课程ID:32406

孙琦:销售内训|打破传统,重塑客户关系,提升销售业绩的关键课程

在竞争激烈的市场环境中,企业如何突破客户关系的瓶颈,重塑与客户的深度联系?这一课程通过系统性的方法,帮助销售团队重新定义客户关系,建立长期的信任与合作。运用人际关系心理学与实战技巧,提升销售人员的客户分析能力与关系管理能力,实现持续的业绩增长。

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曹大嘴老师
  • 客户分析通过宏观与微观的视角,全面分析客户的需求与心理,找准销售切入点,提升与客户的互动质量。
  • 人际关系进阶掌握与客户建立关系的五个阶段,通过具体工具与技巧,推动人际关系向深度发展,形成信任基础。
  • 信任建立通过信任的公式与层级,帮助销售人员构建稳固的客户信任关系,实现客户忠诚度的提升。
  • 实战演练结合学员现有客户进行实操演练,将理论知识转化为实际能力,确保学员在真实场景中应用所学。
  • 持续增长构建长期稳定的客户关系,实现企业的可持续发展与销售业绩的稳步提升。

重塑客户关系:从基础到深耕的全方位探索 本课程涵盖客户分析、人际关系进阶与信任建立三大核心模块,帮助销售人员从实际案例出发,深入理解客户需求与心理,通过系统化的方法提升客户关系的建立与维护能力,最终实现业绩的持续增长。

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从客户分析到信任建立,九个关键点助力销售突破

课程通过九个重点环节,帮助销售人员从客户关系的现状分析入手,逐步掌握深耕客户关系所需的实用技能,形成可操作的销售策略与方法。
  • 现状分析

    通过案例讨论,识别当前客户关系的挑战与困惑,明确提升方向。
  • 客户六维分析

    运用宏观与微观的维度分析客户,制定精准的客户关系策略。
  • 人际关系五步走

    掌握与客户建立关系的五个阶段,明确每个阶段的突破口与工具。
  • 信任的层级

    理解信任的五个层级,掌握建立信任的具体方法与步骤。
  • 实战案例演练

    结合学员实际案例进行演练,确保理论与实践的有效结合。
  • 客户关系管理原则

    学习客户关系开发与管理的基本原则,提升管理效率与效果。
  • 利益共同体

    建立与客户的利益共同体,实现双赢局面,增强合作意愿。
  • 客户满意度提升

    通过深度分析客户需求,提升客户满意度,促进长期合作。
  • 业绩持续增长

    通过系统化的客户关系管理,实现销售业绩的稳定与可持续增长。

掌握销售精髓,提升市场竞争力

通过本课程,销售人员将深入理解客户关系的本质,掌握实际操作技能,从而提升自身市场竞争力与销售业绩。
  • 销售心理学

    理解人际关系心理学与销售心理学的结合,提升客户沟通的有效性。
  • 客户需求分析

    掌握六维分析法,深入挖掘客户需求与潜在机会。
  • 信任构建技巧

    学习信任构建的两大公式与实践,推动客户关系向信任层面进阶。
  • 业绩改善策略

    制定有效的业绩改善策略,提升销售项目的成功率。
  • 有效沟通技巧

    掌握高效沟通的技巧,增强与客户的互动与合作。
  • 客户关系复盘

    通过对现有客户关系的复盘,识别改进点,优化客户管理。
  • 关系维护系统

    建立系统化的客户关系维护机制,确保长期合作的稳定性。
  • 销售目标达成

    制定明确的销售目标,并通过所学技巧有效达成。
  • 市场洞察力

    提升对市场和客户需求的洞察力,做出更精准的销售决策。

突破销售瓶颈,解决客户关系难题

通过本课程的系统学习,企业可以有效解决销售人员在客户关系管理中遇到的各种问题,提升整体销售效率。
  • 客户关系淡化

    通过重塑与客户的深度关系,避免客户关系的流失与淡化。
  • 销售业绩不稳定

    通过建立系统化的客户管理机制,确保销售业绩的稳定增长。
  • 沟通障碍

    提升销售人员的沟通技巧,消除与客户之间的沟通障碍。
  • 客户需求不明确

    通过深入的客户分析,明确客户的真实需求与期望。
  • 信任缺失

    加强客户信任的建立,推动销售关系的深入发展。
  • 销售团队协作不足

    通过系统化的训练,增强销售团队的协作与配合能力。
  • 短期思维

    引导销售人员树立长期合作的思维,推动客户关系的深耕。
  • 市场竞争力弱

    提升销售人员的市场洞察力,增强企业在市场中的竞争力。
  • 客户满意度下降

    通过系统的客户关系管理,提高客户的满意度与忠诚度。

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