课程ID:40358

李远亮:冲突管理培训|提升管理者跨部门沟通能力,解决团队冲突难题

在现代企业中,管理者的横向冲突管理能力至关重要。本培训课程专为中层管理人员设计,帮助他们掌握有效的冲突管理策略,以提升团队协作效率,最终实现企业目标。通过互动式教学,学员将获得实用的技能和工具,有效应对工作中的各类冲突,促进跨部门沟通与合作。相信通过本课程,您能打破壁垒,推动组织向前发展。

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曹大嘴老师
  • 冲突管理学习冲突管理的基本概念和策略,帮助管理者有效应对工作中的各类冲突情况。
  • 横向沟通提升管理者在不同部门之间的沟通技巧,打破沟通障碍,促进团队协作。
  • 管理者角色明确管理者在冲突管理中的角色与职责,提升其在团队中的影响力。
  • 信任建立掌握如何与核心利益人建立信任关系,增强合作意愿,提升工作效率。
  • 应急管理学习如何在突发冲突情况下进行有效的应急管理,确保团队目标的顺利达成。

全面提升冲突管理能力 本课程将帮助学员深入理解冲突管理的重要性,掌握冲突管理的核心技能,并提升横向沟通能力,促进团队协作。

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课程重点内容概述

本课程通过多个重点内容,帮助学员全面掌握冲突管理的各个方面,提升实际运用能力。
  • 冲突管理的重要性

    深入探讨冲突管理在组织战略目标达成中的关键作用,帮助学员理解其必要性。
  • 管理者心智模式

    分析管理者心智模式与团队绩效之间的关系,提升学员的管理意识与能力。
  • 识别工作风格

    学习如何识别同事的工作风格,建立有效的沟通方式,促进团队合作。
  • 建立信任关系

    掌握与核心利益人建立信任关系的技巧,增强组织内部合作的基础。
  • 冲突管理策略

    了解不同的冲突管理策略,学会灵活应对不同的冲突情境,提升解决问题的能力。
  • 突发冲突应对

    掌握如何处理突发冲突,确保会议和项目的顺利进行,提升团队效率。
  • 沟通技巧提升

    通过实战演练提升学员的沟通技巧,帮助其在冲突中有效表达和解决问题。
  • 案例分析

    通过真实案例分析,帮助学员理解冲突管理的实际应用和效果。
  • 持续反思总结

    鼓励学员在每一阶段进行反思与总结,促进个人成长和能力提升。

学员所学内容总结

通过本课程,学员将掌握实用的冲突管理技巧,提升跨部门沟通能力,有效解决团队内外的各种冲突。
  • 管理者角色认知

    帮助学员清晰理解管理者在冲突管理中的角色,提升其对团队的影响力。
  • 冲突本质理解

    深入理解冲突的本质及其产生原因,为后续的管理提供理论基础。
  • 有效沟通技巧

    掌握在冲突情境下的有效沟通技巧,提高信息传递的准确性和效率。
  • 信任关系构建

    学会如何与团队成员建立信任关系,从而促进更高效的合作。
  • 冲突解决策略

    学习多种冲突解决策略,灵活应对不同的管理挑战,提升处理能力。
  • 案例分析能力

    通过案例分析,提升学员的实战能力,将理论应用于实际工作中。
  • 反思与总结

    鼓励学员在每次学习后进行反思与总结,巩固所学知识,提升自我能力。
  • 应急管理能力

    增强学员在突发冲突情况下的应急管理能力,确保团队目标的顺利实现。
  • 跨部门合作

    提升学员在跨部门合作中的能力,促进资源共享与协同工作。

帮助企业解决的关键问题

本课程针对企业在日常运营中遇到的冲突问题,提供系统的解决方案,助力企业提升管理效能。
  • 内部冲突频发

    有效识别并管理内部冲突,减少因冲突带来的团队内耗,提升工作效率。
  • 沟通障碍

    解决部门间沟通不畅的问题,促进信息流通,提升协作效率。
  • 团队信任缺失

    通过建立信任关系,消除团队成员间的误解与隔阂,增强团队凝聚力。
  • 决策效率低

    改善决策流程,提升跨部门会议的效率,确保决策的快速有效执行。
  • 管理者角色不清

    帮助管理者明确自身在冲突管理中的角色与责任,提升管理水平。
  • 应急预案不足

    建立完善的应急预案,提升组织应对突发事件的能力,确保工作持续进行。
  • 团队创新能力弱

    通过有效的冲突管理,促进团队创新意识与能力的提升,推动企业发展。
  • 外部客户体验差

    通过提升内部协作,最终改善外部客户体验,增强企业竞争力。
  • 管理者影响力不足

    提升管理者在团队中的影响力,增强其在冲突管理中的有效性。

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