课程ID:42024

吴娥:情商内训|提升营销团队情商,打造高效沟通与信任关系

在当前市场环境下,企业面临着客户关系日益复杂的挑战。通过提升团队的情商能力,企业能够更好地理解客户需求、建立信任,进而推动销售业绩的持续增长。课程将聚焦情商的核心逻辑与实用工具,帮助营销团队在竞争中脱颖而出。适合各类销售、客服及核心营销团队管理者,助力企业在情感营销的道路上走得更远。

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曹大嘴老师
  • 情商认知深入理解情商的由来、内涵和本质,掌握情商在职场中的重要性及其对营销的影响。
  • 情商识人学会运用PDP工具识别客户的个性与需求,从而实现更高效的沟通与协作。
  • 情商实战通过实际场景演练,提升团队在复杂场合中运用情商进行有效沟通的能力。
  • 客户链接掌握建立客户信任关系的技巧,提升客户满意度和忠诚度,促进长期合作。
  • 情感营销理解情感在营销中的重要作用,提升团队在营销过程中运用情感的能力。

情商营销力的核心要素:构建深度客户关系 通过系统化的情商内训,帮助企业营销团队掌握情商认知、情商识人、情商实战等关键技能,进而提升客户沟通效果与信任构建能力,实现可持续的销售增长。

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构建营销团队情商体系,打通客户沟通的每一环

通过情商内训,帮助企业营销团队在认知、识别、实战等方面全面提升,从而建立起高效的客户沟通与信任关系,确保销售目标的顺利达成。
  • 情商的由来

    解析“情商”一词的起源及其与人脑的内在联系,帮助学员理解情商的重要性。
  • 情商内涵

    全面讲解情商的五个维度,帮助学员自我识别和管理情绪,提升自我激励能力。
  • 营销情商力

    探讨如何运用情商提升用户思维,增强客户信任与合作意愿。
  • 以人为本

    强调在营销过程中以客户为中心,通过识人技巧优化沟通策略。
  • 信任链接

    教授如何通过赞美、同理和反馈三部曲建立客户信任链接,增强客户关系。
  • 场景实战

    通过实际案例演练,让学员掌握在真实场景中运用情商的能力。
  • 反馈机制

    探索如何通过有效的反馈机制提升客户的满意度和忠诚度。
  • 情感营销策略

    讨论情感在市场营销中的核心地位,增强销售团队的情感敏感度。
  • 持续改进

    强调在情商营销中持续学习和改进的重要性,帮助团队适应市场变化。

提升情商能力,助力营销团队全面突破

通过深入学习情商相关知识和实用工具,营销团队将能够更好地理解市场和客户需求,从而实现更加高效的沟通与销售。
  • 自我觉察

    提升自我情绪的觉察能力,学会有效管理自身情绪。
  • 情绪管理

    掌握情绪管理的技巧,减少负面情绪对工作的影响。
  • 沟通无障碍

    提升沟通技巧,确保与客户的每次互动顺畅无阻。
  • 团队文化

    构建开放、信任的团队文化氛围,提升整体组织情商。
  • 客户信任

    学会通过有效的沟通建立客户信任,促进长期合作。
  • 实战演练

    通过角色扮演和案例分析,提升实战应对能力。
  • 情感共鸣

    理解情感在销售中的作用,提升与客户的情感共鸣能力。
  • 解决冲突

    学习如何在营销沟通中有效处理客户的异议和冲突。
  • 持续学习

    培养持续学习和改进的意识,适应市场的快速变化。

解决营销中的痛点,提升团队竞争力

通过情商内训,营销团队能够有效解决在客户沟通、信任建立和情绪管理等方面的痛点,从而提升整体竞争力与业绩表现。
  • 沟通障碍

    识别并克服与客户沟通中的障碍,提升沟通效率。
  • 信任缺失

    解决客户信任缺失的问题,建立持久的客户关系。
  • 情绪波动

    有效管理团队成员的情绪波动,确保稳定的工作表现。
  • 客户流失

    通过提升情商应对客户流失,增强客户忠诚度。
  • 销售困境

    帮助团队突破销售困境,实现业绩增长。
  • 团队协作

    改善团队内部的沟通与协作,提升工作效率。
  • 市场适应

    增强团队对市场变化的适应能力,保持竞争优势。
  • 培训效果

    确保培训的高效性与实用性,提升整体执行力。
  • 情感疏离

    解决客户与企业之间的情感疏离问题,提升客户满意度。

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