教练型管理者如何提升团队绩效与凝聚力

教练型管理者：在VUCA时代的领导力转型

在快速变化的商业环境中，传统的管理方式已经无法满足现代企业的需求。VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）时代的到来，使得管理者面临着前所未有的挑战。为了应对这种复杂多变的环境，教练型管理者应运而生，他们通过激励和引导团队成员，帮助他们发掘潜能，实现个人和组织的共同成长。

秦炜琳：教练型管理者

在VUCA时代，管理者面临前所未有的挑战与机遇。该课程通过深入浅出的教练技术，帮助中高层管理人员掌握提升团队潜能的有效方法。课程不仅涵盖了教练型领导的核心理念，还通过真实案例和互动练习，激发学员的思维，增强管理者的亲和力与沟通能

秦炜琳 中基层管理效能提升专家 培训咨询

1. 教练型管理者的定义与特征

教练型管理者不同于传统的管理者，他们不再单纯依靠职位权力进行管理，而是通过有效的沟通和深度的倾听，激发员工的内在动机和潜力。教练型管理者的核心特征包括：

• 深度倾听：教练型管理者善于倾听，不仅关注员工所说的话，更关注其背后的情感和需求。
• 鼓励自我发现：通过提问和引导，帮助员工发现自身的优点和盲点，从而实现自我成长。
• 建立信任关系：教练型管理者与员工之间建立起信任，创造一个开放和安全的环境，鼓励员工表达自己的想法和感受。
• 持续反馈：提供及时、有效的反馈，帮助员工调整方向和策略，以达到预期的目标。

2. VUCA时代带来的挑战与机遇

VUCA时代的特征给企业管理带来了诸多挑战，包括市场的不确定性、技术的快速变化、竞争的加剧等。这些挑战要求管理者必须具备灵活应变的能力，及时调整管理策略。

然而，VUCA时代同样也带来了机遇。企业可以通过建立学习型组织，提升员工的适应能力和创新能力。教练型管理者在这个过程中扮演着重要的角色，他们通过引导和激励，帮助团队成员面对挑战，抓住机遇。

3. 教练型管理者的五项基本原则

在教练过程中，有五项基本原则需要管理者遵循：

• 一切都是OK的：接受每一个员工的现状，鼓励他们在此基础上进行成长。
• 每个当下都能做出最好的选择：引导员工意识到他们在每个时刻都能够做出积极的选择。
• 每个行为背后都有正向动机：理解员工行为的动机，帮助他们找到内在的驱动力。
• 每个人都是拥有资源的：相信员工具备解决问题的能力，引导他们挖掘内在资源。
• 改变不仅可能，而且不可避免：帮助员工认知到变化是常态，适应变化是发展的关键。

4. 教练型团队的建设

教练型团队是实现高效管理的基础。团队成员之间的信任与沟通是团队成功的关键。在建立教练型团队的过程中，管理者需要关注以下几个方面：

• 明确团队目标：确保团队成员对共同目标有清晰的理解和认同。
• 鼓励开放的沟通：创造一个安全的环境，鼓励成员自由沟通，分享观点。
• 提供支持和资源：帮助团队成员获取所需的支持和资源，促进他们的成长。
• 定期反馈与评估：通过定期的反馈和评估，帮助团队成员调整方向，优化团队绩效。

5. 教练式沟通的技巧

有效的沟通是教练型管理者成功的关键。教练式沟通包括深度聆听、清晰表达和有效反馈等多个方面：

深度聆听

教练型管理者需要具备三层次的聆听能力，分别是：

• 内容层次：关注员工说的具体内容。
• 情感层次：理解员工情感背后的需求。
• 意图层次：识别员工的潜在动机和目标。

清晰表达

管理者在沟通时，需确保信息传达的清晰度，使用简明扼要的语言，避免模糊和复杂的表述。同时，运用故事分享技巧，可以使沟通更具吸引力和感染力。

有效反馈

反馈是促进员工成长的重要工具，管理者应提供积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID），帮助员工识别优点和改进之处。有效的反馈应该是具体、及时、建设性的，以促进员工的持续发展。

6. 教练思维与管理工具的运用

教练型管理者不仅需要具备教练思维，还需掌握一系列管理工具，以便更好地支持团队和员工的成长。

• 改变方程式：D x V x FS > RC，即对当前状况的不满（D）乘以对未来愿景的期望（V）乘以迈向愿景的积极第一步（FS），大于变革的抗拒力量（RC）。
• 平衡轮：通过绘制平衡轮，帮助员工识别生活和工作的各个维度，找到需要平衡和改善的领域。
• 迪斯尼策略：在创新过程中，教练型管理者可以引导团队成员从梦想家（Dreamer）、实干家（Realist）和批评家（Critic）三个角色中切换，以全面分析问题。

7. 教练式绩效辅导—GROW模型的应用

GROW模型是一个有效的教练工具，适用于绩效辅导的各个环节：

• 目标确定（Goal）：明确员工的目标，确保其具体、可衡量和可实现。
• 现状分析（Reality）：评估员工当前的绩效状况，识别影响目标达成的障碍。
• 方案选择（Options）：与员工一起探讨可能的解决方案，鼓励他们提出不同的视角和想法。
• 总结与具体行动（Will）：制定具体的行动计划，确保员工在达成目标的过程中有明确的步骤和时间框架。

8. 个人使命与愿景的建立

教练型管理者不仅关注团队的发展，也应该关注个人的成长。帮助员工找到人生的终极目标、愿景和价值观，是教练型管理者的重要职责之一。通过撰写个人使命宣言，员工可以更清晰地理解自己的目标，从而提升工作动力和效率。

9. 课程总结与落地行动计划

在培训结束后，管理者需要进行复盘，总结所学内容，并制定实际可行的行动计划。依据KISS原则（Keep It Simple and Stupid），确保计划的简洁性和可执行性，以便在日常管理中有效落实所学知识。

结论

在VUCA时代，教练型管理者通过激励和引导，帮助团队成员发掘潜能，实现个人和组织的共同成长。通过掌握教练技术、沟通技巧和管理工具，管理者不仅能够提升自身的领导力，还能有效地推动团队的绩效提升。随着企业环境的不断变化，教练型管理者将成为未来领导力发展的重要方向。