在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。复杂的问题层出不穷，尤其是在过去的几年中，组织面临的关键问题变得更加复杂。环境的不透明性、关联性、动态性和多目标性使得问题解决变得愈加棘手。如何利用集体智慧与系统化思维来有效应对这些问题，成为了每位管理者必须面对的课题。本文将围绕“实操演练”这一主题，结合相关培训课程内容，探讨如何通过全脑思维提升组织的解决问题能力。
曾秋香
培训咨询
在解决复杂问题之前，首先需要明确何为“问题”。问题通常分为多个类型，包括人的问题、事的问题等。人的问题可能涉及意愿、能力、沟通等方面，而事的问题则可能与标准、流程、制度等密切相关。
要有效识别问题，管理者需要掌握三维提问与四级倾听的基本能力。通过系统的提问与倾听，能够更清晰地界定问题的本质。这一过程不仅有助于发现问题的表象，更能深入挖掘潜在的根本原因。
全脑思维的概念源于脑科学的发展，强调左右脑的协调运用。在问题分析与解决过程中，全脑思维能够帮助管理者从多个维度进行思考。左脑负责逻辑与分析，右脑则负责创造与联想。
在培训课程中，学员将学习如何运用全脑思维漏斗模型进行问题分析与解决。通过右脑的发散思维与左脑的集中思维相结合，能够更全面地理解问题，制定出更加有效的解决方案。
为了帮助学员掌握分析工具，课程设置了大量的实操演练。例如，学员将通过WHY-WHY分析法、金字塔分析法和鱼骨图等工具进行实际案例分析。这些工具不仅能够帮助学员理清思路，还能在实践中反思与质疑，提升其解决问题的能力。
这些实操工具的运用让学员在真实场景中体验到问题解决的过程，促进其对知识的理解与掌握。
课程中还将教授解决问题的七个步骤，包括确定问题、要因分析、制定方案等。通过系统化的步骤，学员能够有效地解决复杂问题。
这一系列步骤的系统性，不仅提升了学员解决问题的能力，也为日后的工作奠定了坚实的基础。
解决问题不仅仅是逻辑思维的过程，还涉及到情绪与沟通的管理。课程中将介绍情绪管理的ABCB法则，帮助管理者在面对困难时，能够有效地管理自己的情绪。同时，FABE技术也将帮助学员在沟通中更好地表达想法与观点。
通过这些技巧的学习，学员将能够在工作中更从容地面对各种挑战，提高团队的协作效率。
在复杂的商业环境中，创造一种积极的动态环境至关重要。如何争取团队成员的积极参与，是解决问题的关键。课程中将教授学员如何利用全脑思维进行协同思考，鼓励团队成员积极参与到问题的解决中来。
通过实操演练，学员将在小组讨论中体验角色分配与流程规则，提升团队协作的能力。这种协同思考的方式，不仅能够激发创意，也能更好地解决问题。
在培训的最后环节，学员将进行反思与总结，以巩固所学的知识与技能。ORID反思与总结法将被引入，帮助学员从个人、小组及整体的角度进行全面的反思。
通过对学习过程的回顾和总结，学员能够更清晰地认识到自己的进步与不足，为今后的工作提供借鉴。
在复杂的问题面前，管理者需要具备系统化的思维与实操能力。通过实操演练，学员不仅能够掌握全脑思维的运用，还能够在真实的情境中提升解决问题的能力。动态的环境要求我们不断学习与适应，而系统的思维方式将是我们应对挑战的有力工具。希望通过本次课程，学员们能够在今后的工作中，运用所学知识，积极应对各种复杂问题。
