课程ID:35453

谢瑞宝:冲突解决|提升沟通能力,助力管理者高效化解团队矛盾

在竞争激烈的市场环境中,管理者如何通过高效的沟通与冲突解决能力,推动团队合作与业绩提升?这一课程将帮助管理者掌握建立高效人际关系与处理冲突的核心技巧,提升团队的凝聚力与执行力。

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曹大嘴老师
  • 高品质沟通掌握高效沟通的三大定律,提升信息传递的清晰度与有效性,增强团队协作能力。
  • 人际关系管理通过同理心与双赢思维,建立良好的工作关系,促进团队成员之间的相互理解和信任。
  • 冲突认知理解冲突的本质,识别冲突的两大条件,帮助管理者从根源上把握冲突的发生与发展。
  • 冲突处理策略学习不同的冲突处理策略,灵活应对各种人际冲突,确保团队的高效运作。
  • 对话技巧掌握在冲突中进行有效沟通的技巧,帮助管理者明确沟通目的,管理情绪,推动问题的解决。

提升沟通与冲突解决能力:管理者的必修课 通过系统的理论与实战案例,帮助管理者理解高品质沟通的原则与技巧,掌握有效的冲突处理方法,从而在复杂的职场环境中游刃有余,推动团队共同成长。

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九大重点,全面提升冲突管理能力

通过对各个关键模块的深入学习,管理者将获得系统化的冲突处理能力,助力团队的高效协作与发展。
  • 高效沟通技巧

    解析高效沟通的基本原则与方法,帮助管理者在工作中准确传达信息,提高沟通效率。
  • 建立信任关系

    学习如何通过有效的互动与沟通,建立团队内部的信任关系,增强团队凝聚力。
  • 冲突识别

    掌握识别冲突的能力,理解冲突发生的原因,做好预防工作,避免不必要的矛盾。
  • 冲突处理流程

    学习冲突处理的标准流程,帮助管理者有条不紊地应对各种人际冲突,确保问题得到及时解决。
  • 情绪管理

    通过情绪管理技巧,帮助管理者在冲突中保持冷静,理性应对,降低冲突带来的负面影响。
  • 双赢思维

    培养双赢思维,帮助管理者在冲突中寻求共赢的解决方案,促进团队成员之间的相互理解与支持。
  • 有效反馈

    学习如何给出有效的反馈,帮助团队成员在冲突中改进表现,提高整体工作效率。
  • 灵活应变

    培养灵活应变的能力,帮助管理者在面对不同的冲突情境时,快速调整应对策略。
  • 持续学习

    强调持续学习的重要性,帮助管理者不断提升自身的沟通与冲突处理能力,适应变化的职场环境。

掌握沟通与冲突管理的核心能力

通过实践与理论相结合的学习,管理者将能够有效提升自身的沟通技巧与冲突处理能力,从而增强团队的执行力与凝聚力。
  • 高效沟通能力

    提升与团队成员沟通的有效性,确保信息传达的清晰与准确。
  • 人际关系构建

    学会如何建立和维护良好的人际关系,促进团队的合作与信任。
  • 冲突应对技巧

    掌握应对各种人际冲突的技巧,确保问题得到及时有效的解决。
  • 情绪控制能力

    提高自身在冲突情况下的情绪管理能力,理性应对各种挑战。
  • 双赢解决方案

    培养双赢思维,寻找冲突中的共赢解决方案,增强团队协作。
  • 反馈与改进

    学会给予有效反馈,促进团队成员的持续改进与成长。
  • 灵活应变能力

    增强在复杂情境中的应变能力,快速适应团队的变化与需求。
  • 持续学习意识

    培养持续学习的意识,不断提升个人在沟通与冲突管理方面的能力。
  • 团队协作意识

    增强团队协作意识,提高团队整体的工作效率与凝聚力。

有效解决团队管理中的人际冲突

通过掌握高效的沟通与冲突解决技巧,管理者将能够有效应对职场中的各种人际冲突,推动团队的高效运作。
  • 沟通障碍

    识别并克服团队内部的沟通障碍,确保信息流通顺畅。
  • 人际关系紧张

    通过有效的沟通技巧降低人际关系紧张,增进团队和谐。
  • 冲突频发

    掌握冲突管理技巧,降低冲突频率,提高团队的工作效率。
  • 决策困难

    通过团队协作与有效沟通,帮助管理者在决策过程中达成共识。
  • 情绪失控

    学会情绪管理技巧,帮助团队成员在冲突中保持冷静。
  • 缺乏信任

    通过建立高效人际关系,增强团队成员之间的信任感。
  • 目标不一致

    通过双赢思维,帮助团队对目标达成共识,减少分歧。
  • 反馈不及时

    学会及时给予有效反馈,促进团队成员的成长与进步。
  • 缺乏协作

    增强团队协作意识,提升团队整体的工作效率与执行力。

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