掌握提问思维，提升你的创造力与解决问题能力

提问思维：突破组织难题的关键

在当今快速变化的商业环境中，组织面临着许多重要而紧急的问题，这些问题往往难以突破与推动。如何解决这些问题，尤其是在涉及不同利益相关者时，成为管理者们亟需面对的挑战。提问思维作为一种有效的思考工具，能够帮助我们更好地识别和解决这些复杂的问题。本文将结合行动学习的相关内容，探讨提问思维的重要性及其在组织中的应用。

邓智飞：《行动学习工作坊—突破业务难题》

在当前快速变化的商业环境中，管理者常常面临复杂的业务挑战。本课程通过行动学习工作坊，将理论与实践相结合，帮助学员在高压环境下识别和解决核心问题。通过小组合作，学员将学习如何制定可落地的解决方案，从而提升团队绩效和组织成长。课程内

邓智飞 培训咨询

一、课程背景与提问思维的意义

当下，许多组织面临着“救火”式的工作习惯，管理者在解决问题时往往无法识别真正的难题。正如国际行动学习协会主席Micheal所言：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”这就提示我们，提问不仅是解决问题的开始，更是深入了解问题本质的关键。

• 提问的本质：提问是对信息的探求，是引导思考的工具。通过有效的提问，管理者能够引导团队关注问题的核心，激发创新思维。
• 提问的目的：提问的目的不仅在于寻找答案，更在于推动学习和思考。通过提问，我们能够帮助团队成员相互学习，提升整体的解决问题能力。
• 提问的过程：提问的过程需要结构化与系统化，确保每一个问题都能够引导出深层次的思考与讨论。

二、行动学习与提问思维的结合

行动学习是一种通过小组合作解决实际问题的学习方法。在这一过程中，提问思维起到了至关重要的作用。通过提问，团队可以有效界定问题，激发创新解决方案。

1. 定义问题

在行动学习的第一步，团队需要明确和界定所面临的关键问题。此时，提问思维显得尤为重要。通过以下步骤，团队可以更好地识别问题的本质：

• 澄清问题：通过开放式提问，团队可以深入了解问题的背景和影响因素。
• 重构问题：通过不同维度的提问，重新审视问题，寻找新的解决方向。
• 他山之石：借鉴其他组织的成功经验，提出针对性的问题，激发团队的创新思维。

2. 提问风暴

提问风暴是行动学习中的重要环节。在这一环节中，团队通过系统化的提问流程，产生大量的问题，以便从不同角度探讨解决方案。提问风暴的步骤包括：

• 确定难题：明确讨论的主题，确保所有参与者对问题有共识。
• 角色分配：确定每个参与者的角色，包括提问者、记录者等，以确保顺利进行。
• 进行提问：通过开放式和封闭式提问，激发团队的思维，产生多样化的想法。
• 筛选问题：对提出的问题进行筛选，选出最具价值的问题进行深入讨论。

三、提问思维的技巧与方法

为了提高提问的有效性，管理者和团队成员需要掌握一些提问技巧和方法。这些技巧不仅能够提升提问的质量，也能促进团队的协作与沟通。

1. 高效提问的五个心法

• 容纳“我们”：在提问过程中，强调团队协作的重要性，共同寻找解决方案。
• 保持“无知”：以开放的心态提出问题，避免先入为主的判断。
• 缔造“信任”：通过真诚的提问，建立团队成员之间的信任关系。
• 有效“帮助”：提问不仅为了获取信息，也要关注如何帮助他人更好地思考。
• 行动导向：确保提问最终能够引导团队制定行动计划，推动问题的解决。

2. 提问的分类与应用

在提问过程中，可以根据问题的特点，将提问分为几类：

• 开放式提问与封闭式提问：开放式提问鼓励深入讨论，而封闭式提问则适合获取具体信息。
• 三个黄金提问：包括“这是什么？”、“它的意义是什么？”和“我们该如何行动？”
• 五个奇迹提问：通过设想理想状态，激发创新思维。

四、行动学习的实施与总结

通过提问思维的有效应用，行动学习能够为组织带来显著的成果。在实施过程中，团队需要进行高频小复盘，及时总结和反思提问及讨论的效果，确保学习的闭环。

• 明确任务分工：在每次研讨结束后，确保每个团队成员对自己的任务有清晰的理解和承诺。
• 制定执行规则：约定计划执行的规则及监控办法，确保团队的行动能够有效落实。
• 个人总结反思：鼓励团队成员对自己的提问和贡献进行总结，持续提升提问能力。

结语

提问思维不仅是解决问题的有效工具，更是推动组织学习与发展的重要手段。通过有效的提问，管理者和团队能够深入挖掘问题的本质，激发创新思维，从而形成可落地的解决方案。行动学习作为一种实践性强的学习方法，结合提问思维，将为组织带来更大的价值和收益。在未来的工作中，让我们持续运用提问思维，推动组织的成长与发展。