在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和机遇。VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) 时代的到来，要求管理者具备新的领导力，以应对复杂、多变、不确定和模糊的局势。在这样的背景下，企业绩效教练作为一种新兴的管理理念和实践方式，越来越受到重视。本文将深入探讨企业绩效教练的核心理念、实践方法以及如何通过教练提升团队和组织的绩效。
秦炜琳
培训咨询
VUCA时代的特征使得企业管理者面临着更多的挑战。市场的波动性使得决策变得更加复杂；不确定性则要求管理者具备更强的应变能力；复杂性意味着需要对多种因素进行综合考虑；模糊性则让目标和方向变得不再清晰。在这种情况下，传统的管理模式已无法满足企业发展的需求，企业需要转向更为灵活和有效的管理方式。
教练作为一种管理和发展工具，起源于体育领域。在体育中，教练不仅指导运动员的技能和战术，更重要的是激励运动员发掘自身潜能。在企业管理中，教练同样发挥着重要作用。教练的核心在于通过深入的对话和交流，帮助员工发现自身的局限和盲点，激发内在的动力与潜力，从而提升个人和团队的绩效。
在企业绩效教练的实践中，有五项基本原则需要遵循：
教练型领导者的角色与传统管理者截然不同。传统管理者往往依赖职位权力和行政指令，而教练型领导者则通过富有启发性的对话，激发团队成员的思考和内在动力。他们通过倾听、提问和反馈，引导员工发现自身潜力，促进个人和团队的成长。
在VUCA时代，企业需要具备敏捷性和适应性，而教练型团队的构建正是实现这一目标的有效途径。教练型团队强调协作、沟通和知识共享，能够快速响应市场变化。管理者在构建教练型团队时，可以从以下几个方面入手：
教练式沟通是企业绩效教练的重要组成部分，包含深度聆听、清晰表达和有效反馈等要素。良好的沟通能够促进理解、增强信任，从而提升团队的凝聚力和执行力。
深度聆听不仅仅是听到对方所说的内容，更是理解对方的情感和需求。管理者需要通过三层次聆听，关注言语、情感和意图，建立与员工的亲和关系。赫拉别恩法则（73855法则）强调了非语言沟通的重要性，表情、眼神与肢体动作都在沟通中扮演着重要角色。
管理者在与团队沟通时，需要具备清晰表达的能力。通过讲述好的故事，管理者可以有效传递信息和观点，让团队成员更容易理解和接受。一个好的故事应具备情感共鸣、具体细节和明确的主题。
有效反馈是教练式沟通的关键。管理者需要掌握积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID）的技巧，以帮助员工认识到自身的优点和改进之处。反馈应及时、具体，并具有建设性，以促进员工的成长和发展。
教练思维的核心在于以结果为导向，通过系统的管理工具来提升绩效。在企业中，可以运用以下几种工具：
GROW模型是教练式绩效辅导的重要工具，涵盖了目标确定、现状分析、方案选择和总结与行动四个步骤。通过这一模型，管理者可以帮助员工明确目标，识别现状，制定改进方案，并落实具体行动。
企业不仅关注员工的职业发展，也鼓励员工寻找人生的终极目标。通过明确个人的愿景、使命和价值观，员工能够在工作中找到更深的意义和动力。管理者可以鼓励员工分享个人故事，促进团队的凝聚力和向心力。
在VUCA时代，企业绩效教练作为一种新兴的管理理念和实践方式，不仅能够帮助管理者提升领导力，更能激发团队的潜能和创造力。通过教练式沟通、有效反馈和系统的管理工具，企业能够在复杂的商业环境中立于不败之地。通过不断探索和实践，企业将能够实现更高的绩效，迎接未来的挑战。
