团队的共赢。每一位职场人都应学会在沟通中注入安全感，提升自我意识，从而成为更优秀的沟通者。
在当今快节奏的工作环境中，提升沟通能力已经成为每一位职场人士的必修课。通过系统的培训和练习，我们不仅能掌握全脑沟通的技巧，更能在实际应用中，营造出安全、开放的沟通氛围。这将为我们在职场中取得更大的成功奠定坚实的基础。
