课程ID:42004

吴娥:团队沟通|打破沟通壁垒,助力企业高效协作与业绩提升

在复杂的职场环境中,沟通能力的提升对于团队协作和业绩增长至关重要。通过深入解析沟通的本质与技巧,帮助企业打破信任危机、沟通死角,构建高效的沟通机制,提升组织的整体生产力和绩效。课程将围绕实际问题进行情境教学,确保每位参与者都能收获实用的沟通策略。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 沟通本质深入理解沟通的核心目的与构建信任的方式,通过实战练习,提升沟通的有效性。
  • 沟通技巧掌握服务沟通中的技巧,增强客户关系与内部团队的沟通能力,提升工作效率。
  • 需求洞察学会识别不同类型沟通对象的需求,以用户思维进行有效沟通,提升互动质量。
  • 沟通策略快速识别沟通对象特质,并制定相应的沟通策略,提升沟通的针对性与效果。
  • 实战演练通过情境模拟与案例分析,巩固学习效果,确保学员能在实际工作中有效应用所学。

解密高效沟通:打通团队协作与业务发展 在日益复杂的商业环境中,企业需要具备有效的沟通能力,以应对各种挑战。通过识别沟通的本质、改善沟通行为、洞察不同需求以及快速应对各种沟通对象,企业能够在竞争中占据优势。课程将帮助学员掌握实用的沟通策略,提升团队协作效率。

获取课程大纲内训课程定制

九大沟通要素,助力团队高效协作

在职场沟通中,清晰的结构与有效的技巧是成功的关键。通过九个核心要素的学习与应用,企业将能够构建起高效的沟通框架,确保信息的准确传达与团队的协作顺畅。
  • 沟通目的

    明确沟通的核心目标,确保交流的方向性与针对性,让信息传达更为有效。
  • 信任建立

    通过赞美、同理与同步等方法,建立与沟通对象之间的信任关系,增强沟通效果。
  • 行为风格

    识别沟通对象的行为风格,以便制定相应的沟通策略,实现更高效的互动。
  • 结构化表达

    掌握结构化表达的原则,提升汇报与交流的条理性与吸引力,使信息传递更具影响力。
  • 价值传递

    学会通过FABE与SPAR等方法,清晰传达产品或服务的价值,增强说服力。
  • 冲突应对

    掌握六步为赢的冲突应对策略,妥善处理沟通中的异议与矛盾,维护良好的关系。
  • 场景演练

    通过真实场景的模拟演练,提升学员的实际操作能力,让理论与实践相结合。
  • 团队凝聚

    通过有效沟通激励团队成员,增强团队合作精神,提升整体工作效率。
  • 跨部门沟通

    掌握跨部门沟通的策略与技巧,促进不同部门之间的协作与支持,提升组织效率。

提升沟通能力,打造高效协作团队

通过学习与实践,学员将掌握高效沟通的核心技能,提升个人与团队的沟通能力,促进组织的整体绩效与氛围。
  • 服务意识

    增强服务意识,提升在客户沟通中的专业性与亲和力,营造良好的客户体验。
  • 人际关系

    改善内部沟通,处理人际关系的能力,营造和谐的工作环境,提升团队氛围。
  • 需求洞察

    提升对客户与同事需求的洞察能力,做到以终为始,确保沟通的有效性与针对性。
  • 沟通策略

    掌握有效的沟通策略与技巧,提升与不同类型沟通对象的互动效率。
  • 实战能力

    通过情境模拟与案例分析,增强实际沟通中的灵活应变能力,提升处理复杂问题的能力。
  • 团队激励

    学会如何通过有效沟通激励团队,增强团队的凝聚力与向心力,提升整体工作效率。
  • 跨部门协作

    掌握跨部门沟通的技巧,促进不同部门间的协作与资源共享,提升组织的整体效率。
  • 冲突管理

    提升在沟通中应对冲突的能力,妥善处理异议与投诉,维护良好的工作关系。
  • 表达能力

    通过结构化表达等技巧,增强个人的表达能力,让信息传递更具影响力。

解决沟通难题,提升团队效率

通过系统的沟通培训,企业能够有效解决沟通中的常见问题,提升组织的整体运行效率。
  • 信任危机

    通过建立有效的沟通机制,打破信任壁垒,提升团队的凝聚力和协作效率。
  • 沟通死角

    识别并解决在沟通中存在的盲点与障碍,确保信息的畅通无阻。
  • 跨部门合作

    增强各部门之间的沟通与协作,提升跨部门工作的效率与效果。
  • 客户关系

    通过有效的沟通策略,改善客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 异议处理

    掌握应对客户或同事异议的策略,妥善处理冲突与投诉,维护良好的互动关系。
  • 团队激励

    通过有效沟通激励团队成员,提升工作积极性与整体表现。
  • 沟通效率

    通过结构化的沟通方式,提升信息传递的效率,确保各类信息的准确传达。
  • 应对变化

    提升团队在面对外部变化时的沟通灵活性,确保及时响应市场与客户的需求。
  • 沟通技巧

    通过掌握沟通技巧,提升与不同对象沟通的能力,确保交流的效果与效率。

相关推荐

大家在看

  • 吴娥:经理培训|成就优秀管理者,助力企业高效转型

    在职场中,优秀员工未必能顺利转型为出色经理,如何跨越这一鸿沟?通过深入解析管理本质与核心能力,帮助新晋经理掌握管理技巧、明确角色转变,提升团队执行力。适合希望提升管理效能的企业,助力构建稳定的领导梯队。

  • 吴娥:班组长培训|助力新晋管理者成功转型,构建高效团队管理能力

    在快速变化的市场环境中,企业的成功依赖于每一个管理者的卓越表现。针对新晋班组长,课程将通过系统化的管理理念与实战技巧,帮助他们迅速从优秀员工转型为优秀管理者,掌握管理的核心要素与团队建设的有效方法,确保组织的领导梯队稳固成长。

  • 吴娥:管理能力提升|助力新晋经理成功转型,构建高效团队领导力

    在企业管理中,优秀的员工未必能成为优秀的经理。针对新晋经理的转型挑战,课程深入剖析管理的本质,帮助他们从自我管理到团队领导的核心能力成功转型。通过系统的理念重塑与实战经验分享,塑造出一支卓越的管理团队,为企业的可持续发展奠定基础。

  • 吴娥:团队管理|助力新晋经理成功转型,构建高效执行力与团队凝聚力

    在快速变化的商业环境中,优秀员工未必能成为优秀管理者。通过系统化的培训,帮助新晋经理识别管理本质,优化团队建设,提升执行力,真正实现从技术岗位到管理岗位的成功转型。结合实战案例与互动体验,培养具有战略眼光和执行能力的管理人才,助力企业打造坚实的管理梯队。

  • 吴娥:管理转型|破解管理者转型困境,提升团队业绩与执行力

    在快速变化的商业环境中,管理者的角色转型至关重要。通过深度剖析管理本质与新任管理者的核心能力,帮助企业构建高效的领导梯队。结合实践案例与系统化方法,提升管理者的战略思维与执行能力,确保实现组织的可持续发展。适合中基层管理者、后备干部及新晋管理者,助力企业在竞争中脱颖而出。