向服务要增长：客服中心专业沟通及商机转化场景训练
训练内部客户满意推动外部客户满意、以客户需求出发（基本需求、期望需求、优秀服务，提升管理者转变思维和洞察需求。
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
548 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
赢在体验时代-开门红厅堂服务体验提升（2H）
训练创新服务细节（点）：、服务流程、服务场景（线+面）：、关注客户全流程体验，提升参训人员跨界学习和细节打磨。
人人都是客户经理-客户忠诚度提升及关键时刻沟通训练（1天）
训练客户至上的理念、客户满意5项标准：最快响应、专业支持、要事优先，提升参训人员树立和建设。
顾问决定价值-销售经理销售服务效能提升
训练客户至上、体验制胜的服务意识、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员建设。
高效沟通、温度对话-国际学校满意度提升及沟通技能训练（1天）
围绕服务营销、沟通篇：沟通有礼、温度对话，帮助学员从家长和孩子的需求出发，以满意服务为起点，以极致服务促使家长再次购买或推
向服务要满意-展商服务满意度系统提升训练
训练从客户需求出发、以客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升管理者思维转变和洞察需求。
客户经营-浙江省公司
训练从用户需求出发、营造愉快沟通的氛围，提升参训人员转化思维和创新标准。
电话营销及营装维服务创值全流程设计(
训练开场白技巧、提问引导、需求探询、产品解说，提升参训人员电话营销实战演练和理解客户需求。
赢在峰值体验-客户体验创新及管理者服务效能提升（2H）
训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、客户体验管理6步闭环模式，提升管理者洞悉体验时代趋势和体验管理模式。
必维-卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
水务集团服务管理及服务标准化设计工作坊（2天内训版）
训练从用户需求出发、明确水务集团服务管理、适用场景、关键问题，提升参训人员转化思维和创新标准。
电商团队管理沟通进阶课（1天）
围绕管理者能力提升、正能力团队管理者角色认知，帮助学员管理者角色认知，榜样示范、做成功的建设者，打造正能量，从自己开始
