课程ID:34063

顾樱英:销售沟通课|掌握人性逻辑,提升销售业绩的关键技能

在竞争激烈的市场环境中,销售人员的沟通能力直接影响业绩与客户关系的建立。通过深入理解人性底层逻辑与沟通技巧,提升销售团队在关键场景下的应对能力,帮助企业在复杂的销售环境中脱颖而出。课程内容涵盖情绪认知与积极心理学,结合3F倾听法与深度会谈法,帮助销售人员在职场中更有效地建立影响力,推动组织目标顺利达成。

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曹大嘴老师
  • 人性逻辑了解客户的内心世界,打破自我中心的局限,从而更好地与客户建立信任关系。
  • 倾听技巧掌握3F倾听法,通过聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图,提升与客户的沟通质量。
  • 深度会谈通过深度会谈法,深入挖掘客户真实需求,找到解决方案,增强销售成功率。
  • 异议处理学会在面对客户异议时,先通情再达理,有效处理需求、价格与交付等异议,提升客户满意度。
  • 情绪管理运用积极心理学的原则,帮助销售人员在沟通中更好地识别和管理自身及客户的情绪。

掌握销售沟通的核心要素,提升业绩与客户关系 通过对销售沟通的深入剖析,课程将帮助学员掌握关键的人性逻辑与沟通技巧,提升在销售过程中的影响力与业绩表现。课程内容涵盖识别客户需求、有效倾听与情绪管理等方面,适合各类销售人员,助力企业打造高效的销售团队。

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从沟通技巧到情绪管理,全面提升销售能力

课程重点围绕销售沟通的关键要素,帮助学员掌握销售中不可或缺的技巧与方法,确保在复杂的销售环境中依然能够有效沟通、达成交易。
  • 识别自我中心

    帮助销售人员打破以自我为中心的思维模式,更好地理解客户需求,建立有效沟通。
  • 事实与情绪的分辨

    通过实战练习,提升销售人员在沟通中区分事实、观点与感受的能力,确保信息传达的准确性。
  • 客户异议处理

    提供异议处理的策略与技巧,使销售人员能够灵活应对客户的不同异议,增强成交机会。
  • 有效的情景练习

    通过模拟真实销售场景,加强学员的实战能力,提升应对各种客户情况的信心与技巧。
  • 建立信任关系

    运用人性逻辑,帮助销售人员在沟通中建立起与客户之间的信任关系,从而促进销售。
  • 积极心理学

    应用积极心理学的原理,帮助销售人员在沟通中保持积极的心态,提升销售效果。
  • 情绪认知

    通过情绪认知理论,帮助销售人员理解和管理自己及客户的情绪,提高沟通的有效性。
  • 解决方案导向

    培养学员在沟通中聚焦问题解决而非争辩的思维方式,提高客户满意度与销售成功率。
  • 沟通影响力

    提升销售人员在沟通中的影响力,把握客户心理,推动成交。

提升沟通能力,打造高效销售团队

通过系统的学习与实践,销售人员将掌握关键的沟通技巧与人性逻辑,成为能够有效沟通、解决问题的销售精英。
  • 掌握沟通工具

    学会使用3F倾听法与深度会谈法,提升在关键沟通场景中的应变能力。
  • 识别客户需求

    能够精准识别并抓住客户的真实需求,从而更好地满足客户期望。
  • 增强销售信心

    通过实战演练,增强销售人员在客户沟通中的信心与能力。
  • 有效处理异议

    学会有效应对客户异议,提升成交率与客户满意度。
  • 提升情绪管理

    掌握情绪管理技巧,确保在销售过程中保持积极心态,影响客户决策。
  • 建立长期关系

    通过有效沟通,建立与客户的长期信任关系,促进后续销售。
  • 优化销售策略

    通过对人性逻辑的理解,优化销售策略,提升销售业绩。
  • 增强团队协作

    提升团队成员之间的沟通与协作能力,共同推动销售目标达成。
  • 实战经验分享

    通过案例分析与经验分享,学习行业内成功的销售沟通技巧。

解决销售沟通中的常见问题,提升业绩表现

通过系统的培训与实践,帮助企业销售团队解决在沟通中常见的问题,提升整体业绩表现。
  • 沟通不畅

    解决销售人员在客户沟通中遇到的障碍,确保信息准确传达。
  • 客户需求不明

    帮助销售人员更好地识别客户需求,避免因误解导致的销售损失。
  • 异议处理困难

    提供有效的异议处理技巧,帮助销售人员在面对客户反对时从容应对。
  • 团队协作不足

    增强销售团队成员之间的沟通与协作,提升整体工作效率。
  • 情绪管理缺乏

    帮助销售人员掌握情绪管理技巧,确保在高压环境下依然能够保持冷静与理智。
  • 缺乏信任感

    通过沟通技巧的提升,增强客户对销售人员的信任感,促进成交。
  • 思维局限

    通过人性逻辑的学习,打破销售人员的思维局限,提升销售策略的灵活性。
  • 业绩波动

    通过系统的沟通方法,帮助企业销售团队实现业绩的稳定增长。
  • 客户流失

    通过建立良好的沟通与信任关系,减少客户流失率,保持客户忠诚度。

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