课程ID:31998

彭远军:沟通技巧培训|打破沟通障碍,建立高效信任关系

在职场中,沟通不仅是信息传递,更是关系建立的关键。通过系统性的非暴力沟通训练,帮助企业团队有效解决沟通中的误解与紧张,建立信任与合作。融合多学科心理学理论,课程将帮助学员掌握情绪管理与沟通技巧,实现高效团队协作与问题解决。

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曹大嘴老师
  • 倾听培养倾听能力是非暴力沟通的第一步,学员将通过实例和角色扮演练习如何真正理解对方的需求,建立更深层次的信任关系。
  • 情感表达学习如何有效表达情感而不带攻击性,帮助学员在沟通中更好地表达自己的需求,同时尊重他人的感受,促进良性交流。
  • 需求识别识别沟通中的实际需求,帮助学员清晰了解自己和他人的需求,从而制定可行的沟通策略,解决冲突。
  • 请求技巧掌握提出具体可操作请求的技巧,区别请求与命令,提升沟通的有效性,增强团队协作能力。
  • 情绪管理通过学习情绪管理策略,帮助学员在高压环境中保持冷静,有效应对职业挑战,维护良好的职场关系。

非暴力沟通的系统性训练:打破障碍,重建信任 在沟通中,如何有效倾听与表达是每个职场人士应掌握的核心技能。通过对非暴力沟通的全面解析,课程将帮助学员从根本上理解沟通的心理动力,建立信任关系,减少误解,提高工作效率。

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非暴力沟通的九大核心要素:从理解到执行的全流程

通过非暴力沟通的九大核心要素,学员将全面掌握如何在沟通中理解对方,表达自己,处理冲突,建立信任关系,从而提升团队的整体沟通效率。
  • 理解目的

    明确沟通的最终目的,帮助学员在交流中保持目标导向,以达成共识、解决问题为核心。
  • 观察与评论

    区分观察与评论,避免在沟通中产生误解,学员将通过角色扮演练习如何进行客观观察。
  • 感受表达

    学习如何坦诚表达自己的感受,而不是情绪发泄,促进有效的沟通氛围。
  • 需求与请求

    掌握识别需求和提出具体请求的能力,有效拉近彼此距离,推动沟通进程。
  • 情绪调节

    通过情绪管理技巧,帮助学员在职场中保持冷静,减少冲突,增强团队凝聚力。
  • 角色扮演

    通过角色扮演与案例讨论,学员可以在实践中不断修正自己的沟通方式,提升实战能力。
  • 反馈与总结

    有效的反馈与总结,是沟通成功的关键,学员将学习如何进行有效的反馈,促进沟通效果。
  • 团队协作

    通过团队讨论与互动,提升团队成员间的理解与信任,增强团队整体沟通效率。
  • 实战应用

    将所学理论与实际工作结合,通过实战演练,帮助学员掌握应对不同沟通场景的能力。

高效沟通的核心能力:提升职场表现与人际关系

经过系统性的学习,学员将掌握非暴力沟通的核心技巧,提升职场沟通能力,改善人际关系,增强团队合作精神,实现更高的工作绩效。
  • 倾听技巧

    学员将掌握倾听的技巧,增强与他人沟通的深度与有效性,建立良好的工作关系。
  • 情感管理

    提升情感管理能力,帮助学员在沟通中更好地控制自己的情绪,避免冲突与误解。
  • 需求识别

    学员将能精准识别自己的需求和他人的需求,制定有效的沟通策略,解决问题。
  • 请求表达

    通过学习如何提出具体请求,提升沟通的有效性,增强团队协作能力。
  • 反馈能力

    掌握有效反馈的技巧,促进沟通效率,推动团队合作。
  • 冲突解决

    学员将学习如何在冲突中保持冷静,运用非暴力沟通技巧有效化解矛盾。
  • 角色理解

    通过角色扮演,提升对他人角色与情感的理解,增强团队凝聚力。
  • 沟通策略

    学员将能制定有效的沟通策略,提升职场表现,实现目标。
  • 团队协作

    增强团队成员间的信任与合作,提升团队整体沟通效率,促进共同成长。

高效沟通的解决方案:破解职场沟通难题

通过本课程的学习,企业将能有效破解职场中的沟通障碍,提升团队协作能力,实现更高效的工作氛围。
  • 沟通障碍

    识别并解决职场沟通中的障碍,帮助团队在信息传递中减少误解与摩擦。
  • 情绪冲突

    有效管理团队成员间的情绪冲突,运用非暴力沟通技巧化解紧张关系。
  • 信任缺失

    通过建立非暴力沟通模式,增强团队成员间的信任与合作,提升团队凝聚力。
  • 绩效低下

    通过提升沟通效率,帮助团队解决绩效低下的问题,增强工作动力与积极性。
  • 合作困难

    通过有效的沟通策略,改善团队协作,减少内部冲突,提升工作效率。
  • 反馈不足

    提升反馈能力,帮助团队成员进行有效的沟通,促进信息流动与合作。
  • 角色混淆

    通过角色扮演与案例讨论,帮助团队成员明确各自角色,增强协作意识。
  • 沟通成本高

    通过系统性沟通训练,帮助企业降低沟通成本,提高工作效率。
  • 心理压力

    有效管理职场中的心理压力,提升员工的心理健康与职场幸福感。

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