客户服务意识与高效沟通实战工作坊
训练理解服务的深层价值、不同客户高效沟通的心法、话术、熟练掌握投诉处理的标准化流程,提升参训人员重塑服务认知和沟通利器。
礼仪服务体系与客户体验赋能专家
本页汇总佘丽超老师已发布的企业内训课程,重点覆盖销售管理、沟通表达、税务管理、商务礼仪等方向,便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
佘丽超老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期,判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
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训练从着装形象到神态举止细节、应知必知的行为礼仪标准、岗位流程标准、温度表达的基本要领,提升参训人员深植理念和形象。
围绕服务营销、场景化沟通:高情商沟通与客户,帮助学员树立以客户为中心的服务理念,提升客户服务意识
训练明确行政接待的战略意义、岗位核心价值、覆盖接待前、后的全流程标准化SOP,提升参训人员定位层(价值)和流程层(系统)。
围绕商务场景中的社交规范与礼仪细节,帮助学员掌握实战技巧,提升职业形象与社交影响力。