提升提问思维，开启智慧学习新篇章

提问思维：行动学习的核心驱动力

在当今快速变化的商业环境中，组织面临着各种各样的挑战。如何有效应对这些挑战，推动团队和组织的成长，成为了各级管理者必须面对的重要课题。在这一过程中，提问思维作为一种有效的工具，能够帮助管理者和团队深入挖掘问题的本质，从而找到可行的解决方案。本文将结合行动学习的培训课程内容，探讨提问思维的重要性及其应用。

邓智飞：《行动学习工作坊—突破业务难题》

在当前快速变化的商业环境中，管理者常常面临复杂的业务挑战。本课程通过行动学习工作坊，将理论与实践相结合，帮助学员在高压环境下识别和解决核心问题。通过小组合作，学员将学习如何制定可落地的解决方案，从而提升团队绩效和组织成长。课程内

邓智飞 培训咨询

一、课程背景与提问思维的必要性

随着市场竞争的加剧，组织面临的问题往往既重要又紧急，但许多管理者却不知道如何突破与推动。特别是在面对涉及不同利益相关方的问题时，达成共识和解决方案的难度更是倍增。在这种情况下，提问思维显得尤为重要。

• 识别真正问题：很多时候，工作中充斥着紧急的“救火”任务，但这往往掩盖了真正的问题。提问思维可以帮助团队聚焦于关键问题，明确工作的方向。
• 促进共识达成：通过有效的提问，团队成员能够更好地理解彼此的观点，从而在复杂的利益关系中找到共同的解决方案。
• 推动学习和反思：提问不仅是获取信息的手段，更是促进反思和学习的有效工具。正如国际行动学习协会主席Micheal所言，“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的学习机会”。

二、理解行动学习与提问思维的关系

行动学习是一种以问题为导向的学习方式，强调通过小组合作来解决实际问题。在这一过程中，提问思维起着至关重要的作用。通过提问，团队能够明确问题的核心，探索多维度的解决方案。

• 行动学习的本质：行动学习不仅仅是解决问题，更重要的是通过解决问题来促进学习。提问思维能够引导团队成员深入分析问题，推动知识的分享和技能的提升。
• 提问的结构：在行动学习过程中，提问可以分为开放式提问和封闭式提问。开放式提问能够激发更多的思考，而封闭式提问则有助于快速获取具体信息。
• 反思与迭代：提问思维还能够支持团队进行反思，及时调整策略和行动计划，从而提高解决方案的有效性。

三、提问思维的具体应用

在行动学习工作坊中，提问思维的应用可以通过几个步骤来实现：

1. 确定难题

在提问过程中，首先需要明确待解决的问题。团队可以通过以下几个原则来界定难题：

• 聚焦核心：确保问题与团队目标直接相关。
• 明确影响：了解问题对组织及利益相关者的影响。
• 可行性：确保问题在资源可控范围内。

2. 角色分配

在提问风暴中，确定角色是关键。通常包括：

• Owner：负责问题的提出与把控。
• 记录者：记录会议过程与提问内容。
• 提问者：负责提出问题，推动讨论。

3. 提问与讨论

在团队内进行提问时，可以采取头脑风暴的方式，鼓励每位成员提出自己的看法和疑问。通过提问，团队能够全面审视问题，获得不同的视角。

4. 反思与总结

在完成提问后，团队应进行反思，探讨提问结果的有效性，并总结出可行的行动计划。这一环节是提升学习效果的重要一步。

四、提问思维的技巧与策略

有效的提问思维需要运用一些技巧和策略，以下是几个关键要点：

• 明确提问目的：在提问之前，首先要清楚提问的目的是什么，以确保问题的针对性。
• 避免“假问题”：提问时要警惕表面问题，挖掘出真正的需求和挑战。
• 鼓励沉默：沉默有时能够促使更深层次的思考，给团队成员时间去消化和反应。
• 结构化提问：使用焦点讨论法（ORID）等工具，帮助团队系统地分析问题与解决方案。

五、行动学习的落地与持续改进

提问思维不仅在行动学习过程中发挥作用，更在行动学习的后续落地与持续改进中保持重要性。通过定期复盘与反馈，团队能够不断优化解决方案，提升整体绩效。

• 建立反馈机制：确保每一轮行动后都有复盘与反馈，促进持续学习。
• 与组织文化结合：将提问思维与组织的文化结合，使其成为团队运作的一部分。
• 增强学习氛围：通过定期的学习与分享会，提高团队成员的提问能力与学习意识。

结论

提问思维是行动学习中不可或缺的部分，它不仅能够帮助团队识别和解决复杂问题，更能推动组织的学习与成长。在面对不确定性与高挑战目标时，培养有效的提问能力，构建高绩效团队，将是每位管理者的重要使命。通过行动学习，结合提问思维，组织能够在变革中不断前行，实现可持续发展。