提升提问思维，开启智慧沟通新方式

提问思维：推动组织突破的有效工具

在当今复杂多变的商业环境中，各级管理者和团队面临着诸多挑战。有效地解决问题，推动组织发展，已成为每位管理者必须掌握的技能。而“提问思维”作为一种创新的思维方式，正是帮助组织突破瓶颈、推动变革的重要工具。在这篇文章中，我们将探讨提问思维的本质、重要性以及如何通过行动学习的方式来提升团队的提问能力，进而改善组织绩效。

邓智飞：《行动学习工作坊—突破业务难题》

在当前快速变化的商业环境中，管理者常常面临复杂的业务挑战。本课程通过行动学习工作坊，将理论与实践相结合，帮助学员在高压环境下识别和解决核心问题。通过小组合作，学员将学习如何制定可落地的解决方案，从而提升团队绩效和组织成长。课程内

邓智飞 培训咨询

一、提问思维的概念与价值

提问思维是一种以提问为核心的思维模式，它强调通过提出有针对性的问题来引导思考，激发创造力，促使团队深入挖掘问题的本质。提问不仅仅是获取信息的方式，更是一种促进学习和合作的有效手段。

在管理实践中，提问思维的价值体现在以下几个方面：

• 聚焦问题本质：通过高质量的问题，团队能够更清晰地识别和界定真正需要解决的问题。
• 激发创新思维：开放式提问鼓励团队成员提出不同的观点和解决方案，从而推动创新。
• 促进团队协作：通过共同的提问，团队成员之间能够更好地沟通，增强彼此的信任感。
• 推动学习与成长：提问能够激发学习的欲望，促进个人和团队的持续发展。

二、提问思维在行动学习中的应用

行动学习是一种结合行动与学习的实践方法，旨在通过解决实际问题来促进团队和个人的成长。在行动学习的过程中，提问思维的应用尤为关键。

1. 界定问题

在行动学习工作坊的初期，团队需要界定关键问题。有效的提问能够帮助团队从不同角度分析问题，确保所有利益相关方的声音得到聆听。

例如，团队可以运用“什么是问题的根本原因？”、“我们期望的结果是什么？”等问题来澄清和界定问题的范围。

2. 生成解决方案

提问思维的另一重要环节是生成解决方案。在此过程中，团队可以通过“如果我们不考虑限制，最理想的解决方案是什么？”等问题，激发创造性思维，形成多样化的解决方案。

3. 制定行动计划

一旦确定了解决方案，团队需要通过提问来制定具体的行动计划。问题如“我们需要哪些资源来执行这个解决方案？”和“如何评估我们的进展？”将有助于明确责任和时间框架。

三、推动提问思维的策略

要有效地推动提问思维，组织可以采取以下策略：

• 培训与发展：通过系统的培训提升团队成员的提问能力，使其掌握不同类型的问题和提问技巧。
• 文化建设：营造鼓励提问的文化，让团队成员感到提问是被欢迎的，促进开放的交流氛围。
• 实践与反馈：在日常工作中引入提问环节，通过定期的反馈机制持续改善提问效果。

四、行动学习工作坊的实施模式

为了将提问思维有效融入组织的学习与发展中，行动学习工作坊提供了两个实施模式：

1. 一次性集中研讨

这种模式通过一次性的大规模研讨会，快速形成解决方案和行动计划。适用于需要迅速应对的紧急问题。

2. 多阶段研讨与行动

这种模式则强调持续的学习与行动，通过多次的研讨和后续行动，逐步推进问题的解决。适用于复杂或长期性的问题。

五、提升提问思维的实用技巧

在实际操作中，提升提问思维的能力可以通过以下技巧实现：

• 清晰提问目的：每个问题都应有明确的目的，避免无效提问。
• 避免假问题：识别并避免那些不真实或不必要的问题，聚焦真正的需求。
• 使用结构化提问：如ORID方法（Objective, Reflective, Interpretive, Decisional），帮助团队更系统地思考问题。

六、结语

在面对复杂的业务挑战时，提问思维不仅能够帮助团队深入分析问题，还能激发创新思维，促进协作与学习。通过行动学习的方式，组织能够有效地将提问思维融入日常实践中，从而提升整体绩效。

未来，随着市场环境的不断变化，提问思维将成为组织转型与发展的重要驱动力。各级管理者和团队成员应积极拥抱这一思维方式，不断提升自身的提问能力，为组织的成功贡献力量。