在当今瞬息万变的VUCA时代（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity），每位管理者都面临着前所未有的挑战。传统的管理理念和方法已难以应对复杂多变的商业环境，这促使我们必须发展新的领导力。教练型管理者的理念应运而生，通过激发团队成员的潜力，提升组织绩效，成为现代企业管理的趋势。
秦炜琳
培训咨询
教练型管理者不仅仅是一个职位的拥有者，更是一个赋能者和引导者。他们通过深度的对话和有效的沟通，帮助团队成员发现内在的动力和潜力。这种管理方式与传统的行政指令式管理截然不同，后者往往依赖于职位的权力，而教练型管理者则通过激励和启发来引导团队。
普华永道的一项独立调查显示，企业在教练方面的投资回报率平均高达700%。这意味着，投资于教练型管理的企业能够在激烈的市场竞争中获得显著的优势。为了适应VUCA时代的挑战，企业需要更多的教练型管理者来提升团队的协作能力和创新意识。
在教练型管理中，有五项基本原则值得强调：
教练型管理者不仅关注个人的成长，更强调团队的整体绩效。构建教练型团队需要关注企业不同阶段的关键驱动力，理解敏捷型组织的特征，以及领导力发展通道的设计。
敏捷型组织以快速响应市场变化为核心，管理者需具备更强的适应能力和沟通能力。在这种组织内，团队成员被鼓励积极参与决策，提出创新想法。教练型管理者通过建立信任关系和开放式沟通，能够有效促进团队的协作和创新。
有效的沟通是教练型管理者的重要技能之一。教练式沟通包括深度聆听、清晰表达和有效反馈。
深度聆听不仅仅是听对方说话，更是理解对方的情感和动机。管理者需掌握三层次聆听的技巧，以建立良好的亲和感。赫拉别恩法则（73855法则）提醒我们，在沟通中，非语言因素（如肢体语言和眼神交流）占据了大部分的影响力。
清晰表达是指在日常交谈和正式演讲中，能够将信息准确传达。教练型管理者需要学会讲故事，以增强信息的共鸣感。这包括了解好故事的三大标准和六大要素，以及“英雄之旅”的故事模型。
积极的反馈能够激励团队成员的表现，发展性反馈则能帮助他们识别改进的空间。管理者应学会通过积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID）来促进团队成员的成长。
教练型管理者在实际工作中需要运用多种管理工具，以帮助团队成员实现目标。教练思维强调从不同的视角看待问题，寻找解决方案。
改变方程式（D x V x FS > RC）强调了对当前形势的不满、对未来愿景的期望和迈向愿景的积极第一步的重要性。管理者需帮助团队成员清晰识别这些要素，以降低对变革的抗拒力量。
GROW模型是教练型管理者常用的工具，它包括目标（Goal）、现状（Reality）、方案（Options）和意愿（Will）四个步骤。管理者通过这一模型，可以帮助团队成员明确目标、评估现状、探寻方案并激发行动意愿。
成为一名优秀的教练型管理者，不仅需要掌握教练技能，还需要不断反思和自我发展。通过撰写个人使命宣言，管理者可以明确自己的价值观、愿景和使命，从而更好地引导团队。
教练型管理者应当关注自我价值的实现，寻找人生的终极目标和使命。这不仅能够提升个人的工作满意度，也能增强对团队的影响力。通过与团队成员共同探索这些主题，管理者能够建立更紧密的联系，激励团队朝着共同的目标前进。
在完成培训后，管理者应利用复盘工具，分享个人的学习收获，并依据KISS原则制定落地行动计划。这有助于将所学知识转化为实际行动，提升团队的整体表现。
教练型管理者不仅是团队的领导者，更是团队成员的引导者和支持者。在VUCA时代，教练型管理者通过激励、启发和赋能，帮助团队应对复杂的商业挑战，实现卓越的组织绩效。通过不断学习和实践，未来的管理者将能够在这一领域中发挥更大的作用，推动组织的持续发展。
