在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着互联网经济的崛起，企业的竞争格局与运营模式都发生了深刻的变革。传统的单打独斗已不再有效，组织的协同能力成为了企业持续竞争优势的重要体现。为了适应这一变化，许多企业开始重视跨部门协同的建设，旨在提升沟通效率，打破部门壁垒，实现资源的最优配置。
沈莉亚
培训咨询
跨部门协同并不是一个新的概念，但在实际操作中却面临诸多挑战。高智商、高能力的员工聚集在一起，往往却无法形成高效的团队合作，反而可能因为自我中心的思维模式而导致效率低下。要想克服这些问题，组织中的每一个成员都需要具备有意愿、有勇气、有时间投入到协同工作中。只有这样，才能在协同的过程中收获丰厚的回报。
在众多关于跨部门协同的理论中，GREC模型尤为突出。GREC模型由四个核心要素组成：共同目标（Goal）、流程职责（Responsibility & processes）、有效沟通（Effective communication）和协同文化（Culture）。这些要素共同构成了一个完整的协同框架，帮助企业识别并解决协同中的障碍。
在实施跨部门协同的过程中，企业需要进行深刻的反思与评估。首先，跨部门协同存在四宗罪：缺乏信任、沟通不畅、目标不清和流程不明。企业必须识别这些问题，并制定相应的解决方案。
其次，评估跨部门协同效能的三性标准包括自主性、思考性和奉献性。这三个标准帮助企业评估团队在协同过程中的表现，进而优化协同策略。
共同目标是跨部门协同的核心。在这一单元中，企业需要解决共同目标认知的三大障碍：贯彻不力、概念不清和部门利益。为了克服这些障碍，企业应当采取两大步骤：厘清目标和设定协同目标。
通过真实案例的引导和演练，企业可以有效提升员工对共同目标的理解，从而推动协同工作的开展。此外，《GREC目标清晰表》的使用，能够帮助团队成员更清晰地认识到自己的目标与团队的目标之间的关系。
确定每个部门的流程职责是实现高效协同的重要环节。企业需要梳理出协同流程的三大特征：清晰性、透明性和灵活性。在此基础上，落实各自的职责，确保流程不断得以执行。
通过真实案例的引导，企业可以有效地梳理出协同流程图，并利用《GREC职责落实表》来明确各自的职责。这不仅能够提升团队成员的责任感，还能提高整个组织的执行力。
沟通是协同的桥梁，而有效沟通的障碍往往是协同失败的重要原因。在这一单元中，企业需要识别和解决有效沟通的两大障碍，并实现沟通情商的提升。
通过沟通情商的“两只手”模型，企业可以帮助员工理解如何在沟通中倾听与表达，从而提高沟通的效果。同时，运用“5说5注意”的原则，确保信息在传递过程中不被扭曲。
协同文化是支撑跨部门协同的柔性因素，企业需要在硬文化（协同规则）与软文化（情感账户）之间找到平衡。协同文化的建设需要时间与耐心，但它能有效地提升团队的凝聚力与合作意愿。
在这一单元中，企业通过真实案例的引导，帮助员工理解协同文化的定义与范围，并通过情感账户四要点与协同公约三要素的学习，构建出积极的协同文化。
为了确保协同模型的实施效果，企业需要制定相应的行动计划。首先，企业可以通过开展培训课程，帮助员工理解协同模型的核心要素与实施策略。同时，利用沙盘推演的方式，让员工在模拟环境中体验协同的全过程，识别协同中的问题，并进行针对性的改进。
其次，企业应当建立常态化的反馈机制，通过不断的评估与调整，确保协同工作的有效性。这样，不仅能够及时发现问题，还能在问题出现之前进行预警，避免协同中的困境。
跨部门协同是企业在“大协同时代”中获得竞争优势的关键。通过理解与应用协同模型中的各个要素，企业能够有效地打破部门壁垒，提升沟通效率，实现资源的最优配置。
在未来，随着企业对协同的重视程度不断提高，跨部门协同将成为推动企业创新与发展的重要驱动力。只有不断完善协同机制，提升组织的协同能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
在协同的过程中，企业需要始终关注员工的参与感与归属感，通过构建积极的协同文化，确保每一个成员都能在协同中找到自己的价值。这样，才能真正实现组织的高效运转与持续发展。
