提升提问思维，开启创新思维新局面

提问思维：突破组织难题的有效途径

在当今复杂多变的商业环境中，组织面临着许多重要且紧急的问题。这些问题往往难以突破，尤其当涉及不同利益相关方时，如何达成共识并制定有效解决方案成为了一项巨大的挑战。面对这些困境，提问思维作为一种有效的方法论，可以帮助组织成员更好地识别和解决问题，从而提升工作绩效和团队协作能力。

邓智飞：《行动学习工作坊—突破业务难题》

在当前快速变化的商业环境中，管理者常常面临复杂的业务挑战。本课程通过行动学习工作坊，将理论与实践相结合，帮助学员在高压环境下识别和解决核心问题。通过小组合作，学员将学习如何制定可落地的解决方案，从而提升团队绩效和组织成长。课程内

邓智飞 培训咨询

一、行动学习的背景

众所周知，传统的工作方式往往依赖于经验和直觉，而这种方法在复杂的商业环境中已显得不够灵活。往往管理者在面对紧急任务时，习惯性地进行“救火”，而无法识别出真正的根本问题。这种情况下，行动学习的引入显得尤为重要，它通过小组合作、集思广益的方式，有效推动问题的解决。

• 行动学习的目标：通过小组研讨，形成可落地的解决方案，以支撑业务目标的达成或岗位绩效的提升。
• 提升团队动能：通过集体智慧激发员工的参与感和创造力，从而形成强大的团队合力。
• 应对不确定性：在面对复杂挑战时，培养团队的领导力和快速解决问题的能力。

二、提问思维的核心价值

提问思维不仅仅是提出问题，而是一种深入思考和分析的能力。通过有效的提问，组织可以更深入地理解问题的本质，进而制定出更具针对性的解决方案。根据国际行动学习协会主席Micheal的观点，好的行动学习问题能够为小组提供宝贵的学习机会，特别是针对组织关键课题的学习。

• 识别关键问题：提问思维能帮助团队更清晰地界定和澄清问题，避免偏离主题。
• 促进集体反思：通过提问，团队成员能够从不同角度分析问题，形成多维视角的解决方案。
• 增强学习机会：面对挑战，提问思维不仅解决了当前的问题，也为未来的学习和发展提供了机会。

三、提问思维的实施步骤

在行动学习工作坊中，提问思维的实施可以分为几个步骤，以确保每位参与者都能有效地贡献自己的智慧。

1. 确定难题

在提问风暴的第一步，团队需要共同确定一个难题。在此过程中，可以遵循以下四个原则：

• 简洁明确：难题的描述应尽量简短，避免复杂化。
• 具挑战性：所选难题应具有一定的挑战性，能够引发深入的讨论。
• 相关性：确保难题与团队的工作目标密切相关。
• 可解决性：选择那些能够通过团队合作解决的问题。

2. 确定角色

在小组讨论中，明确每位成员的角色至关重要。通常可以分为：

• Owner：负责阐述和推动问题的提出者。
• 记录者：负责记录讨论要点和提出的问题。
• 提问者：专注于提出问题，帮助团队深入思考。

3. 提问风暴

在这一阶段，团队通过提问风暴的方式，围绕确定的难题展开讨论。提问者需要提出开放式问题，引导团队进行深度思考，并筛选出对解决问题最有帮助的问题。

4. 反思学习

最后，团队需要对提问过程进行反思，总结出有效的提问技巧和经验，以便在未来的工作中更好地应用。

四、提问的技巧与方法

为了提升提问的质量，团队成员可以学习和应用一些有效的提问技巧。

• 开放式提问与封闭式提问：开放式问题鼓励深入讨论，而封闭式问题则用于确认特定信息。
• 黄金提问法：运用三个黄金问题（是什么？为什么？如何？）引导思考。
• 五个奇迹提问：帮助参与者从不同的视角看待问题，提出创新的解决方案。

五、提问思维的效益与应用

通过系统的提问思维，组织不仅能够有效解决当前的问题，还能够促进团队的学习与成长。以下是提问思维所带来的主要效益：

• 提升团队的协作能力：通过共同提问和讨论，增强团队的凝聚力和协作精神。
• 促进知识的共享：在提问过程中，成员能够分享个人的经验和见解，促进知识的传播。
• 推动创新的思维方式：提问思维鼓励打破常规，探索新的思路和解决方案。

六、结论

在复杂的商业环境中，提升问题解决能力和团队协作能力变得愈发重要。提问思维作为一种有效的方法论，通过系统化的提问过程，能够帮助组织成员更清晰地识别问题、反思学习，并最终形成有效的解决方案。借助行动学习的框架，组织可以在面临挑战时，灵活应对，推动业务的持续增长。

总之，提问思维不仅是解决问题的工具，更是推动组织学习和创新的重要动力。在未来的工作中，鼓励团队成员积极运用提问思维，将为组织的成功奠定坚实的基础。

七、后续行动建议

为了将提问思维融入到组织文化中，建议采取以下行动：

• 定期举办提问技巧培训，提升整体团队的提问能力。
• 在日常会议中引入提问环节，鼓励团队成员积极发问。
• 创建知识分享平台，鼓励员工分享通过提问获得的见解和经验。

通过这些措施，组织可以在解决问题的同时，培养出一种积极的学习氛围，为未来的发展打下坚实的基础。