课程ID:34801

王雯雯:冲突管理课|助力管理者掌握高效冲突解决策略,提升团队协作能力

在现代职场中,冲突无处不在,如何有效管理冲突是每位管理者必须掌握的核心能力。借鉴心理学与沟通理论,本课程提供创新且系统的冲突管理策略,通过情境模拟和实践活动,帮助管理者在复杂环境中有效应对和转化冲突,提升团队的凝聚力与执行力。

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曹大嘴老师
  • 冲突认知深入理解冲突的本质及其对团队与个人的影响,帮助管理者更好地识别和分析冲突情况。
  • 沟通技巧掌握积极倾听、有效表达等关键沟通技巧,提高管理者在冲突中的沟通能力,促进问题的有效解决。
  • 情境模拟通过实战模拟和案例分析,使学员能够在真实场景中练习冲突管理技能,增强实际操作能力。
  • 共同利益培养管理者寻找团队共识和共赢解决方案的能力,实现团队目标的共同推进。
  • 持续发展构建长期有效的冲突管理机制,提升团队凝聚力与执行力,推动组织的稳定与发展。

冲突管理的全景解析:从认知到实践的全面提升 通过深入探索冲突的本质、来源及其影响,掌握有效的冲突管理步骤与沟通技巧,管理者能够从多维度提升自身的冲突处理能力,推动团队向更高效、更和谐的方向发展。

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系统化的冲突管理步骤:从理解到应用的全流程

通过识别冲突来源、掌握应对策略、聚焦共同利益等关键步骤,管理者能够建立完整的冲突管理框架,从而在实际工作中高效应对各类冲突情境。
  • 冲突识别

    帮助管理者识别并理解冲突的来源,从而有效地应对和管理冲突。
  • 情绪管理

    教授管理者如何从情绪反应中分离,有效应对冲突,保持理智与冷静。
  • 倾听技巧

    提升管理者的倾听能力,帮助他们理解不同观点,促进有效沟通。
  • 共赢策略

    引导管理者聚焦团队共同目标,寻找共赢解决方案,增强团队协作。
  • 实际演练

    通过案例演练和情境模拟,让管理者在实践中锻炼解决冲突的能力。
  • 反思总结

    鼓励管理者对学习过程进行反思,提炼要点,为未来的实践做好准备。
  • 行动计划

    帮助管理者制定切实可行的后续行动计划,确保学习成果的落地。
  • 团队建设

    通过有效的冲突管理,提升团队的凝聚力与执行力,推动团队向更高效的方向发展。
  • 领导力提升

    增强管理者的领导力,使其能够在冲突中发挥更积极的引导作用。

提升冲突管理能力,塑造高效团队领导者

管理者通过系统学习冲突管理的理论与实战技巧,能够有效提升自身的领导力和团队管理能力,推动组织的持续发展与成果提升。
  • 冲突识别能力

    增强管理者识别和分析冲突的能力,帮助他们在复杂情况下采取合适的应对措施。
  • 沟通与表达

    掌握有效的沟通技巧,促进团队成员之间的理解与信任,降低冲突发生的可能性。
  • 情绪调节

    学会调节自身情绪,保持冷静与理智,在冲突中处理复杂情况。
  • 共赢思维

    培养寻找共赢解决方案的思维方式,推动团队在冲突中达成共识。
  • 实战应用

    通过实际案例与模拟练习,提升管理者在真实工作中应对冲突的能力。
  • 反思与改进

    培养管理者的反思能力,帮助他们不断完善冲突管理策略。
  • 行动导向

    引导管理者制定清晰的行动计划,确保所学知识能够在实践中落地。
  • 团队协作

    提升团队的协作能力,实现更高效的工作效果。
  • 领导力发展

    增强管理者的领导能力,使其在冲突管理中发挥更积极的引导作用。

冲突管理的解决方案:破解团队协作难题

通过系统的冲突管理策略,管理者能够有效解决团队合作中的各种冲突问题,提升整体工作效率,推动组织目标的实现。
  • 冲突频发

    通过学习冲突识别与管理技巧,减少团队内部的冲突发生,提升工作氛围。
  • 沟通障碍

    解决团队成员之间的沟通障碍,促进信息的有效传递,提升协作效率。
  • 团队凝聚力不足

    通过共同利益的聚焦与共赢策略,增强团队凝聚力,提升整体执行力。
  • 情绪管理缺失

    帮助管理者学会情绪调节,维护团队的稳定,减少因情绪导致的冲突。
  • 缺乏系统方法

    提供一套系统的冲突管理方法与工具,帮助管理者在实际工作中高效应用。
  • 决策困难

    通过分析与讨论,帮助管理者在冲突情况下做出合理决策,推动问题解决。
  • 执行力不足

    通过实践演练提升管理者的执行力,确保冲突管理策略的有效落地。
  • 团队目标不清

    帮助管理者在冲突中明确团队目标,推动团队朝着共同方向前进。
  • 缺乏领导力

    通过提升冲突管理能力,增强管理者的领导力,引导团队高效应对挑战。

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