赢在客户体验-体验设计及服务质量管理效能提升（1天）(
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
517 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
赢在客户体验时代-互联网平台客服中心体验设计工作坊
训练话术、因客而异的高情商沟通策略、投诉冲突化解的定制方案、适用场景，提升参训人员成果2和成果3。
温度对话、高情商沟通-技术性员工服务意识培养及满意沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
温度对话、高情商沟通-技术性员工服务心态培养及内外部专业沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
内外部客户满意度提升及沟通技能训练（高速公路）
训练客户至上的理念、专业支持、要事优先、换位思考，提升参训人员树立和梳理。
人人都是客户经理-内外部客户满意度体系建设j及满意沟通技巧训练（2天）
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、专业支持、要事优先，提升管理者树立和洞察。
温度对话、高情商沟通-顾问客服沟通技能训练
训练客户至上的理念、专业支持、要事优先、换位思考，提升参训人员树立和梳理。
智慧机场人文关怀（线上1天） - 副本
训练员工正能量、服务人员高情商沟通技能、细节服务管理、旅客感知满意度提升5度方向，提升参训人员激发和坚持。
极致服务创造口碑客户-技术售后工程师沟通技能及客户满意度训练（2天）
训练从客户需求出发、三心服务心态、客户满意度评价、高情商沟通，提升参训人员树立和设计。
体验创值画布-高端客服深度服务与沟通进阶训练
训练从客户需求出发、情绪识别的关键词、情绪价值的4类沟通技巧等运用、沟通进阶训练的业务目标，提升参训人员服务思维转变和沟通软技巧运用。
人人都是服务经理-水务集团一线人员服务沟通提升训练（1天）
训练从用户需求出发、营造愉快沟通的氛围、适用场景、关键问题，提升参训人员转化思维和创新标准。
温度对话、高效沟通-技术性员工服务心态培养及专业沟通技能训练-（改）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、明确温度对话，提升参训人员转变思维和专业训练。
