协同障碍的原因及解决策略探讨

协同障碍：在“大协同时代”中的挑战与应对

当今社会，随着互联网经济的迅猛发展，我们的工作和生活方式都发生了深刻的变革。进入一个以协作为核心的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。在这个“大协同时代”，如何有效地实现跨部门协同，成为了每个企业不可回避的课题。尽管有很多理论和实践在讨论跨部门协同的重要性，但在现实中，协同障碍依然广泛存在，影响着组织的效率和发展。

沈莉亚：GREC跨部门协同©

在当今互联互通的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。跨部门协同已成为提升组织效率和竞争力的关键。《GREC跨部门协同工作坊》通过案例教学与沙盘演练，帮助中基层管理者和骨干员工深入理解协同的障碍与机会，掌握有效沟通和协作的工具与

沈莉亚 培训咨询

一、协同障碍的表现

协同障碍是指在组织内部，因沟通不畅、目标不一致、流程不清晰等原因导致的部门间协作困难。这种障碍不仅影响了工作效率，还可能导致资源浪费和员工士气低落。以下是一些常见的协同障碍表现：

• 沟通缺乏有效性：部门间的信息传递常常存在误解和遗漏，导致协作时信息不对称。
• 目标不一致：不同部门往往有各自的目标，而缺乏一个共同的愿景和方向。
• 流程不清晰：各部门职能和职责不明，导致工作交接时出现混乱。
• 文化壁垒：部门之间的文化差异可能导致合作时的冲突，影响团队的凝聚力。
• 缺乏协作意愿：个体往往以自我为中心，缺少为组织整体利益而奋斗的动力。

二、协同障碍的根源

要想有效地克服协同障碍，首先需要了解其根源。以下几个方面是造成协同障碍的主要原因：

• 自我中心的思维模式：人类天生具有自我中心的倾向，在团队中，过于关注自身利益而忽视集体目标。
• 部门利益的冲突：各部门有时会因利益不一致而产生摩擦，导致合作意愿降低。
• 缺乏统一的文化和价值观：组织内部不同部门可能因为文化背景不同而产生隔阂，影响沟通和协作。
• 沟通渠道不畅：信息传递不及时或不准确，造成部门间的误解和不信任。
• 缺乏有效的协同机制：没有明确的机制来促进跨部门协作，导致各自为政。

三、跨部门协同的理论与实践

在解决协同障碍的过程中，我们需要借助一些理论和实践方法。根据GREC模型，跨部门协同的核心要素包括共同目标、流程职责、有效沟通和协同文化。下面将对这四个要素进行详细分析：

1. 共同目标

共同目标是跨部门协同的基础。各部门必须清晰地认识到，只有通过协作，才能实现更大的目标。共同目标的设定需要经过以下步骤：

• 厘清各部门的核心目标，确保每个部门都能理解整体目标的重要性。
• 设定跨部门的协同目标，使各部门在追求自身目标的同时，也能为共同目标而努力。

2. 流程职责

流程职责明确是确保协同顺利进行的重要保障。为了有效执行协同流程，各部门需要：

• 梳理出各自的协同流程，明确每个环节的责任和任务。
• 落实各自职责，确保每个部门都能在协作中发挥其应有的作用。

3. 有效沟通

沟通是跨部门协同的桥梁。为了提升沟通的有效性，组织可以采取以下措施：

• 培养员工的沟通情商，提升其自我表达和倾听的能力。
• 建立畅通的信息传递渠道，确保信息能够在各部门间快速流动。

4. 协同文化

协同文化是促进跨部门合作的软实力。建立良好的协同文化，组织需要：

• 制定明确的协同公约，确保每个员工都能遵循共同的行为规范。
• 注重团队间的情感交流，增强员工间的信任感和归属感。

四、克服协同障碍的方法

鉴于协同障碍的复杂性，企业在实施跨部门协同时，需要采取系统化和工具化的方法。以下是一些具体的应对策略：

• 系统化思维：将协同视为一个系统问题，运用系统思维来分析和解决。
• 工具化实施：提供实战表格和行动计划表，帮助员工明确目标和职责，确保协同策略落地。
• 营造轻松的学习氛围：通过沙盘推演等新颖的教学方式，提升员工的参与感和学习效果。
• 定期评估和反馈：建立评估机制，定期检视各部门的协同效果，并根据反馈不断调整策略。

五、案例分析与实际应用

在实际操作中，通过案例分析可以更好地理解跨部门协同的有效策略。例如，某公司在进行产品开发时，销售、研发、生产等多个部门需要密切协作。通过明确共同目标、梳理流程职责和建立有效沟通机制，该公司成功克服了部门间的协同障碍，提升了产品上市的效率。

此外，企业还可以利用协同沙盘推演，通过模拟真实的工作场景让员工体验协同的全过程，直面存在的问题，并进行复盘和反思。这种方式不仅能够帮助员工更深入地理解协同的重要性，也能够增强团队的凝聚力。

六、总结与展望

在这个充满挑战与机遇的“大协同时代”，克服协同障碍已经成为企业获得持续竞争优势的关键。通过系统化的培训和实践，组织可以提升跨部门协同的能力，使每个员工都能为实现共同目标而努力。未来，随着企业对协同文化的重视程度不断加深，跨部门协作将会更加顺畅，为企业的创新和发展提供源源不断的动力。

综上所述，理解和克服协同障碍不仅是提升组织效率的必要手段，更是实现企业可持续发展的基础。希望通过本文的分析，能够为更多的企业提供启示，帮助他们在协同的道路上走得更远。